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項目協作課程

課程背景：
典型的職能式組織結構劃分的方式會帶來職能劃分清晰，責任明了的好處，它適合于確定性時代，如典型生產制造行業按大訂單式的，銷售接單---計劃排單下單---采購物料---上線生產---按單出貨。但經常或遇到的問題，就是我們常說的部門墻，在本職能部門溝通協調OK，往往在跨部門溝通協調時候，出于職責劃分等往往就容易出問題，或不高效，比如：哪個部門先溝通哪個部門就對此事負責到底的現象，大多部門怕身上的事越攔的越多，麻煩會越來越多，受批評或懲罰的機率就越多; 有問題均不愿意跨部門溝通，甚至主動關上了部門間溝通的門。長此以往，往往會讓組織：運作效率低下，得到其他部門的協助很難，增加內耗損失。
特別是在越來越不確定性的VUCA時代，很多工作，事情越來越需要跨職能協同作戰，因此，項目管理在企業的生產經營中越來越發揮作用，項目管理，讓企業管理者帶著項目管理思維和方式，進行跨職能溝通，協作，項目化工作，在原有職能式組織架構的基礎上，能有人跨職能推動事情，項目的進展，通過項目，拉通組織的價值鏈，提升資源利用，達到價值交付。
如(ru)(ru)何(he)(he)打破(po)部門(men)墻，克服部門(men)間的(de)協同(tong)障礙，如(ru)(ru)何(he)(he)突破(po)溝通(tong)(tong)瓶頸(jing)，提(ti)升企(qi)業運作(zuo)效率(lv)，增進企(qi)業的(de)凝聚力，成為企(qi)業經營發展、管理增效的(de)關鍵(jian)問題(ti)，本課程將圍繞(rao) “跨部門(men)溝通(tong)(tong)與項(xiang)目協作(zuo)”，通(tong)(tong)過案例、工具、演練、促動、教練等方(fang)式讓學員做中(zhong)學、學中(zhong)悟(wu)、悟(wu)中(zhong)得(de)。

課程收益：
統一認知：通過體驗性學習讓團隊對跨部門協作建立統一認知
實用工具：全過程輔以實用工具，便于理解、應用
直面問題：運用教練技術，引導團隊反饋實際問題，澄清本質
促進協同：通過共同目標的推演，提升團隊對目標的認同度，促進后續協同
促進承(cheng)(cheng)諾：引導(dao)團隊對跨部門協同中的自我任務進行承(cheng)(cheng)責

課程方式：
理論講(jiang)解(jie)+小組討論+情境演練+案例分(fen)析

課程大綱
上午：聚焦講授《跨部門溝通與項目協作》的內容
一、跨部門溝通與項目協作
1、認知：跨部門問題的現狀與根源
不容忽視的“部門墻”
客觀存在的個體差異：人際關系之性格偏好
DISC模型：性格偏好——相互匹配的通行證
小組體驗與研討：我的偏好與不喜歡的行為方式
跨部門協作困難
溝通的能力與技巧
橫向的溝通的機制不健全
缺乏橫向協同文化
2、總框：跨部門溝通協作解決之道
1）模糊地帶：部門職能的模糊地帶的處理
2）搞定文化：跨部門溝通協作文化的建立
3）組織設計：完善責任體系和矩陣式項目組織結構
4）高效會議：溝通的能力與技巧
5）橫向溝通：搭建跨部門溝通的橋梁和項目管理者
6）全局思維：站在更高的高度看待跨部門問題
3、方法：跨部門目標協同法
1）設定：一頁紙目標設定法
2）策略：制定措施與行動計劃
3）執行：RACI法制作團隊共擔責任落實表
4）跟蹤：跨部門項目推進
4、技巧：跨部門溝通與項目協作的溝通技巧
營造良好的溝通氛圍
換個角度想一想（五種視角看世界）
用數據說話
借力使力不費力
到位不錯位，化解不誤解
部門間不同意見的正確處理
溝通中要自我控制
減少抱怨：小事多了就是大事
二、跨部門溝通與項目協作中的沖突管理
（有效處理沖突，提升項目和團隊效能）
1、關于跨部門沖突管理的6大觀點
2、跨部門沖突的7大來源與排序
3、沖突解決需考慮的2個維度
1）對人+對事：面向人際關系的和諧+面向問題的解決
2）臨時的應對措施+*的解決方案
4、沖突解決的5種策略
1）合作/解決：找到更好的第三解決方案
2）緩和/包容
3）妥協/協調
4）強迫/命令
5）撤退/回避
5、影響沖突方法選擇的因素
小組演練：本組織跨部門溝通協作過程常見沖突和解決方案討論
三、管理者通過影響力管控，提升跨部門項目效能（人的因素，以人為本，軟技能）
（管理崗位是單位分配的，領導力\\影響力是考自己贏得的）
1、跨部門項目管理者符合本單位和項目環境的恰當的領導風格
1）符合本單元、項目環境的工作風格
2）合理發揮組織中的權力來源：
3）跨部門項目中的溝通、通過溝通來協調、通過協調來整合
4）合理和有效的激勵團隊
（考慮團隊團體和個體需求，考慮激勵因素\\保健因素的結合）
2、跨部門項目管理者先給予后獲取的心態認知和施加影響
1）先給予后獲取的心態認知
2）施加影響的10個步驟
3、跨部門項目管理者增強（積累）自身影響力
1）在團隊中建立影響做法：
2）對上級、領導、發起人和干系人建立影響力：
4、跨部門項目管理者提升和維持人際管理
1）發現共同點
2）建立和維持人際管理
小結：關于影響力提升項目效能的主要觀點
小(xiao)組演練：本單位影響力(li)管控常(chang)見問題和解決方案(an)討(tao)論

下午：案例情境演練：跨部門溝通與項目協作中的典型情境
方式：采用小組討論，共通決策，對典型的跨部門溝通與協作中的典型情境進行思考和討論，同小組情境案例討論，教練技術，提升跨部門溝通與項目協作能力
跨部門情境演練：狀況1 如何建立跨部門項目!
跨部門情境演練：狀況2如何與不同性格特點的人打交道?
跨部門情境演練：狀況3如何采取有效對策,以確保目標達成？
跨部門情境演練：狀況4 如何衡量部門間的工作關系!
跨部門情境演練：狀況5 如何與其他部門協調
跨部門情境演練：狀況6 如何取得其他部門的支持!
跨部門情境演練：狀況7 如何面對其他部門的指責!
跨部門情境演練：狀況8如何向其他部門推廣新點子!
課程總結與回顧
——回顧與總結課程知識點
——總結課程要點并制定課后行動計劃
——自由問題解答Q&A

項目協作課程