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新零售運營轉型課程

課程背景
“新零售”一詞成為消費領域的熱門詞匯。從產業鏈來看，新零售就是以消費者為中心的數據驅動的零售形態。在新零售模式下，線上渠道與線下渠道可以實現深度融合，依托大數據、云計算等技術實現“人”“貨”“場”的重構。
黨的二十大報告指出，推動戰略性新興產業融合集群發展，構建新一代信息技術、人工智能、生物技術、新能源、新材料、高端裝備、綠色環保等一批新的增長引擎。加快發展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數字產業集群。隨著大數據、人工智能、云計算等技術快速發展，信息技術與傳統產業加速融合，數字經濟蓬勃發展。數據作為各行各業信息系統運行的物理載體，是經濟社會運行不可或缺的關鍵基礎設施，在數字經濟發展中扮演著至關重要的角色。大數據已正式成為新型生產要素，在催生新產品、新服務、新業態等方面成為新一輪科技革命和產業革命的核心驅動力。
營銷行業是數字經濟的前沿行業。對于營銷行業而言，大數據可以幫助企業發現新市場和新機遇，亦能助力營銷決策優化與創新。大數據正在重新定義營銷，營銷行業面臨新一輪的變革與升級。大數據營銷作為企業數字化轉型的重要突破口，不斷推動營銷技術、架構、方式的變革。從基于大數據的精準營銷到不斷涌現的大數據營銷模式正引領新趨勢下的新探索。
在競(jing)爭日(ri)益(yi)激烈的(de)(de)市場環境(jing)中(zhong)，企業(ye)正面臨前所未有的(de)(de)轉(zhuan)型(xing)機遇。隨著新零售模式的(de)(de)興起(qi)，如何抓住時(shi)代(dai)的(de)(de)脈(mo)搏(bo)、提(ti)升(sheng)運(yun)營效能，已(yi)成為(wei)擺在每(mei)一位管(guan)理者(zhe)面前的(de)(de)重大課題(ti)。本次為(wei)期兩(liang)天的(de)(de)培訓(xun)旨在為(wei)中(zhong)高層管(guan)理者(zhe)提(ti)供一套(tao)全面的(de)(de)新零售運(yun)營知(zhi)識體系(xi)，幫(bang)助參(can)訓(xun)者(zhe)洞察市場趨勢，掌(zhang)握核心策略，以期在未來(lai)的(de)(de)商業(ye)競(jing)爭中(zhong)立于不敗(bai)之地。

課程收益
1、深入理解新零售的理論基礎與實踐價值
2、掌握理念革新、零售O2O、渠道構建、商品管理與創新、深度營銷、數據化運營、體驗建設、重構會員體系的具體策略和方法
3、通過案例分析和實戰演練提高解決新零售轉型實際問題的能力
4、增強在數據驅動下的智能營銷價值發現、戰略決策和資源整合能力
5、學會利用大數據深刻洞察用戶行為，精準觸達用戶需求，并通過構建大數據營銷體系
6、分析行業案例，總結將(jiang)數(shu)據思維與營(ying)銷理念相(xiang)結合的成功經驗與挑(tiao)戰(zhan)

授課對象：
企業中(zhong)高(gao)層管理人員

培訓方法：
結合講授式(shi)教學(xue)、案例分析、小組討論、互動研(yan)討及現場模擬(ni)演練等多種教學(xue)方式(shi)，以確保知識的有效吸收與應用技能的提升。

課程大綱
導入：新零售大數據改變商品和營銷體驗
第一講：新零售理論框架搭建與創新實踐
一、新零售概念解讀
1、了解“人”“貨”“場”，零售活動的三要素
2、新零售，顛覆傳統的零售新模式
3、驅動新零售發展的三大因素
4、新零售與傳統零售、電子商務的對比
5、新零售模式下，零售業發生的改變
思考與訓戰
二、理念革新引導案例
1、思維變革，堅持以消費者為中心
2、重構經營模式，實現跨越式發展
3、轉變管理模式，打造新型管理體系
思考與訓戰
三、零售O20 
1、零售020的四種應用模式
2、零售020的發展趨勢
3、構建02O閉環生態體系
4、線上+線下，打造接地氣超市O20 
5、社區團購，打造O2O模式的社區便利店
思考與訓練
四、渠道構建
1、為消費者創造無縫全渠道體驗
2、以消費者為核心，構建物流新格局
3、以數據為關鍵要素，構建數字化供應鏈網絡
思考與訓戰
五、商品管理與創新
1、商品定位，明確經營方向的關鍵
2、品類管理的基本流程
3、商品創新，持續賦予商品全新的吸引力
4、以消費者需求為中心，打造創新性商品
5、品牌(pai)定位(wei)，制訂(ding)商品品牌(pai)戰略課(ke)后實訓思考與訓練

第二講：新零售深度營銷與數據化運營
六、深度營銷
1、導購新定義，讓導購變成品牌的自媒體
2、跨界營銷，“1+1>2"的雙贏營銷手段
3、內容營銷，用有料的資訊促成交易
4、新媒體營銷，用碎片化時間贏得用戶
5、多渠道營銷，打造“線上+線下”的營銷格局
訓戰與思考
七、數據化運營
1、大數據，新零售模式發展的堅實助力
2、數字化轉型，向新零售轉型的必由之路
3、消費者畫像，用大數據繪制消費者虛擬形象
4、智慧門店，用數據提升門店運營效率
5、數據分析，用大數據驅動精細化運營
思考與訓戰
八、體驗建設
1、零售終端，突破消費者體驗的*渠道
2、實體門店從陳列商品轉為營造氛圍
3、快閃店，用“突然出現”撩撥消費者的心弦
4、打造互動式體驗消費場景
5、VR/AR+零售，打造沉浸式購物體驗
思考與訓戰
九、重構會員體系
1、運用會員體系指導客戶運營
2、運用付費會員篩選高價值客戶
3、會員互通，線上線下會員相融合
4、用SCRM模式構建品牌私域流量
5、實施客戶資產管理
思考與訓戰

第三講：大數據理論框架搭建與創新實踐
一、大數據概述
引入案例--大數據在電商營銷中的應用
1、大數據的誕生
2、大數據產業發展概況
3、大數據的內涵
4、大數據技術框架
二、大數據營銷概述
引入案例--網易云音樂的大數據營銷
1、大數據營銷基礎
2、大數據營銷的發展
3、大數據營銷的應用
三、大數據時代的消費者行為分析
引入案例--《我和我的家鄉》帶動農貨熱銷，拼多多“家鄉好貨”訂單量破億
1、大數據時代市場
2、大數據時代的消費者行為
3、大數據時代下消費者行為分析應用
四、大數據廣告營銷
引入案例--國貨崛起潮流下的美妝品牌INTO YOU 
1、大數據廣告概述
2、大數據廣告應用
五、精準營銷
引入案例-Netflix運用精準營銷方案制作《紙牌屋》
1、精準營銷概述
2、精準營銷的過程
3、基于大數據的精準營銷應用
六、大數據搜索營銷
引入案例--攜程攜手搜狗開展大數據搜索營銷
1、大數據搜索營銷概述
2、大數據搜索營銷的流程和策略
3、大數據搜索營銷(xiao)的應用(yong)

第四講：大數據營銷智能應用及生態拓展跨界
七、App營銷
引入案例--App營銷布局
1、App營銷概述
2、App營銷的技巧
3、App營銷的大數據應用
八、微信營銷
引入案例--**白酒
1、微信營銷概述
2、微信營銷的基本模式
3、微信營銷應用習題
九、微博營銷
引入案例--微博創意營銷之**+世界杯
1、微博營銷概述
2、微博營銷的運營策略
3、微博營銷應用
十、O2O營銷
引入案例--**時裝
1、O2O營銷概述
2、O2O營銷的策略和方法
3、O2O營銷應用-**O2O營銷平臺
十一、短視頻與直播營銷
引入案例--**《致匠心》短視頻
1、短視頻營銷
2、直播營銷
十二、跨界營銷
引入案例--**×**:“峽谷月明”中秋禮盒
1、跨界營銷概述
2、跨界營銷成功的關鍵
3、大數據跨界營銷的模式
4、大數據時代跨界營銷的應用--大白兔的跨界營銷之路
十三、其他大數據營銷方式
引入案例--**:“一點當典行”網紅店橫空出世
1、體驗式營銷
2、互動營銷
3、定制營銷

新零售運營轉型課程