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班組業務管理課程

課程背景：
班組是企業的細胞，是企業執行系統中的基層組織，猶如高樓大廈的地基一樣，班組長就是混凝土當中的鋼筋，班組長群體培養的重要性不言自明。班組長是班組的核心，是生產現場的直接管理者，班組長要履行好安全生產職責，找準工作切入點，認真做好每項工作，確保工作質量和效率。
企業中90%的問題源于基層現場管理，因此現場管理水平的高低直接影響著企業管理的效率和競爭力，直接影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣，企業的班組長不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好團隊，需要較高的管理與溝通藝術。
新(xin)經濟形勢(shi)下，企業間的競爭(zheng)日趨激(ji)烈，基層管(guan)理(li)者的管(guan)理(li)能力(li)提(ti)升尤為重要，銷(xiao)售產品(pin)之前，培(pei)養人才為先！

課程收益：
讓學員明確班組長角色認知和工作定位，做好本職工作；
幫助學員掌握員工培養及輔導方法，為班組成長培養人才；
讓學員初步具備發現問題、分析問題、解決問題、預防問題能力；
讓學員掌握目標管理(li)(li)、工(gong)作(zuo)執(zhi)行、時間管理(li)(li)、職場溝通、團隊協作(zuo)能(neng)力(li)。

課程對象：
 班(ban)組長(chang)、后備(bei)管理者、一線(xian)管理者、儲備(bei)干(gan)部

課程方式：
管(guan)理游戲(xi)、講授(shou)、案例研討、小組討論

課程大綱
視頻導入：這是一個變化的世界，你準備好了嗎？
第一單元班組長的角色定位素養提升
一、班組長的角色定位
1.靈魂三問“我是誰？我要做什么？我怎么做好？”
2.認識班組長角色的目的
3.班組和班組長
小組討論：班組長如何做好執行者的角色？
4.班組長的三大核心要素
1）明確目標
2）配置人員
3）使他人努力
5.班組長成長要經歷的五階段
案例研討：苦惱的劉力
6.班組長的工作特性
7.班組長的9大工作職責
8.班組長應具備的技能
1）目標管理能力
2）工作執行能力
3）員工激勵能力
4）職場溝通能力
5）職場抗壓能力
6）團(tuan)隊協作能力

第二單元團隊建設凝聚班組
一、如何進行團隊建設
1.工作群體VS工作團隊
2.團隊的概念
3.團隊5P要素
視頻賞析：團隊合作的啟發
4.團隊發展的重點
1）從群體到團隊靠的是組織
2）從普通團隊到優秀團隊靠的是管理
3）從優秀團(tuan)隊到卓越(yue)團(tuan)隊靠的是學習

第三單元目標計劃科學管理
1.目標管理的價值與意義
2.設定目標的SMART原則
3.制定計劃工具-PDCA
4.計劃制定的五個步驟
1）分解目標
2）任務排序
3）行動方案
4）充分溝通
5）撰寫計劃
管理情景：我們如(ru)何更好(hao)助力團隊協作？

第四單元有效溝通和諧協作
認識溝通：疏通彼此的意見，達到共同的目標
語言溝通VS非語言溝通
溝通的目的
溝通的障礙
溝通漏斗原理
工作中如何有效溝通
向上溝通要有膽
平行溝通要有肺
向下溝通要有心
互動：人與(yu)人之間(jian)有效(xiao)溝通語(yu)言、聲調(diao)、表情各項比例是多少？

第五單元激勵輔導領導藝術
一、員工激勵
激勵的原理與理論
馬斯洛需求理論
XY理論
雙因素理論
公平理論
激勵的方法
案例研討：紅燒肉的激勵
激勵的技巧
啟發而非懲罰
公平相待
注重現實表現
適時激勵
適度激勵
二、部屬輔導
1．為什么要輔導下屬
2.培育員工的五個常見方向
知識、技能、心理、觀念、態度
3.部屬培育三方法
系統式培育
機會式培育
自主式培育
教練輔導四階段
五步教學法
管理情景：作為班(ban)組長(chang)如何更好支持班(ban)員成長(chang)？

第六單元執行有力效率提升
什么是執行
執行力的三要素
案例分享：害羞的阿明
結果VS成果
成果定義的三個不等式
態度不等于成果
職責不等于成果
任務不等于成果
管理情景：如(ru)何打造個(ge)人影響力，幫助團隊更好(hao)發展？

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