課程描述INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
職場上(shang)下級溝通必修課程
課程簡介:
報(bao)(bao)-聯(lian)-商即:報(bao)(bao)告、聯(lian)絡、商談。報(bao)(bao)-聯(lian)-商最(zui)早起源(yuan)于日本,是(shi)(shi)職場(chang)溝(gou)(gou)通(tong)必(bi)備技(ji)能(neng),報(bao)(bao)-聯(lian)-商的(de)(de)(de)諧音(yin)HOU REN SOU,在日語(yu)里面(mian)是(shi)(shi)“菠菜”的(de)(de)(de)發音(yin)。《古賀·*》是(shi)(shi)一門溝(gou)(gou)通(tong)版權課程(cheng),本課程(cheng)重(zhong)點講授職場(chang)上(shang)下(xia)級(ji)(ji)如何(he)溝(gou)(gou)通(tong),涉及下(xia)屬(shu)如何(he)執行上(shang)級(ji)(ji)的(de)(de)(de)指(zhi)示(shi)、如何(he)向(xiang)上(shang)級(ji)(ji)去請(qing)示(shi)和匯報(bao)(bao)。本課程(cheng)面(mian)向(xiang)職場(chang)上(shang)下(xia)級(ji)(ji)均(jun)可收益,部屬(shu)通(tong)過學習(xi)掌握和上(shang)級(ji)(ji)溝(gou)(gou)通(tong)匯報(bao)(bao)的(de)(de)(de)規則(ze)和技(ji)巧(qiao),上(shang)級(ji)(ji)通(tong)過學習(xi)可以掌握激發團隊、凝聚人心的(de)(de)(de)技(ji)巧(qiao)。
課程定位:
◆ *主要解決團隊內部上下左右的溝通問題,幫助部門內信息閉環,部門間信息同步。
◆ *與其他溝通課根本的區別是:專注于教授“術”,即“該怎么做”,而不講“道”。
◆ *職場溝通課顯著特點是:不講任何“道理”,只教授“此時此刻,你該怎么做”。
◆ *內容落地,具體到溝通的(de)每個(ge)動作每句話該怎么說,學(xue)員(yuan)學(xue)完后(hou)照著做(zuo)即(ji)可。
課程收益:
● 讓學員掌握報告-聯絡-商談的技能,可以促進團隊上下級溝通更順暢。
● 掌握高效的請示/匯報技能,能有效避免團隊分歧,大大提高工作效率。
● 可以解決上(shang)司(si)的煩(fan)惱(nao),打消下屬的困惑,營造快樂(le)職場,提高團隊士(shi)氣。
課(ke)程(cheng)對(dui)象:不論(lun)國企(qi)(qi)/民企(qi)(qi)/外(wai)企(qi)(qi),還是事業單位,全員必修(xiu)課(ke);凡是有上級的人,或有下屬的人,都能適用,快速(su)建立(li)溝(gou)通團隊文(wen)化
課程大綱
第一講:什么是“報·聯·商”
1、什么是報·聯·商?
2、為什么要學習報·聯·商?--現代職場的溝通現狀
3、學習報·聯·商必須弄清的兩個核心觀念
4、實施報(bao)·聯·商所必須的兩個前提條件
第二講:從學會接受“指示”開始
1、接指-問清:接受“指示”的基本功(做好工作的根本)
2、接受指示的常見錯誤
3、接受指示的標準流程及要點
4、接受(shou)指(zhi)示的注意事項
第三講:樹立“匯報”的基本職業觀念
1、事畢-回復:培養“匯報”的基本功
2、Why-什么要匯報?
3、What-匯報什么?-上級想聽的是那些內容;報喜不報憂嗎?
4、Who-該向誰匯報?-如何應對越級上司,如何應對間接上司的指示?
5、When-什(shen)么(me)時(shi)候需要匯報?-匯報時(shi)機如何把握?
第四講:培養“聯絡”的基本職業觀念
1、知情-通報:培養“聯絡”的基本功
2、Why-為什么要聯絡?-在團隊里資源共享的好處
3、Who-跟誰去聯絡?-常用的職場聯絡類型
4、When-如何把握聯絡時機?-應該聯絡的時機
5、What-該不該聯(lian)絡?怎(zen)么判斷?-應該聯(lian)絡的內容(rong)
第五講:掌握“商談”的基本職業觀念
1、YU變-請示:學會“商談”的基本功
2、Why-為什么要商談?-職場商談有什么好處?
3、What-商談什么?
4、Who-找誰商談是學問?-對團隊和自己都有什么好處?
5、When-什么時候需要商(shang)談?-分(fen)清請示和匯報的(de)區別
職場上下級溝(gou)通必修課程(cheng)
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