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職業化*課程

課程收獲
梳理職業化心態，明確個人在團隊中存在的價值以及錢以外的工作動力
了解職場形象要求，學習基本職場禮儀
明確工作目標與成長目標
了解時間管理的重要性，掌握時間管理技巧
建立溝通意識，掌握溝通技巧
樹(shu)立PDCA觀念(nian)，成為(wei)善于合(he)作、自我管(guan)理(li)、受人(ren)歡(huan)迎的管(guan)隊(dui)合(he)作職業者。

參加對象：企業全員

課程內容
頓悟——什么是職業化？ 
一、真正的保障是什么？——職業競爭力
就業保障VS職業保障
保障的來源——成為職業化的職業者
職業化所需要的管理
觀念（思維）管理
態度（情緒）管理
行為（結果）管理
不做職場“植物人”——做愛崗敬業的新時代員工
找到錢以外的工作動力
如何確立工作遠景：個人遠景和公司遠景的結合
態度比技能更重要
創業心態：為自己工作
積極心態：熱忱地工作
游戲心(xin)態：快樂地工(gong)作

二、職業化能力的提升——時間管理
擁有正確目標制定科學計劃
正確目標的三大種類
做出科學的計劃
優先管理策略
時間的四個象限
四象限文化
如何投資二象限
改變傳統的思維觀念
時間管理的80/20法則
“西瓜”與“芝麻”
善待高回報的工作
效率與效益的區別
做突發干擾時間的主人
電話干擾(rao)、不速之客、突發(fa)會議等

三、職業化塑造——商務溝通
商務溝通的定義
溝通的定義
溝通是什么
影響溝通的三大因素
商務溝通的四大技巧
尊重的技巧
恰當提問的技巧
異地而處傾聽的技巧
準確表達的技巧
客戶及自我性格分析
權力型人員特點與溝通技巧
表達型人員特點與溝通技巧
*型人員特點與溝通技巧
實干型人員特點與溝通技巧

四、高效執行修煉
精準問題分析
準確的描述問題
-說明問題的主要特征
-用“4W1H”描述問題
-問題解決后的目標狀態
全面的分析問題
-問題將產生哪些影響
-問題的緊急與重要程度
-是否屬于常規化的問題
分析問題產生的原因
-問題現象與根本原因
-特性要因分析法
-5WHY分析法
高效計劃執行
獲得認可與支持
-培養領導對自己的信任感
-了解參與者的角色與態度
-捍衛自己的方案
詳細的實施計劃
-描述計劃的目標
-分解任務目標
-制定計劃進程時間表
-研究潛在問題
-確定稽查系統

五、團隊合作修煉
團隊的價值
形成團隊文化——發現團隊力量
-團隊與群體
-團隊構成要素
建立雙贏思維——團隊合作的基礎
-角色與期望
-建立信任
-合作意識
沖突解決與團隊決策
制造和諧——建設性的團隊沖突
-解決沖突的風格
-處理沖突的方法
達成共識——高質量的團隊決策
-無效行為
-決策方式
-決策技巧

職業化*課程