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項目管理三要素課程

【課程背景】
在當今日益復雜多變的市場環境下，許多企業在進行項目管理時面臨著諸多挑戰。特別是在需求管理、計劃制定和進度控制這三個核心環節，主要包含問題如下：
需求管理：需求模糊、頻繁變更，收集方法不當，影響項目進展和客戶滿意度。
計劃制定：計劃不周全、不準確，調整復雜，導致項目延期和成本超支。
進度控制：進度監控不及時、不準確，團隊協作溝通不足，影響項目決策和按時交付
以(yi)上問題不僅影(ying)響了項(xiang)目的(de)整體效果，也(ye)損害了企業的(de)形象(xiang)和(he)利益。因此(ci)，我(wo)們(men)急(ji)需一門課(ke)程(cheng)來系統學(xue)習并提升在需求、計(ji)劃和(he)進度管理方面的(de)能力，確保項(xiang)目的(de)順利進行和(he)成(cheng)功交付。

【課程收益】
需求管理：通過精準的需求收集和分析，確保項目需求明確、穩定，為項目團隊提供清晰的方向，提高項目執行效率，最終提升客戶滿意度。通過此課程將掌握至少7種需求收集組合工具，如問卷調查、訪談、原型設計等，以便更全面地理解和滿足客戶需求。
計劃制定：精心制定的項目計劃將充分考慮資源、時間等限制條件，確保項目資源合理分配，避免項目延期和成本超支。通過此課程將學會使用敏捷計劃方法，如Sprint計劃、產品路線圖等，以及3種以上計劃制定工具，如甘特圖、PERT圖等，并制定高效的項目計劃。
進(jin)(jin)度(du)(du)控(kong)制：高(gao)效(xiao)(xiao)的進(jin)(jin)度(du)(du)控(kong)制將實時(shi)監控(kong)項(xiang)目(mu)(mu)進(jin)(jin)度(du)(du)，確保(bao)項(xiang)目(mu)(mu)按(an)計劃進(jin)(jin)行，實現按(an)時(shi)交付。通過此(ci)課程將掌握至少3種進(jin)(jin)度(du)(du)監控(kong)工具，如項(xiang)目(mu)(mu)管理軟件、看板、報告等，以便及時(shi)了解項(xiang)目(mu)(mu)狀態，發現問題并(bing)做(zuo)出調整，確保(bao)項(xiang)目(mu)(mu)高(gao)效(xiao)(xiao)決策和成功完成。

【課程(cheng)對象】項目總監、（準）項目經(jing)理、職能經(jing)理、項目團(tuan)隊成員(yuan)(yuan)、PMO相關人員(yuan)(yuan)、產(chan)品經(jing)理、開(kai)發、測試、運維、質(zhi)量(liang)保證(zheng)人員(yuan)(yuan)等(deng)

【課程大綱】
一、如何全面認識與管理一個項目？
1、項目基礎認知
項目定義與三大特性
項目管理四大維度
2、項目管理知識體系
項目管理十大知識領域
項目管理知識領域過程組49個子過程（十五矩陣）
五大過程組
五大過程組關鍵活動
3、如何評估項目管理的成功？
現場研討：什么情況下可以說一個項目成功了？
項目成功的定義
案例：悉尼歌劇院、精忠報國
項目成功的標準
項(xiang)目管理如何成(cheng)功？

二、如何制定項目核心計劃?
1、項目計劃的重要性與必要性
案例：阿波羅計劃
項目計劃的重要性
項目管理知識領域規劃過程組24個
2、項目計劃的分類與制定技巧
項目計劃分類及管理過程
如何制定好項目計劃5W1H分析
項目計劃制定過程
3、關鍵項目計劃的制定
風險管理計劃
質量管理計劃
工具：項目質量登記冊
溝通管理計劃
5W1H溝通技術
工具：5W1H溝通計劃
案例場景與討論
4、大型復雜項目，如何做計劃？
現場研討：大型復雜項目，如何做計劃？
大型復雜項目，如何做計劃？
案例：80間智慧教室
整體計劃滾動式規劃
項目整體計劃制定過程

三、如何高效地收集、分析及產出需求？
1、需求收集的過程、標準與方法
需求管理過程
需求收集、分析和產出標準
挖掘需求四步法
2、需求收集工具
需求收集工具組合拳一
需求收集工具組合拳二
需求收集工具組合拳三
需求收集工具組合拳四
需求收集工具組合拳五
需求收集工具組合拳六
需(xu)求收集工(gong)具組合拳七

四、如何進行有效的產品范圍管理并輸出PBS？
1、為什么要進行范圍管理？
2、PBS產品分解結構介紹及詳細操作
產品分析PBS產品分解結構
PBS產品分解結構
PBS分解結構顆粒度
PBS產品分解結構分解步驟
案例：電腦
案例：培訓項目
團隊協同分解結構PBS 
3、需求文件的整理與輸出
需求文件
功能清單
4、團隊協同與需求評審
團隊(dui)共創：需求分析與產出

五、如何針對傳統項目進行有效的WBS分解？
1、產品范圍與項目范圍的關系
2、從項目目標到項目WBS的過程
3、WBS分解的不同維度
工作分解結構按生命周期分解
工作分解結構按產品分解
4、WBS工作分解的詳細結構與原則
WBS工作分解結構
工作分解原則及方法
WBS分解活動
WBS詞典
團(tuan)隊(dui)共創：WBS分解

六、如何高效管理項目資源與時間以確保項目成功？
1、如何進行合理的資源分配？
RACI職責分配矩陣
新人資源任務分配
多項目資源配置
確保資源可替代性
2、如何準確估算項目時間？
專家判斷法
參數估算法
三點估算PERT法
現場練習：三點估算
自下而上估算
活動歷時估算的四大方法
3、估算過程中的技術與方法
團隊估算會議技術
規模估算（功能點/故事點）
現場研討：估算顆粒度的選擇？
估算顆粒度
項目不同，計劃管理顆粒度也不同
現場研討：領導讓你提供估算的(de)目的(de)？

七、如何高效制定傳統項目管理進度計劃？
1、理解項目進度計劃的要素
活動的四種依賴關系
活動排序邏輯關系表達
提前量和滯后量
2、制定進度計劃的策略與工具
制定進度計劃
PDM單代號網絡圖
現場練習：項目進度網絡圖的繪制
關鍵路徑法CPM七格圖
關鍵路徑法CPM
關鍵路徑法推演過程
陌生項目，如何做計劃？
團隊共創：制定項目進度計劃
3、進度計劃的優化與調整
浮動時間Float
應急存儲和管理儲備
儲備分析
資源平衡改變關鍵路徑
資源平滑不改變關鍵路徑
進度壓縮
三大基準

八、如何高效制定有效的敏捷計劃？
1、理解敏捷計劃的層次
敏捷計劃的層次
2、設定產品愿景與路線圖
產品愿景
產品路線圖
3、識別影響并制定發布計劃
影響地圖
發布計劃
案例：發布計劃
4、敏捷迭代規劃與用戶故事地圖
敏捷迭代規劃用戶故事地圖
案例1：用戶故事地圖
案例2：用戶故事地圖
迭代計劃會議
5、雙模(mo)研(yan)發模(mo)式的(de)介紹與應(ying)用

九、如何有效管理項目工作績效以達成目標？
1、項目工作績效的觀察與檢查
常見定律
角色主要職責
如何達成項目工作績效？
觀察與檢查
2、項目溝通與協作
項目溝通及技術
項目溝通1V1溝通
項目溝通會議溝通
工具：5W2H項目會議矩陣&會議備忘錄
3、跟蹤項目計劃與監控
跟蹤項目計劃項目評審
跟蹤項目計劃項目主要評審點
度量分析
敏捷項目監控迭代燃盡圖
敏捷項目監控：燃起圖
現場練習：計算團隊速率
敏捷項目監控使用累計流量圖了解敏捷項目整體績效
跟蹤項目計劃收集分析數據
跟蹤項目計劃項目進展報告
4、項目報告與評估
項目團隊績效總結評估
如何督促團隊進度呢？
問答環節
進度糾偏
進度真滯后了，怎么辦？
供應商拖延怎么辦？
5、質量保證與問題跟蹤
現場研討：產品質量？過程質量？
質量保證流程
實施質量保證活動
石川問題解決7工具
工具：檢查表（核查表/數據采集表）
工具：流程圖
工具：魚骨圖（因果圖）
工具：直方圖（柱狀圖）
工具：帕累托圖（排列圖）
工具：控制圖
工具：散點圖
項目問題處理與跟蹤
6、如何應對項目中的客戶需求頻繁變更？
案例：巨人大廈
現場研討：客戶需求總變怎么辦？
項目范圍蔓延
現場研討：范圍蔓延最可怕的是成本進度的增加？
項目變更流程（預測性項目）
現場研討：下面5種情況如何進行變更控制？
需求跟蹤矩陣
7、控制點管理與持續改進？
現場研討：這么多控制點，你如何兼顧？
二八原則
時間管理
例行例外管理
持續改進4階段10步驟
工具：一頁紙改進
團隊共創：項目報告模版
現場研討：項(xiang)目經理在項(xiang)目中有哪些(xie)權利？

項目管理三要素課程