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部屬反饋輔導課程

一、課程背景
培訓下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)是管(guan)理(li)的(de)(de)(de)天職(zhi)，是作(zuo)為管(guan)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)重要任(ren)(ren)務(wu)(wu)之(zhi)一，很(hen)多(duo)管(guan)理(li)者(zhe)很(hen)忙很(hen)累，而(er)很(hen)多(duo)下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)無所適從，工(gong)作(zuo)效(xiao)(xiao)率(lv)低下(xia)(xia)，無法完成工(gong)作(zuo)目(mu)標和(he)(he)工(gong)作(zuo)任(ren)(ren)務(wu)(wu)，很(hen)重要的(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)(yin)是因(yin)(yin)為管(guan)理(li)者(zhe)沒有盡到責(ze)任(ren)(ren)，沒有把下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)帶(dai)起(qi)來，客觀(guan)來講，輔導下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)確存在(zai)很(hen)多(duo)挑戰：例(li)如(ru)(ru)不同類型的(de)(de)(de)下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)如(ru)(ru)何輔導？管(guan)理(li)者(zhe)時(shi)間(jian)精力有限不能(neng)人(ren)(ren)人(ren)(ren)都輔導怎(zen)么辦？低績效(xiao)(xiao)和(he)(he)高績效(xiao)(xiao)員(yuan)工(gong)如(ru)(ru)何區別培養(yang)？在(zai)很(hen)有限的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)內如(ru)(ru)何快(kuai)速輔導下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)？針對(dui)以(yi)上問題，本課(ke)程會給出(chu)專業的(de)(de)(de)答案，幫(bang)助(zhu)管(guan)理(li)者(zhe)掌(zhang)握(wo)多(duo)種培育下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)方法和(he)(he)技巧，從而(er)培養(yang)出(chu)高績效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)團隊，把管(guan)理(li)者(zhe)從“大(da)業務(wu)(wu)員(yuan)”變成員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)師傅、教練，提升團隊業績，達成公司的(de)(de)(de)經營目(mu)標

二、課程收益
1．練習有效的輔導技巧，掌握輔導的技能、步驟與方法，打造個人領導力；
2．掌(zhang)握反饋的方法，學習績效行(xing)為反饋流程和要點。

三、培訓學員
管理者

四、課程
本(ben)課(ke)程運用角(jiao)色扮演、案例(li)研討、互動練習等方式，讓受眾在學習方法論的同時，解(jie)決日常管(guan)理中遇(yu)到的難(nan)題(ti)，能夠(gou)與職場(chang)環境及工作(zuo)場(chang)景緊密(mi)結合。

五、課程大綱
模塊一：部屬指導之術-個人發展計劃IDP（0.5H）
1．員工能力模型ASK介紹
（1）態度
（2）知識
（3）技能
2．勝任力冰山模型
3．員工能力發展計劃IDP，行之有效的改進行為
分組(zu)研討：員(yuan)工IDP發展表格，進行(xing)計劃討論做出(chu)輔導措施并跟進

模塊二：部屬指導之術-輔導Coaching (1H)
案例分析：團隊的員工隨時在變化，王經理應該怎么管理？
1.JOHARI視窗，使輔導工作無處不在
（1）公共區
（2）盲區
（3）隱私區
（4）潛能區
2.教練四大核心能力
（1）聆聽
（2）發問
（3）區分
（4）回應
3.輔導GROW模型
（1）回顧目標
（2）厘清現實
（3）討論方案
（4）下一步計劃
情景演練：小組三人一組，一位管理者對下屬員工張蘭進行一次輔導，觀察者對輔導者技巧進行反饋
4.三分鐘輔導面談
（1）報告準確率低的輔導
（2）新生產機器測試前的輔導
（3）業(ye)績下滑的輔導

模塊三：部屬指導之術-反饋Feedback（0.5H）
1.積極性反饋和改進性反饋意義
（1）正向反饋-對自信和動機產生影響
（2）負向反饋-對行為、表現、學習產生影響
2.BET正面反饋，表揚優點
（1）表揚員工具體行為
（2）說明工作的重要性及貢獻
（3）感謝員工付出努力
情景演練：團隊李慶通過不懈努力完成重大項目設計工作，請對他進行BET正面反饋
3.AID負面反饋，提出要求
（1）行為
（2）影響
（3）要求改進

部屬反饋輔導課程