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產(chan)品管理知識體系課程

課程背景：
在當今激烈競爭的商業環境中，市場變革的速度前所未有，企業需要具備敏捷性和創新力以應對這一挑戰。產品作為企業的載體將面臨更多的不確定性，而產品經理這個角色也變得愈發關鍵。產品經理需要不斷升級自己的核心能力，以應對日益復雜的問題，才能打造出一款適合市場的產品。在科技和業務融合的浪潮下，產品經理需要跨足技術和業務兩個領域，產品經理核心能力訓練營旨在幫助你構建堅實的基礎，訓練核心的技能，完成產品化思維的轉變，迎接市場的不斷變化。
根據對目前企業產品管理的現狀，總結出目前產品開發過程中存在的六大痛點：
需求管理不清晰：客戶需求說不清，團隊理解有偏差，頻繁變更導致延誤和浪費
流程分工不明確：有流程但未嚴格執行，項目分工不明確，任務落實難
資源分配不合理：資源分配分不清輕重緩急，團隊疲于奔命，影響工作效率
質量控制無標準：客戶標準不明確，犧牲質量換時間，技術債務引風險
溝通協同不順暢：職能部門信息流不通暢，跨職能協作困難，影響重大決策
市場變化應對慢：不能及時捕獲新機會，產品持續對標，錯過產品*窗口期
 運用產(chan)品開(kai)發的系統框(kuang)架與(yu)方(fang)法論，通過產(chan)品管理*實(shi)踐增強提升(sheng)產(chan)品成功率，是企業(ye)持續發展的第一要務！

課程收益：
● 掌握產品管理核心技能：掌握產品規劃、需求實例化、產品管理等關鍵技能，為未來的產品管理工作打下堅實基礎。
● 培養市場敏感度和用戶導向思維：學會如何敏銳捕捉市場變化和用戶需求，將用戶需求轉化為產品功能，打造符合市場期待的產品。
● 提升團隊協作和溝通能力：產品管理涉及多個部門和團隊的協作，學員將學習如何有效地與團隊成員、其他部門以及客戶進行溝通，確保產品開發的順利進行。
● 積累實(shi)戰經驗和(he)案(an)例分析：課程將提(ti)供豐富的(de)實(shi)戰案(an)例和(he)模擬練習(xi)，幫助學員將理論知識(shi)應(ying)用于實(shi)際(ji)工(gong)作(zuo)中(zhong)，提(ti)升解決實(shi)際(ji)問題(ti)的(de)能力(li)。

課程對象：企業中高層、產品經理、項目經理、項目管理團(tuan)隊成員、一線管理者

課程大綱
Check in：建立鏈接、創建目標、達成共識
第一講：產品經理的角色與職責
一、角色定位：認清自己
1、產品成敗負責人：產品owner
2、迷你CEO：體驗端到端產品
3、產品汪：敏銳嗅覺尋找商機并占領地盤
二、角色現狀：了解自己
1、有責任沒權力：叫經理又不是經理
2、從技術到管理：技術牛趕鴨子上架變成產品經理
3、多協調和驅動：從前端到后端 面面俱到
三、成長階梯：發展自己
1、階梯模型：產品助理->產品經理->產品線經理\\產品總監->CEO
2、能力模型
1）IT產品經理能力模型展示與分析
2）騰訊能力模型討論與分析
3、如何轉型
1）轉思維：從技術到用戶
2）練技能：從理論到實踐
3）攢經驗：從內部到外部
四、崗位職責：管理自己
1、定
1）明確產品方向（產品產略）
2）確定商業模式（經營戰略）
3）確定產品策略（營銷策略）
4）做好產品設計（產品定義）
2、盯
1）產品開發（版本迭代、項目管理）
2）產品發布（上市策略、產品推廣）
3）產(chan)品運營（信息(xi)收集(ji)、數據分析）

第二講：產品管理系統框架
導入：失敗的產品與成功的產品分析
一、產品管理框架全景圖分析
1、產品7大核心模塊解讀：戰略\\產品組合\\新產品開發\\團隊管理\\工具測量\\生命周期
2、端到端產品研發流程實踐
二、產品管理三部曲
1、想清楚
1）愿景使命：明確核心價值觀
2）產品戰略：指導實際行動
3）組合管理：做好研發投資
2、做出來
1）產品規劃：產品路線圖\\技術路線圖
2）產品開發：瀑布\\敏捷\\門徑\\IPD常見開發模型的要點解讀
3）需求管理：需求排序\\需求評估
3、推出去
1）產品上市流程與工具：營銷策略及規模化策略
2）產品(pin)生命(ming)(ming)周(zhou)期(qi)管理(li)：綜合內(nei)外部環境做(zuo)好生命(ming)(ming)周(zhou)期(qi)內(nei)策略(lve)切換

第三講：產品戰略管理：確定產品方向
一、確定方向：擅長做\\希望做\\能賺錢
1、產品定位
——客制化四象限模型：差異化\\標準化\\產品\\服務
案例分析：優衣庫產品定位（經營模式）
2、產品定義
1）價值主張：客戶要什么
2）從價值主張到關鍵要素
案例分析：優衣庫的關鍵要素
二、激發創意
1、先發散：打破邊界 引發可能性
1）奔馳SCAMPER：替代\\合并\\改造\\調整\\改變用戶\\去除\\逆向操作
2）頭腦風暴：群體創新技術的操作要點及實踐
3）思維導圖：放射性想法
2、后收斂：創意評估 利弊分析
1）用戶畫像：融入用戶、了解隱形動機
2）用戶體驗地圖：識別用戶觸點、解構用戶行為、獲取關鍵信息
案例(li)分析：優衣庫(ku)從價值主張到關鍵要素

第四講：產品組合：產品開發是一項投資行為
一、組合管理核心要素
1、組合管理的價值目標：價值*化\\戰略匹配\\項目平衡\\財務穩健\\管道平衡
案例分析：智慧家庭產品組合管理決策分析
2、組合管理的框架流程圖
3、企業組合管理的項目類型定義：動態調整
案例分析：中興通訊產品組合管理四象限模型定義
二、新產品機會的評估和選擇
1．評估機會
1）產品全局觀：空間維度\\時間維度
2）財務分析：盈虧平衡點\\投資回收期\\ROI\\IRR等
2．組合管理核心工具及實踐
1）波士頓矩陣：企業產品經營案例分析
2）麥肯錫三層理論：721比例做好資源分配
案例分(fen)析(xi)：IT行(xing)業研發規劃組(zu)合管(guan)理案例分(fen)析(xi)

第五講：產品開發：端到端產品開發實踐
一、產品規劃
1、做好產品規劃的要點
1）商業模式設計
2）解決方案設計
3）產品運營設計
4）團隊架構設計
2、分階段規劃側重點
1）初期產品：定方向
2）快速成長：聚路線
3）成熟穩定：做優化
二、需求管理
1、Why：需求分析是軟件價值的基礎
1）固化業務邏輯并加速：保證正確的業務邏輯 加速才有意義
2）需求管理現狀
a全流程的需求失真
b需求流程的挑戰：自說自話\\合同式需求\\需求片段化
3）需求分析的痛點
a用戶說不清
b無意識放大
c提解決方案
d常零敲碎打
e需求全景圖（企業級\\個人應用）
2、What：需求處理流程
1）收集需求：需求來源、獲取方法、常見問題
2）挖掘需求：轉換需求觀
3）補充需求：場景分析法、$APPEALS法
4）評估需求：需求排序、需求分析
5）開發上線：需求跟蹤
3、How：需求實例化分析方法
1）定系統：繪制系統架構 劃定系統邊界
2）找用戶：系統外部角色 找關鍵干系人
3）問目的：用戶目標識別 確認各級目的
4）畫場景：做好場景建模 補非功能需求
5）設功能：確定需求架構 逐層細化需求
案例分析：行業WNDAR需求模型法
練習：工作中需求管理實例化實踐
三、開發流程
1、瀑布開發流程實踐
1）瀑布開發的核心框架：十大知識領域\\五大過程組
2）瀑布模式的實施要點
2、敏捷開發模式
1）敏捷開發的核心理念：4宣言及12原則
2）Scurm全流程：3個角色5個儀式3個工件
3、IPD全流程
案例分析：華為IPD實踐案例解析
四、產品上市
1、尋找客戶接觸點
1）關鍵時刻：門店分析
2）商業本質
a滿足客戶需要：大和地產案例分析
b人與人的關系：建立信任影響行為
2、設計營銷策略：基于價值主張做好產品策略設計
1）組合設計4C模型：聚焦價值主張
2）營銷組合4P模型：做好策略設計
案例分析：王老吉案例分析
3、做好現有客戶分類：基于行為數據分析 做好針對性激活
1）瞌睡客戶
2）半睡客戶
3）沉睡客戶
麥當勞案例分析：手機APP電子支付 提升用戶粘性
4、提高非客戶轉化：做好市場開發 拓展新客戶
——三種非客戶轉化：基于價值主張 尋找一片藍海
1）企業準非客戶
2）拒絕型非客戶
3）企業從未探知的客戶
案(an)例分(fen)析：達(da)美樂(le)披薩(sa)（全(quan)世界第二(er)的披薩(sa)店）Domino

第六講：團隊管理：做好產品溝通協調
一、產品團隊管理綜述
1、產品中的管理：通過別人拿結果
2、產品經理的權力：正式&非正式
3、產品經理的影響力：6大法寶在產品管理中的實踐及應用分析
二、產品經理的3大溝通場景
1、對上溝通：向上溝通談價值
1）申請資源談價值
2）匯報工作說結果
3）請示問題說方案
案例分析：看電影解析對上溝通
2、水平溝通：水平溝通談利益
1）橫向談利益：和光同塵 雨露均沾 花花轎子眾人抬
2）如何做好平級談判：尋找共享信息庫 求同存異
案例分析：IT行業跨職能溝通實踐分析及場景模擬
3、對下溝通：向下溝通談目標
1）目標共識：一分鐘目標模板實踐
2）分配任務：明確驗收標準
3）做好跟蹤：過程可視化
Check out：總結(jie)復盤

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