課程描(miao)述INTRODUCTION
績效管理與面談技巧培訓2天班
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
績效管理與面談技巧培訓2天班
課程背景:
企業各部門的主管、經理往往因為自己的工作業績或資歷得以晉升,他們對企業績效管理認識不清,未能及時地由一個“能獨立做好一攤事情的人”成長為一個“能帶領一班人做好事情的人”,容易造成屬下人才流失,影響自己的職業生涯和企業的整體發展。據統計,如果各部門經理都具備一定的績效管理專業知識,企業的整合效益將提高40%!
另一方面,作(zuo)為一個管(guan)(guan)理者,每(mei)天要(yao)處理許多勞心費神的(de)瑣事(shi),其中大(da)多數與(yu)“人”有(you)關。要(yao)想成(cheng)為一名卓越的(de)管(guan)(guan)理者,不管(guan)(guan)理你有(you)什么(me)獨特的(de)管(guan)(guan)理技(ji)(ji)巧(qiao)和方法,除具備專業知識、管(guan)(guan)理技(ji)(ji)能、領(ling)導(dao)藝(yi)術外,你都必須掌握對“人”的(de)選(xuan)聘、指(zhi)導(dao)、評(ping)估與(yu)激勵等HR管(guan)(guan)理的(de)技(ji)(ji)能。
課程特色:
1、 針對性強。針對企業中高層管理者的需求量身設計。充分考慮非HR管理者對績效管理知識與技能難以充分理解與掌握的問題;
2、 操作性強。剔除了空洞的理論說教,結合大量豐富真實的案例,由淺入深,由表及里,逐步講授非人力資源管理者應掌握的績效管理知識。
3、 互動(dong)性(xing)強。并(bing)通過典型案(an)例、現場演練、專家點(dian)評(ping),使非人力資源(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)者快(kuai)速(su)理(li)(li)(li)解并(bing)牢固(gu)掌握所講授的績效管(guan)理(li)(li)(li)技巧。
課程大綱:
第一節 績效管理概念及對職業經理人的要求
?職業經理人面臨的管理問題
?什么是績效管理和績效考核
?績效管理帶來的好處和煩惱
?有效(xiao)的(de)績效(xiao)管理對(dui)職業經(jing)理人的(de)要(yao)求
第二節 績效管理實施方法
?績效管理解決方案
- 針對個人及組織的績效考核方法
- 評估方法優缺點比較
- 什么是我們真正需要的績效考核方法
?績效管理的關鍵因素
- 績效到底是什么?--關于體系的問題
- 我們要關注什么?--關于績效因素的問題
- 什么是潛在績效因素?--關于找出績效因素的思考方法的問題
?員工素質模型與績效考核方案設計
- 什么是員工素質模型
- 績優員工與普通員工的區別
- 如何在績效考核方案設計中引入員工素質模型
- 績效(xiao)考(kao)核流程與角色分工
第三節 績效考核操作要點與技巧
?案例與討論
?績效考核體系的設定
?常用的績效考核方法簡介
?績效指標的設定
?評估標準的設定與如何對員工進行考評
?難以量化的指標的設置與考評
?績效考核實施操作流程及管理人員需配合的方面
?績效考核的溝通目的和有效溝通技巧(如何與員工達成高效交流)
?績效考核與人力資源管理其它模塊的切合
?考核專業人員時的注意事項
?如何更好地(di)激勵員工
第四節 目標管理
?角色扮演實戰練習
?目標管理和有效控制的原則
?目標管理的程序
?怎樣進行目標管理?
- 目標管理中的目標
- SMART原則與FEW原則
- 目標過程管理
- 目標管理的結果、優缺點
- 對目標管理中(zhong)缺點的控制
第五節 績效面談技巧
一、 明確績效面談目標
1、 反饋員工績效
2、 共同制訂未來績效目標、實施計劃
二、績效面談的準備
1、 回顧績效目標:依據《職位說明書》、《績效考核評估表》
2、 收集績效資料:日常的績效表現、記錄,與工作相關其他員工的評價
3、 在開始績效面談前,管理者根據員工績效表現做出評價
4、 準備面談提綱
三、績效面談溝通技巧
1、 對評價結果進行描述非判斷
2、 評價結果需要具體而不籠統
3、 避免使用極端化的言語進行評價
4、 通過問題解決方式確定未來績效目標
四、績效面談策略
針對各類績效表現員工,分別采用不同面談方式:
1、 貢獻型(好的工作績效及態度)
2、 沖鋒型(好的工作業績及差的工作態度)
3、 安分型(差的工作業績及好的工作態度)
4、 推脫型(差的工作業績及態度)
五、績效面談需要注意事項
1、 具體描述員工存在不足時,對事不對人;
2、 客觀、準確、不指責地描述員工行為帶來的后果
3、 從員工的角度,以聆聽的態度聽取員工本人的看法
4、 與員(yuan)工探討下一(yi)步的改進措施(shi)
第六節 職員晉升考核系統的開發及流程簡介
- 什么是職員晉升考核系統
- 職員晉升(sheng)考核系(xi)統開發概要
第七節 問題答疑
- 績效考核常見問題剖析
- 經理人疑難問(wen)題討論
績效管理與面談技巧培訓2天班
轉載://citymember.cn/gkk_detail/30442.html
已開課時間Have start time
- 羅圭
績效考核內訓
- 《戰略績效管理體系設計》 徐莉(li)
- 績效管理與激勵技巧 吳銘潔(jie)
- 目標管理與績效考核體系建設 郜鎮坤
- 解決問題,更改變心智——績 吳文飛
- 績效溝通與面談技巧 郜鎮坤
- 《OKR目標與績效管理工作 徐莉
- 《高管績效管理實戰訓練營1 伍(wu)純
- 《績效管理助推組織目標達成 文熠
- 《直線經理人如何績效面談》 徐莉
- 企業績效管理方案班 張懷
- 績效領導力——績效面談與輔 陶娟(juan)
- 《績效管理在企業中的落地實 肖(xiao)小(xiao)峰(feng)