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職業化核心素質課程

課程背景 
企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)經營(ying)管理，最終要由企(qi)(qi)業(ye)(ye)員工(gong)來具體實(shi)施。因此(ci)員工(gong)素(su)質(zhi)(zhi)的(de)高低，直接制約著企(qi)(qi)業(ye)(ye)發展戰略能(neng)否行(xing)(xing)之(zhi)有效，也直接制約著企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)核心(xin)競爭能(neng)力(li)發揮。這就要求(qiu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)必(bi)須訓(xun)練出一(yi)批素(su)質(zhi)(zhi)超群，擅長管理，思維敏捷，執行(xing)(xing)力(li)強的(de)員工(gong)。本課程老師憑籍(ji)多年海內外企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)員工(gong)素(su)質(zhi)(zhi)培(pei)訓(xun)經驗(yan)，結(jie)合具針對性的(de)案例剖析(xi)，為大家(jia)呈現(xian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)員工(gong)素(su)質(zhi)(zhi)提升培(pei)訓(xun)的(de)科(ke)學方(fang)法(fa)與真諦！

課程目標
1 讓學員了解作為一名新員工必備的各項綜合素質，有的放矢地加強修煉；
2 讓學員明晰作為新員工在工作中應掌握的各項基本管理技能，不斷超越自我；
3 幫助企業(ye)員工(gong)(gong)改(gai)變(bian)工(gong)(gong)作(zuo)心態與(yu)觀念，調(diao)整工(gong)(gong)作(zuo)狀(zhuang)態，更好為企業(ye)服務；

課程對象
企業員工

授課方式理論講演，案例剖析，小組討論互動， 情境模擬，角色扮演等內容提要（3天，6小時/天）
第一章節 員工應具備的基本職業素質 
1小節 塑造完美的外在形象
1.1 員工的職業形象素質
1.2 員工的職業儀表與著裝
2小節 培養優秀員工的心理品質 
2.1 員工的性格素質特征
2.2 員工在工作中的良好心理素質修煉
3小節 表現優雅的行為舉止 
3.1 員工的舉止素質
3.1 員工在工作職場不受歡迎的五種行為剖析
4小節 規范高尚的職場禮儀 
4.1 員工在工作中的日常禮節
4.2 員工對同事\\上司和客戶必備的禮節
小組討論: 主管通常喜歡什么類型的員工?
案例： 惠普中國員(yuan)工的素(su)質分享

第二章節 新員工應具備的職業化工作心態
1小節 忠于職守 
1.1 忠誠心態
1.2 愛崗心態2小節 即刻行動 
2.1 敬業心態
2.2 積極心態3小節 敢于面對 
3.1 負責任心態
3.2 不怕挫折心態
4小節 開拓進取
 4.1 進取心態 
4.2 感恩心態
心態故事：AB秀才進京趕考的故事
案例分(fen)析: 李莉為(wei)何被辭退(tui)?

第三章節 新員工科學的工作方法
1小節 給工作設定目標
1.1 SMART原則
1.2 目標如何分解
2小節 給工作制訂計劃
2.1 制定計劃的起點與六大考慮因素
2.2 如何將工作任務分解
2.3 如何發現和修正計劃實施中的問題
3小節 科學工作方法及工具
3.1工作中的5W2H
3.2 PDCA計劃及實施
3.3 魚骨分析圖
3.4 改進的方式方法
案例：剖析海爾的“日事日畢(bi)與(yu)日清日高”

第四章節 新員工與上司/同事相處溝通的藝術
1小節 與上司相處的藝術
1.1 換位思考
1.2 對事不對人的向上司提建議
2小節 與同事相處的藝術
2.1 堅持原則,不拘小節
2.2 合作共贏,相互信任
3小節 工作中有效溝通意識和技巧
3.1 溝通六大要素
3.2 有效溝通要訣
3.3 語言使用原則
3.4 身體語言更可信
3.5 有效聆聽原則和技巧
3.6 企業內的溝通準則和方式
游戲: 撕紙游戲
案例: 維修工(gong)小陳與組長(chang)鬧別扭如何化解?

第五章節 新員工在工作中的時間管理技巧
1小節 時間管理的陷阱
1.1 工作中常存的時間浪費現象
1.2 如何跨越時間管理陷阱
2小節 時間管理的“二八” 原則
2.1 時間管理矩陣
2.2 時間管理工具
3小節 如何節省利用時間?
3.1 節省時間的十大妙方
3.2 如何杜絕工作中拖拉的習慣
計算: 單位(wei)時(shi)間(jian)的價值

第六章節 新員工如何融入團隊?
1小節 團隊的定義與認知
團隊的重要性
團隊與群體的區別
2小節 完美團隊的條件
完美團隊必備的五大條件
員工須保持什么的團隊協作理念
3小節 如何提高團隊合作能力
團隊的合作意識
團隊合作中的執行能力
高績效團隊來源于高績效的個人
案例研討：團隊失敗的致命弱點
游戲互動：數字接龍。

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