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提(ti)升(sheng)管理(li)者(zhe)綜合(he)技能課程

【課程背景】：
管理者，在組織中扮演著承上啟下的重要角色，他們既是決策的參與者、制定者，也是決策的傳達者、執行者；既是領導的參謀與助手，又是員工的領導者與管理者。是組織人才的中堅力量、中流砥柱，是組織的“脊梁”，是貫徹戰略意圖、落實執行力的關鍵。
《管理者綜合管理技能提(ti)升培訓》課程，為(wei)您(nin)(nin)提(ti)供從理念(nian)到技能的(de)全面訓練，幫助您(nin)(nin)成為(wei)一(yi)名優(you)秀的(de)中層管理者！為(wei)組織鍛(duan)造最(zui)高(gao)效的(de)管理人(ren)才。

【課程對象】企業管理(li)者

【課程大綱】
第一單元管理者角色定位與管理概述
一、管理者角色定位與管理概述
1、管理者的核心價值觀與職責
2、管理者的能力素質模型
3、管理者的角色定位
4、什么是管理？如何去管理？
5、管理的重點是對人的管理（如何才能實施對人的有效管理？）
6、管理的四大基本職能
7、管理金字塔
8、組織管理原則與應用
思考1：管理情景測試——越級管理與越級匯報
思考2：管理情景測試——平級授權與項目管理
二、管理者的管理思維轉變
1、創新思維：創新管理才能勝任新時代的團隊管理
2、問題思維：問題意識與管理改善——沒有更好，只有更好
3、用人思維：先看下屬優點，再把握下屬缺點
——把握下屬擅長從事的崗位
4、激勵思維：因人而異的激勵，充分調動下屬積極性
5、教導思(si)維(wei)：全身(shen)心地教導下屬，你(ni)能教導多少人(ren)，你(ni)就能領(ling)導多少人(ren)

第二單元團隊執行力提升
一、執行力提升訓練
1、什么執行力？為什么需要執行力？
2、強化執行意愿——想干事
3、提升執行能力——能干事
4、追求執行結果——干成事
5、提升執行質量——干好事
6、建立執行體系——大家都干事
案例研討：如何提升團隊執行力？
二、高效執行，必須到位
1、高效執行，紀律必須到位
2、高效執行，服從必須到位
3、高效執行，辦法必須到位
4、高效執行，落實必須到位
5、高效執行，問題解決必須到位
案例(li)：如何增強(qiang)分析問(wen)題(ti)、解決問(wen)題(ti)的(de)能力？

第三單元管理者的溝通與協調藝術
一、向上溝通與協調
1、與上司溝通的四大原則：主動、尊重、時機、維護權威
2、懂得服從、懂得禮讓、懂得接受批評的藝術
3、請示與匯報技巧
請示要帶著方案去請示，不要只帶著問題去請示
匯報要作陳述性匯報，不要作評價性匯報
4、與上司相處之道：忠誠、配合、信任、友誼、支持
5、有效溝通實踐鏈接：1）克服心理障礙
2）充分信息交流
3）領會領導意圖
4）合理建設意見
情境案例：職權之內且有把握的事情需要請示嗎？為什么？
二、向下溝通與協調
1、與下屬溝通的四種模式
2、工作指令要表達精準，布置任務要及時確定
3、調動積極性要充分授權——授權的步驟
4、下達指令的技巧
5、贊揚下屬的技巧
6、批評下屬的技巧
小組討論：與下級溝通的常見困惑及應對策略
三、平行溝通與協調
1、跨部門溝通應遵循的基本原則
組織利益之上；
尊重第一，道理第二；
換位思考
2、因人而異的溝通
力量型、活潑型、完美型、和平型
3、部門間不同意見的正確處理
4、如何與較難溝通的人溝通？
5、溝通沖突與處理策略
案例：在(zai)強迫中產生的(de)沖突如何解決？

第四單元目標管理與計劃落實
一、目標的意義
1、什么是目標？為什么要有目標？
2、目標的作用
3、目標邏輯鏈分析
4、目標動力條件
工具與應用：動力關系等式、“四力合并”策略
案例：小李的目標為什么沒有得以實現，問題出在哪里？
二、目標管理
1、目標的設定：要符合SMART原則
2、目標分解
橫向分解與縱向分解
直接分解與間接分解
層層分解、層層保證、層層把關
3、導入計劃
4、落實管控（PDCA循環）
5、檢查實施結果及獎懲
工具與應用：SMART原則、PDCA循環
研討：如何制定目標（公司目標、部門目標、個人目標）？
情境案例：制定部門工作目標需要考慮的因素？
三、制定計劃的邏輯步驟
1、目標分解
2、任務排序
3、確定方案
4、撰寫計劃
工具與應用：5W2H計劃要素、計劃四步法
案例：小陳擬(ni)定的工作計劃(hua)可行嗎？為什么？

提(ti)升管理者綜合技能(neng)課(ke)程(cheng)