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個人溝通風格課程

授課對象：
 管理(li)者、業務骨干、演(yan)講者、項(xiang)目經理(li)、銷(xiao)(xiao)售(shou)及營銷(xiao)(xiao)崗位、服務接待

課程特色：
沙盤操作 案(an)例分析 角色扮演 情境(jing)練習 知識講解(jie)

培訓目標：
通過語言讓你牢牢抓住客戶的心，建立個人魅力，樹立個人形象
掌握左右腦互動模式，辨別左右腦不同表達方式
運用左腦六個邏輯框架表達公式精準表達內容
學習理性思考解決跨部門溝通與協作的問題
建立在理解、協作和解決問題方面的跨部門溝通效能
覺察自己的情緒，應對不同類型的溝通對象采取不同的溝通策略
通(tong)(tong)(tong)過(guo)《*表(biao)達(da)與(yu)跨(kua)部門(men)(men)(men)(men)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)》沙(sha)盤(pan)模擬課(ke)程，不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)變(bian)化場(chang)景的(de)(de)(de)模擬演(yan)練(lian)能永遠告(gao)別自卑、不(bu)善(shan)言詞、邏輯(ji)混亂、演(yan)講(jiang)恐懼等(deng)問(wen)(wen)題(ti)，結合邏輯(ji)的(de)(de)(de)六種結構化表(biao)達(da)框架，無(wu)需(xu)演(yan)講(jiang)稿，隨(sui)時即(ji)興組織(zhi)出一(yi)篇走心(xin)的(de)(de)(de)演(yan)講(jiang)。在職(zhi)(zhi)場(chang)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)中(zhong)，我(wo)們通(tong)(tong)(tong)常(chang)會因為(wei)職(zhi)(zhi)場(chang)壁(bi)壘，層(ceng)級障礙(ai)各部門(men)(men)(men)(men)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)障礙(ai)，形(xing)成惡性、不(bu)愿真誠協(xie)(xie)商(shang)和良(liang)好溝(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)結果(guo)，形(xing)成部門(men)(men)(men)(men)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)與(yu)配合不(bu)暢、相互推諉(wei)等(deng)弊端…等(deng)組織(zhi)內的(de)(de)(de)部門(men)(men)(men)(men)墻阻礙(ai)我(wo)們跨(kua)部門(men)(men)(men)(men)協(xie)(xie)作的(de)(de)(de)效能。我(wo)們通(tong)(tong)(tong)過(guo)剖(pou)析跨(kua)部門(men)(men)(men)(men)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)中(zhong)常(chang)見(jian)(jian)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，通(tong)(tong)(tong)過(guo)自我(wo)角(jiao)度(du)的(de)(de)(de)切換和跨(kua)部門(men)(men)(men)(men)協(xie)(xie)作的(de)(de)(de)系列技(ji)巧獲得信任與(yu)支持，拆掉(diao)(diao)部門(men)(men)(men)(men)墻的(de)(de)(de)隔閡讓跨(kua)部門(men)(men)(men)(men)協(xie)(xie)作產生*組織(zhi)效能！找到跨(kua)部門(men)(men)(men)(men)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)中(zhong)常(chang)見(jian)(jian)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)根源，從(cong)理性思(si)考(kao)與(yu)建立(li)工(gong)作關(guan)系角(jiao)度(du)，探(tan)討(tao)跨(kua)部門(men)(men)(men)(men)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)策略、方法、技(ji)巧，從(cong)而提(ti)升溝(gou)通(tong)(tong)(tong)影(ying)響(xiang)力(li)！我(wo)們一(yi)起挖掘(jue)您的(de)(de)(de)語(yu)言潛(qian)力(li)，讓溝(gou)通(tong)(tong)(tong)表(biao)達(da)能力(li)像火山一(yi)樣(yang)迸發(fa)，溶解跨(kua)部門(men)(men)(men)(men)隔閡，拆掉(diao)(diao)部門(men)(men)(men)(men)墻，體會說話的(de)(de)(de)藝術，感(gan)受語(yu)言的(de)(de)(de)力(li)量！

第一模塊：溝通全景圖
什么是全景式溝通？溝通地圖的五要素拆解
1. 溝通在職場中的重要性：管理者的兩個70理論
2. 溝通高效能的關鍵要素-講對方想聽的，聽對方想講的
3. 常見的溝通障礙及誤區
4. 傾聽是打開心扉的鑰匙：3F聆聽法
5. 親和力技術：語言軟化劑 語言回放技術
練習：三人一組傾(qing)聽練習-附傾(qing)聽觀(guan)察表

第二模塊：人際風格與溝通技巧
1. 自我測試個人溝通風格
2. 辨識不同性格的團隊協作特點：優點，缺點，盲點
3. 個人性格風格測試：老虎，孔雀，考拉，貓頭鷹，變色龍
4. 沒有完美的個人，只有完美的團隊：團隊協作的重要性
5. 針對不同人際風格的溝通技巧
6. 不同性格的職場溝通技巧
性格測試：測試自己的性格傾(qing)向性并(bing)分析優劣(lie)勢和溝通(tong)特點

第三模塊：左腦結構——用邏輯的左腦幫助組織你的思想
1、時間框架：一種使人放松的架構，讓時間幫你推進表達；
2、空間框架：一種隨處可用的結構，讓你的表達形象生動；
3、支點框架：一種讓你的表達呈現穩定，客觀，審慎的結構；
4、鐘擺框架：一種能夠照顧多方觀點，創造雙贏結果的結構；
5、變焦框架：一種讓表達呈現多元化，并使焦點突出的結構；
6、遞推框架：一種根據邏輯層層推進，讓語言呈現出無可辯駁的結構。
沙盤演練：左(zuo)腦6框(kuang)架卡(ka)牌提問 即興(xing)邏輯性回應

第四模塊： 拆掉部門墻-跨部門溝通技巧
1. 跨部門溝通常見類型：笑面虎、踢皮球、上交式
2. 部門墻的類別及拆部門墻的策略
3. 策略分析：專業說服、利益點呈現、問題聚焦、事實數據、借力使力、雙贏結果
4. 獲取信任的心匙：讀心術在溝通中的應用
5. 溝通中化解跨部門溝通沖突的六步法
6. 跨部門溝通中應用提問促進思考的語言模式
7. 職場中的高效率溝通：向上溝通，工作匯報
情(qing)景模(mo)擬：跨部門項目協作中(zhong)的焦頭爛額(e)

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