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科學管理工作課程

一、培訓背景
在競爭激烈、經濟下行、市場變革的今天，原材料、人員等成本實現上升的趨勢，而產品的最終售價總體又呈現下降趨勢。如何能持續以低成本、高品質保持競爭優勢獲得永續經營，成為許多企業管理者需要深入思考的問題。
要想實施推進改革發展全靠人，促進成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，所以一個企業的領導管理者，必須提升自身對員工的管理能力，找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優秀人才，持續改善團隊業績，努力提升企業利潤。
本工(gong)作坊會站在(zai)企(qi)業(ye)經營的(de)角度(du)不(bu)斷提升管(guan)理干部的(de)人(ren)力(li)資源管(guan)理能力(li)，將團隊(dui)人(ren)才變(bian)為(wei)(wei)人(ren)力(li)資本，成為(wei)(wei)企(qi)業(ye)持續(xu)發展的(de)核心驅動力(li)。

二、培訓收益
認知到管理者必須經歷的四大思維轉變，了解管理者8大角色定位、4大角色錯位，認知管理者應具備的態度知識技能，從內由外主動改變；
學習業績目標制定與業績計劃分解的實操技術，了解業績完成的關鍵勝任力，用科學的方法管理工作，用工具促進業績達成；
學習360溝通法，專業系統學習與上級匯報工作、向部屬委派任務、跨部門溝通等多場景下的溝通實戰技巧；
學習*的效率管理與時間工具，用好時間、復制組織成功經驗對成功項目進行孵化；
學習領導技術行動學習與復盤技術，開展團隊研討，在工作中引導下屬能力提升；
學習管理(li)者的(de)HR專業技(ji)能(neng)，實(shi)操選才(cai)招聘技(ji)巧、考(kao)核淘汰(tai)下(xia)屬(shu)、低成本激勵員(yuan)工(gong)、在崗專業培訓、用心留住人(ren)(ren)才(cai)，使(shi)公司高(gao)潛人(ren)(ren)才(cai)庫充盈。

三、工作坊形式
本課程運用角色演練、案例研討、問題分析、團隊學習等方式，讓受眾在學習方法論的同時，能夠與日常管理實踐緊密結合，運用工具，解決問題。
本課程通過場(chang)(chang)景(jing)設計與(yu)管(guan)理(li)(li)工具(ju)(ju)相結合的方式，使受眾進行(xing)場(chang)(chang)景(jing)化學(xue)習，在實際工作現(xian)場(chang)(chang)下可以(yi)快速運用(yong)工具(ju)(ju)，處(chu)理(li)(li)難題。

四、受眾人群
管理者

五、工作坊大綱
第一天
第一講：方向大于努力-目標制定&目標分解
1.設定業績目標需參考的4個維度
（1）財務維度
（2）客戶維度
（3）內部營運維度
（4）學習與發展維度
2.SMART目標制定
操作練習：設計個人近期的SMART目標，并進行班內分享
3.業績目標分解剝洋蔥法
（1）年度目標
（2）季度目標
（3）月度目標
（4）每周目標
（5）每日目標
4.目標分解遵循的4個要求
（1）上下一致
（2）資源保障
（3）相到協調
（4）平等尊重
5.目標實施PDCA法
（1）計劃
（2）執行
（3）監督
（4）改進
6.檢查目標達成及獎懲，不做“海鷗經(jing)理”

第二講：一切盡在掌握-計劃制定&計劃管控
1.計劃難以達成的3大問題
（1）計劃問題
（2）執行問題
（3）控制問題
2.七步制定工作計劃
（1）審視目標：SMART目標
（2）分析現狀：SWOT定性分析、定量分析清單
操作練習：用SWOT分析法分析個人晉升的優勢、劣勢、機會、威脅
（3）分解步驟：頭腦風暴法
（4）計算時間：里程碑
（5）制定預算：人、財、物
（6）風險控制：風險識別、風險評價、風險預案
（7）完成計劃：工作計劃網絡圖
分組(zu)任務(wu)：制定一份公司員工團(tuan)建計劃

第三講：知行合一速度致勝-個人執行力&團隊執行力打造
1.如何理解執行力：個人與組織
2.個人執行力缺失的4個原因
（1）缺乏目標
（2）缺乏激情
（3）缺乏毅力
（4）缺乏溝通
案例分析：業務員送文件的案例？如果你是公司負責人你如何處理這位業務員
3.執行力就是結果導向
4.執行的5個法則
（1）服從法則：規則至上
（2）目標法則：鎖定重點
（3）裸奔法則：沒有退路就是出路
（4）團隊法則：利他就是利已
5.團隊執行力提升5大舉措
（1）找會執行的人
（2）做執行者領導
（3）提高制度的執行力
（4）培養下屬的執行力
（5）建立執行(xing)文化

第四講：識人有術，志同道合-內部選才&外部招聘
案例分析：聽到兩位老板的對話，你有什么感受？
1．人才畫像：把合適的人在合適的時間放在合適的位置
2．三類動機
（1）成就動機
（2）職業動機
（3）求職動機
3．為什么動機如此重要？行為被動機所驅動以獲得自我價值
測試：你是什么動機類型
4．動機類型分析、識別、適合崗位
（1）成就動機
（2）影響動機
（3）親和動機
5．面試開始的技巧：破冰建立和諧
6．STAR面試法與漏斗式提問
（1）環境
（2）目標
（3）行為
（4）結果
7．面試提問的技巧
8．面試傾聽的技巧
9．面試結束的技巧
10．如何讀懂人心
（1）聽其言
（2）觀其行
（3）察其色
11．如何識別虛假信息
工作場景演練：
根據案例分析現有人員情況，請給銷售主管崗位做一個人才畫像
兩(liang)人(ren)一組，用學習到的(de)方(fang)法，面試(shi)官與候選人(ren)進行(xing)現場面試(shi)，結束后(hou)面試(shi)官談(tan)談(tan)候選人(ren)是(shi)否合(he)適？

第五講：用人有道，齊力斷金-績效管理&業績提升
1.團隊為什么實施績效管理
2.管理者的績效管理職責
3.員工績效管理全景圖
（1）組織目標分解
（2）績效計劃
（3）績效輔導
（4）績效評估
（5）績效面談
（6）評估結果適用
4.低績效員工管理4步法
（1）績效預警
（2）警告
（3）PIP實施
（4）結果溝通
5.如何與員工進行績效面談
工作(zuo)場(chang)景演練：張凱在第一季度績(ji)效考(kao)核(he)中成績(ji)為“尚待改(gai)進”，請你與他進行一次績(ji)效面(mian)談？

第二天
第一講：總結規律，固化組織流程——認識復盤技術
一、揭開“復盤”的面紗
復盤：也稱復局，自學為主，大量應用
1.復盤的三個關鍵詞
關鍵詞一：親身經歷
關鍵詞二：過去
關鍵詞三：學習
2.復盤的由來
1）古代：吾日三省吾身
2）當代：聯想集團
3）國外：AAR行動后反思
二、復盤的重要性
1.復盤是成人學習最主要的方法之一
1）情景規劃
2）協同創新
3）案例研究
4）復盤
2.為什么要復盤
1）知其然，知其所以然
2）傳承經驗，提升能力
3）拒絕重犯，規避陷阱
4）總結規律，固化流程
案例分析：銷售業績增長復盤
案例分析：培訓項目組織復盤
3.誰要做復盤
1）領導者：以身作則
2）中層管理者：身體力行
3）普通員(yuan)工：實(shi)際運用

第二講：傳承經驗，提升組織能力——團隊復盤演練
一：回顧目標
1）回顧目標三個關鍵問題
問題一：當初行動的意圖或目的是什么？
問題二：事件/行動想要達到的目標是什么？
問題三：我們計劃怎么做？預先制定的計劃是什么？
案例研討：目的和目標的區別
2）回顧目標常見的“坑”
——沒有目標、目標不清、缺乏共識、目標沒有分解或可行性、與計劃脫節
討論：請小組選擇一個項目，討論項目的目標及具體工作計劃
二：評估結果
亮點：哪些達到甚至超出了預期？
不足：哪些未達到預期？
1）評估結果三個關鍵問題
問題一：實際發生了什么事？
問題二：是在什么情況下、怎么發生的？
問題三：實際情況和預期有哪些主要差異？有哪些亮點，哪些不足？
2）評估結果常見的“坑”
——報喜不報憂、流水賬，糾纏于細節、羅生門、盲人摸象、跳躍
案例研討：既定項目目前出現的結果
實戰三：差異分析
1）差異分析三個關鍵問題
問題一：哪些主、客觀因素造成我們未達預期目標？
問題二：失敗的根本原因是什么？
問題三：真正起作用的關鍵因素是什么？
差異分析的工具：質疑和反思、5whys、魚骨圖
2）差異分析常見的“坑”
——淺嘗輒止、線性思考、爭吵沖突、歸罪于外、面面俱到，拖沓冗長、只盯著失敗或不足
案例研討：請小組討論既定項目結果和目標產生差距的原因
實戰四：總結經驗
1）總結經驗三個關鍵問題
問題一：我們能從中學到了什么？有哪些值得堅持的做法，哪些有待改進之處？
問題二：如果有人要做類似工作，我會給他什么建議？
問題三：接下來，我們要做什么？
2）總結經驗常見的“坑”
——就事論事、好高騖遠（超出可控范圍）、過快得出結論、缺乏行動
案例研(yan)討：請小(xiao)組討論既定項目的經(jing)驗總結(jie)與下一步行動計劃

第(di)三講：團(tuan)隊(dui)復盤成果展現

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