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管理(li)者綜合能力修煉課(ke)程(cheng)

課程背景：
管理者，承擔著企業戰略落地和經營目標達成的重要使命，是企業承上啟下的關鍵力量。
作為一名管理者，你需要不斷提升管理能力，做好六大修煉：
● 系統思考，提升整體性思維：對于一個問題要想方設法了解全面，升維思考，降維解決，多角度多方向分析，不再停留表面，要想著深入本質探究。
● 目標管理：每天我們都會面臨各種問題，我們是不是真的明確目標是什么，明確該如何促使目標達成？
● 團隊協作：明確問題之后，你團隊的每個人都有效分工了嗎？是基于什么來進行分工？
● 高效溝通：執行過程中，團隊成員之間的溝通是否順暢，你的思維過快或者過慢，都會影響團隊，那該怎么辦？
● 時間管理：能夠更有效的進行時間管理，明白做好時間管理實際上就是做好自我管理。
● 總結復盤：一件事情或者一個項目完成后，你是否有及時總結經驗，發現不足？
《米諾斯》沙盤中，身為考古學家的你們，在一起考古過程中發現一張古代米諾斯民族的藏寶圖。可是由于時間的沖刷，藏寶圖中記載的關于寶藏的信息已經被沖刷掉。但幸運的是，還有一些資料被成功保留。這將是你揭開最后寶藏秘密的最重要的依據。而所有的信息都寫在四張信息卡上，請仔細分析得出最終的答案。
尋找寶藏(zang)的過程中，你需要(yao)(yao)升維(wei)思(si)考，你需要(yao)(yao)明確(que)目(mu)標，你需要(yao)(yao)高效分工，你需要(yao)(yao)順(shun)暢溝通，你需要(yao)(yao)合理(li)安排(pai)時間，最(zui)終需要(yao)(yao)總結和(he)沉淀經驗，這(zhe)恰(qia)恰(qia)是管理(li)者必(bi)備的六(liu)項修煉。

課程收益：
● 提升管理者系統性思維，全方位思考管理工作中的問題
● 掌握目標規劃和制定的步驟，制定有效目標并形成可執行的工作計劃
● 掌握有效分工核心方法——建立勝任力模型，合理分配工作
● 通過建立溝通任職和結構化表達，提升溝通與協作技能
● 通過沙盤推演有效感受時間分配的重要性
● 掌握深度復盤的4個步(bu)驟，總結工作經驗提高工作效率

課程對象：中(zhong)高(gao)層(ceng)管理者、后(hou)備管理者

課程大綱
課程導入：誰，在改變世界？
第一講：管理者角色認知
1、企業經營的本質
2、中層管理者畫像：上級、下屬、自己眼中的管理者
3、什么是管理
實戰演練：不同層級管理者的工作重點
4、中層管理者的三大核心任務
1）成事---可持續的為企業創造業績和成果
2）立制---建立支撐部門業務高效運行的平臺
3）育人---為公司和部門發展選拔和培養人才
5、管理的五個維度：上、中、下、左、右
1）對上級的管理
2）對下屬的管理
3）對同事的管理
4）對客戶的管理
5）對自己的管理
6、管(guan)(guan)理者六大核心能力：系(xi)統思(si)維、目標管(guan)(guan)理、團隊協作、高效溝(gou)通、時間管(guan)(guan)理、總結復盤

第二講：米諾斯沙盤推演
1、角色定位
2、物資分配及應用規則
3、推演規則介紹及模擬
4、沙盤推演及記錄
5、結果呈現

第三講：用系統性思維解決問題
學員狀態：
1、學員在沙盤中對信息的認知不能拔高維度，即看不全
2、學員在沙盤中對森林B點不能很好定位
3、鑰匙和信息的對應規律、信息卡圖案和鑰匙上圖案的對應規律不能很好發現
4、沙盤推演中，按照日常看地圖的思路總是走不對，可能陷入信息細節的分析
5、密碼寫出來了，卻不能組成有效信息
6、四張卡片信息一一對應卻沒有發現
一、什么是系統性思維
1、系統性思維：從高度、寬度、廣度三維立體思考同一個問題
2、系統性思維的建立
1）升高度：看的全，建立全局觀念
2）拓寬度：從不同視角維度看待同一個問題
3）有深度：洞察問題背后的本質問題
二、修煉系統思維習慣：養成三大思考模式
1、全局思維VS片面思維
2、本質思維VS表面思維
3、動(dong)態思維(wei)VS固化(hua)思維(wei)

第四講：有效目標管理
學員狀態：有的小組有明確的方向知道如何行進，有的小組則隨意試錯
一、目標管理的3大重要性
1、節省時間成本
2、快速獲得階段性成果
3、推動最終目標達成
二、進行規劃2個步驟
1、明確目標：找準結果性目標和過程性目標
2、目標分解：通過各個目標倒推行動路徑
工具：邏輯樹
三、目標設定的步驟
第一步：醞釀目標
第二步：分析目標
第三步：尋找支持
第四步：目標可視化
四、目標實現的方法
方法1：每周總結，矯正目標
方法2：循環往復，天天修煉
五、目標管理的拓展
1、個人
2、部門
3、公司

第五講：團隊有效分工促進協作
學員狀態：
1、不同小組成員在整個推演過程中擔任的角色不同
2、小組成員可能出現分工混亂的情況
一、勝任力模型
——是完成某項工作，達成某一績效目標，要求任職者具備的一系列不同勝任力要素的組合，包括不同的知識、技能、職業素養。
二、勝任力模型的6大作用
1、選人有依據
1）勝任力模型統一了企業的人才語言
2）甄選方法圍繞關鍵勝任能力而設計
2、培養有目標
3、績效促提升
——向員工提供引導其產生高績效的工作行為改善反饋，不斷提升員工績效
4、定薪有標準——基于勝任能力模型的薪酬評價和管理體系
5、努力有方向——指導員工設計符合其個人特征的職業生涯發展規劃
6、行為有導向——將戰略與文化內顯于心，外顯于行
三、勝任力模型建立流程
1、組織戰略拆分
1）戰略對組織的需求
2）組織對崗位的要求
2、選定研究崗位
3、標準崗位說明書
4、個人提取能力項
5、定義和分級
6、完成評級
7、落差訪談
1）找準個人評級
2）確認崗位勝任素質
8、模型建立

第六講：高效溝通促進工作達成
學員狀態：
1、有的小組可能分析出某個地方有某個東西，但是沒有選擇走
2、有的小組邊走邊分析，有可能走對了，也有可能走錯了
一、建立溝通認知
1、先同步再同頻
2、高效結構表達
工具：金字塔工具
二、了解彼此，深入配合
工具：溝通視窗：擴大公開象限
方法：建立分享氛圍；增加彼此合作機會
三、你要知道人們是如何溝通的
1、溝通的方式比內容重要
2、語言溝通&非語言溝通
3、微表情識別情緒
4、語音語調：奇妙的語音環境
四、傾聽
——我們用兩年學會了說話，但卻用一生去學習閉嘴。
1.誤解是常態，理解是特例
2、聽懂意思
3、記住有個詞叫做：傾聽
4、傾聽失敗常見的五類原因
五、發問
——事實和真相往往是問出來的而不是自己主動說出來的：封閉式發問和開放式發問。
1、問題的兩種形式
2、問對問題的要訣
1）簡短
2）稍等
3）量少
4）適時
案例：一次成功的飯局
六、表述
——如果話不能說到點上，對于聽的人來講，其實是一種折磨。
1、說到點上的三大法則
1）結論提前，理由退后
2）事實提前，感覺退后
3）對方提前，自我退后
2、說到點上的4個要訣
1）簡潔
2）準確
3）通俗
4）真誠

第七講：時間管理——更有效率的做事
學員狀態：有的小組同一段路程多次重復，造成時間浪費
一、認識時間管理
1、時間管理能力測試
2、什么是時間管理
3、時間管理就是自我管理
1）自我精力管理
2）自我健康管理
3）自我情緒壓力的管理
4）自我習慣管理
二、時間管理的方法
1、時間管理的80/20法則
1）時間管理的誤區
2）要事第一6步工作法
2、時間管理的四象限法則
1）四象限事務的特點
2）時間四象限法則練習
3）四個象限事物處理的方法
4）第三象限事務處理原則：猴子管理法
5）第二象限事務(wu)處理(li)原則：目(mu)標描述與任務(wu)分解

第八講：實踐復盤找到更好的方法
學員狀態：學員現場復盤總結
一、復盤的3大好處
——復盤是運用科學的方法，對組織或個人以往的工作進行回顧，發現其在以往工作中的優點和不足，進而為未來的工作和計劃做好準備
1、總結規律固化流程
2、明確目的，找到正確的路徑
3、發現新知識或新思路
二、開展復盤的4步法
1、回顧目標
1）初衷
2）目標/關鍵結果
2、評估結果
1）亮點
2）不足
3、分析原因
1）成功關鍵因素
2）失敗根本原因
4、總結經驗
1）關鍵發現
2）行動計劃

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