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業委會(hui)籌建維護(hu)公開課

課程背景
物業服務企業資質取消、《民法典》出臺與實施，市場競爭空前激烈，業主維權意識日益高漲。“誰開發，誰管理”的長期行業慣例被打破，完善業主大會制度，明晰權利邊界，業主主體歸位，這既是物業管理實踐和良性發展的現實要求，也成為全國各地近幾年的大量實踐。
在此背景下，許多小區紛紛成立業主委員會，業主委員會本是業主的代言人，亦是業主權益的保護者，但同時存在大量業主委員會“不作為”、“亂作為”，甚至企圖利用擔任業委會委員的身份謀取私利，進而損害業主權益，導致部分小區業主與業委會之間的矛盾激化，各地業主大會解聘物業服務企業案例層出不窮，物業服務合同糾紛越來越多，職業物鬧橫行，“炒物業”成風，“撬盤”、“保盤”行動此起彼伏。
在整個物業管理行業“成本上升--物管費不變--盈利下降--矛盾激化”的死結不松反緊的情況下，伴隨著管理成本的持續上升，各物業企業盡管嚴格控制成本，依舊面臨著項目節流已到*；利潤增長點難以突破；基層員工收入低、人員流失頻繁；客戶日益增長的服務需求與服務質量不斷下降的矛盾越來越突出的各種窘境。
本(ben)課程(cheng)通過(guo)兩(liang)天的(de)(de)學(xue)(xue)習，讓項目(mu)管理(li)者(zhe)系(xi)統地掌握業主(zhu)大會(hui)(hui)成(cheng)立(li)、業主(zhu)委(wei)員(yuan)會(hui)(hui)籌(chou)建及(ji)后期關(guan)(guan)系(xi)維護的(de)(de)實戰模型，讓項目(mu)管理(li)者(zhe)系(xi)統地掌握物業管理(li)費(fei)的(de)(de)催繳和提(ti)升(sheng)關(guan)(guan)鍵點，通過(guo)實際案例(li)講(jiang)解，規范(fan)、科(ke)學(xue)(xue)開展催繳、調漲過(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)(de)服務品質提(ti)升(sheng)，最(zui)終達到業主(zhu)滿意度的(de)(de)提(ti)高(gao)，形成(cheng)項目(mu)經營的(de)(de)良性循環，既有理(li)論分(fen)(fen)析，又有大量行業經典案例(li)分(fen)(fen)享，為(wei)學(xue)(xue)員(yuan)帶來生動、深刻的(de)(de)學(xue)(xue)習體驗，促進(jin)項目(mu)經營實戰管理(li)能力(li)全(quan)面提(ti)升(sheng)。

課程收益
了解物業管理有關業主大會、業主委員會的相關法律、法規與規范性文件
◆ 全面掌握成立業主大會與選舉首屆業主委員會的全流程，讓項目經理了解在籌建過程中的參與策略與技巧
◆ 掌握業主大會召開與表決規則，掌握業主委員會換屆操作流程
◆ 聯合各方力量維護自身合法權益，防止第三方惡意搶盤
◆ 解析業主委員會日常運作實踐中的難點與對策，
 ◆ 掌握(wo)業委會的關(guan)系維(wei)(wei)護之道，有效維(wei)(wei)護社區穩(wen)定(ding)

課程講師
馮老師：
二十余年物業管理從業經驗，對超大型住宅、城市綜合體、5A寫字樓、Shopping mall等各業態物業具有深厚的實踐積累和理論研究；多次在《住房與房地產》、《中國物業管理》等專業刊物發表論文，并參與注冊物業管理師系列培訓教材的編著。
作(zuo)為國(guo)內(nei)(nei)知名物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理專家(jia)，參(can)與(yu)過多個項目物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理招投標(biao)的(de)評標(biao)工作(zuo)，以及國(guo)家(jia)、廣東省、深圳(zhen)市(shi)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理優秀大廈的(de)考(kao)評工作(zuo)，并受邀多次在行業(ye)(ye)(ye)及國(guo)內(nei)(nei)外眾多一線品牌物(wu)業(ye)(ye)(ye)服務企業(ye)(ye)(ye)開(kai)展物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理講座(zuo)或培(pei)訓。

課程對象
物業服務企(qi)業中(zhong)高層(ceng)管(guan)理人(ren)員(yuan)、項目經(jing)理及助理人(ren)員(yuan)、業委會(hui)人(ren)員(yuan)、街道辦事處、居委會(hui)及社(she)區(qu)人(ren)員(yuan)、政府物業管(guan)理主管(guan)部門人(ren)員(yuan)等等

課程大綱
第一章 業主大會與業主委員會概述
第二章成立業主大會和首屆業主委員會程序解讀
一、業主大會的法定成立條件
二、業主大會成立條件的書面告知與核實
三、成立業主大會會議籌備組
1、籌備組的人員構成與名額分配，如何科學的產生籌備組業主代表？
2、籌備組工作所需經費的來源
四、業主大會會議的籌備
1、業主大會會議籌備工作的內容和程序
2、籌備組工作內容、表決機制及異議處置原則
3、籌備組如何召開會議
4、如何確認業主身份、統計投票權數、業主人
5、如何科學制定業主委員會委員候選人的產生辦法
6、業主委員會候選人推薦過程中的工作要
7、表決票、選票的格式及設計技巧
五、召開業主大會
1、發放、回收選票和表決票工作要點
2、唱票、驗票、計票過程中的工作技巧和注意事項
3、特殊情況下如何行使投票權？
六、組織召開首次業主委員會會議、備案和刻章
1、業主委員會主任、副主任如何推選
2、備案時應提交哪些資料？

第三章業主大會、業主委員會日常運作工作指引
一、業主委員會換屆選舉工作指引
1、業主委員會到期前如何規范、順利地組織換屆選舉
2、印章、檔案資料、財物如何移交？
二、業主大會會議召開工作指引
1、業主大會會議的表決事
2、業主大會會議的類型
3、業主大會會議的召集程序和召集人
4、業主大會召開的有效條
5、業主大會做出決定的表決規則
三、業主委員會(hui)會(hui)議與(yu)檔案建(jian)立工作指引

第四章業主委員會建設的日常實踐要點
一、現階段業主與物業服務企業的矛盾與糾紛
二、物業企業處理與業主委員會關系的四項基本原則
三、項目經理是維護與業主委員會關系的重要保障
四、業主委員會建設的日常實踐要點
五、典型項目財務(wu)管理的實踐(jian)

第五章惡意“炒物業”前提下的保盤應對策略、撬盤風險規避及案例分析
一、隨著甲方主體逐步歸位，業主委員會成立比例增加，重新選聘物業服務企業浪潮風起云涌
二、搶盤方式
三、物業服務企業保盤守盤八大策略
1、建立信心，激勵士氣
2、打鐵還需自身硬
3、如何充分發揮政府部門的作用
4、六個典型業委會違規違法方式分析
5、保盤期間客戶關系管理策略
6、保盤五個突破口
7、召開業主大會期間的保盤思路
8、法律維權

第六章業主委員會日常運作實踐中的難點與對策
一、業主大會、業主委員會活動經費的來源？業主委員會委員津貼標準和執行秘書薪酬如何確定？
二、專項維修資金的使用程序研討；如何規范、高效的使用專項維修資金
三、公共收益的歸屬與使用合規管控研討：公共收益范圍公共收益、合理成本構成與分潤、公共收益賬戶管理與使用合規管控
四、執行秘書職責、人選、薪酬應當如何規定
五、物業服務費收支帳目公示及審計應對策略
六、業主知情(qing)權范(fan)圍(wei)及應對策略研討

第七章 外部關系維護
一、社區政治的特征
二、對公關系維護的原則
三、社區關系維護策略
四、街道辦事處關系維護策略
五、派出(chu)所關系維護策略

業委會籌(chou)建維護公開課