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內部競聘上崗課程

課程背景
競聘上崗作為一種保證組織變革順利進行的必要措施和重塑企業文化的有效手段，能夠打破因循守舊的傳統觀念，摒棄論資排輩的落后體制，真正體現能上能下、優勝劣汰的市場化觀念和競爭意識，鼓勵員工不斷創新，實現自我提升，為組織注入新的活力，同時強化員工的使命感與責任感。在競聘之前，以下這些問題我們要認真思考：
面試官喜歡什么樣的簡歷？
如何通過簡歷提升內部競聘的通過率？
面試過程中如何識別面試官動機，輕松應對發問？
面試過程中如何做到對答得體，提升面試競爭力？
各種面試方法，如何應對，才能獲得高分？
本課程將從個人形象、工具方(fang)(fang)法(fa)、面試技巧三(san)個方(fang)(fang)面，助力各位職場精英們在競聘中脫穎(ying)而(er)出(chu)，拿(na)下理想的崗痊，助力實(shi)現完美職業生涯。

課程目標 
掌握優秀簡歷制作-提升關注度并塑造良好形象；
提升面試溝通技巧-迅速洞察面試官的面試動機；
掌握面試三種方法-輕松的應對面試官各種發問；
掌握四種類型面(mian)試(shi)官-快速(su)摸(mo)清面(mian)試(shi)官提(ti)問(wen)動機。

課程學員
所有需要(yao)競聘上崗的學員

授課形式
分組模擬、提問促動、敏捷共創、訓戰結合，課堂啟發式、互動式演講和展示，包括但不限于：
案例研究和分析
實踐敏捷團隊管理模擬
模擬練習和角色扮演活動
分組討論和策略開發
測評、情景模擬+觀點判斷+主題分享+疑問求證+引導總結+行動號召
面試工具
工具1:STAR表格
工具2:冰山模型分析
工具3:成就動機分析
工具4:面試評估表

課程大綱
第一章：破解面試方法篇之-結構化面試
一、結構化面試的3種形式
1、結構化面試
2、半結構化面試
3、非結構化面試
二、結構化面試4種必問問題
1、情景問題
2、工作知識問題
3、工作樣本模擬問題
4、工作要求問題
三、結構化面試2大測試能力
1、一般能力
2、領導能力
四、結構化面試的5個階段
1、熱場階段
2、導入階段
3、核心階段
4、確認階段
5、結束階段
五、結構化面試的經典6問應對技巧
（1）引入式問題：漸入佳境
（2）動機式問題：意欲何為
（3）行為式問題：窮追猛打
（4）應變式問題：暗藏玄機
（5）情境式問題：身臨其境
（6）壓迫式問題：萃取真經
六、結構化面試的7種提問方式應對技巧
開放式
封閉式
假設試
重復式
清單式
舉例式
確認式
七、群體面試的方式與應對技巧
模擬面試：一對一結構化面試，現場請出3名學員，老師作為面試官，其他人作為評價官，對求職者進行點評。
模擬面(mian)試：一對(dui)多結構化面(mian)試，現(xian)場請(qing)5名(ming)學員扮(ban)演求職者，老師扮(ban)演面(mian)試官(guan)(guan)，其(qi)他人員作為評價官(guan)(guan)，對(dui)求職者進行點評。。

第二章：破解面試方法篇之-行為STAR面試
一、STAR的組成要素-STAR 模型：
1、情境(S) - 描述員工經歷過的典型的工作情境或任務；
2、目標(T)- 描述在那種情境下要實現的目標是什么；
3、行動(A) - 描述他/她為實現目標說了什么、做了什么；
4、結果(R)-描述采用的行為所取得的整體結果是什么（積極的、消極的、有成效的、沒收益的等）。
二、STAR面談法中的正弦曲線原則
1、針對行為的情境和任務部分提問應對技巧
2、針對最成功之處提問應對技巧
3、針對最失敗之處提問應對技巧
4、針對行為的結果提問應對技巧
三、面試官進行追問的應對技巧
1、追問的三種形式
非言語式
澄清問題式
擴展式
2、追問的5個注意事項
3、追問的5個特別關注點
4、注意肢體語言的暗示
模擬面試：一(yi)對一(yi)行(xing)為(wei)STAR面試，現場請出(chu)5名學(xue)員，老師作為(wei)面試官(guan)，其他人(ren)作為(wei)評(ping)價官(guan)，對求職者進(jin)行(xing)點評(ping)。

第三章：收獲篇-如何高效確定面試官發問動機
一、各類問題清單及答案
1、你臨時接到加班任務，而你已安排好個人特別重要的私事，如何辦
2、當你和部門的一位事同事競聘一個崗位，而領導更有意于你那位同事時，怎么辦
3、如果你的一份工作5年都沒有機會提升，你認為是哪些方面出了問題？
4、在競聘中你落榜了，你會如何自處？
5、你認為組織要提拔員工，會考慮哪些因素？
6、你喜歡什么類型的領導或你喜歡什么樣的工作氛圍？
7、請談談你過往的工作業績？
8、你對競聘的這個崗位的認知是？或你在這個崗位的優勢或潛力是？
9、請給我一個給你機會的理由？或你如何開展你接下來的工作？
10、你怎么在一熟悉的領域或崗位上快速出成績？
二、掌握肢體語言的技巧
工具：肢體語言辨識詳解
三、面試禮儀塑造
1.職業化形象塑造：面試考官期待的形象
1)儀容修飾，注意細枝末節；
2)職業化舉止訓練：站姿、坐姿、走姿、手勢（遞接資料、握手）；
3)陽光自信的表情神態：微笑訓練、目光交流的技巧、致意禮儀。
2.面試交談禮儀：注意聲音形象，稱呼和介紹、回答問題的禮節。
3.面試結束時的禮儀：結束的時間、告別的方式。
模擬面試：一對一結構化面試，現場請出3名(ming)學員，老師作為(wei)(wei)面試官(guan)(guan)，其他人(ren)作為(wei)(wei)評價官(guan)(guan)，對求職者進行(xing)點評。

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