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個人績效承諾課程

背景：
隨著機會驅動企業成長到管理驅動企業成長的變遷，組織越來越注重向管理要效益。某種程度而言，企業管理就是績效管理，績效管理是企業管理的核心。績效管理上接企業戰略，與各項管理手段關系密切，一些長期堅持實施適宜的績效管理模式的企業取得了長足的進展，值得學習和借鑒。
互聯網+和VUCA時代，陳(chen)春(chun)花教授說(shuo)：“員工不(bu)(bu)能(neng)被管(guan)理，只能(neng)被激(ji)活”。PBC個人績效承諾計劃源于IBM，在華為公司也得到成功應(ying)用(yong)。PBC強(qiang)調管(guan)理而(er)(er)不(bu)(bu)是考核，強(qiang)調主管(guan)與(yu)(yu)部屬(shu)共同(tong)參與(yu)(yu)而(er)(er)不(bu)(bu)是單向(xiang)命(ming)令，強(qiang)調雙向(xiang)溝通而(er)(er)不(bu)(bu)是一(yi)言(yan)堂(tang)。

課程目標：
幫助學員提升對績效管理的重視程度
幫助學員了解PBC個人績效承諾的涵義
幫助(zhu)學員掌(zhang)握推行(xing)PBC個人績效(xiao)承諾(nuo)的方法

課程對象：
相關人員

課程方式：
案例研討＋標桿(gan)解析＋視頻引導(dao)＋游戲PK+故(gu)事演(yan)繹+工具演(yan)練

課程大綱
導入：真的是《績效主義毀了索尼》嗎？
第一講：正本清源
一、績效的本質探討
1.組織期望
2.有效輸出
3.從戰略到執行從執行到結果
（輸入-過程-產出）
二、績效管理的主要作用
1.實現績效
2.戰略落地
3.發展員工
三、績效管理的3個關鍵詞
1.持續溝通
2.激勵導向
3.持續改進

第二講：認識PBC
一、PBC的含義
PBC（PersonalBusinessCommitment）個人業務承諾，又稱個人績效承諾
標桿解析：IBM和華為PBC簡介
二、PBC的內涵
1.結果目標（做什么）承諾：
員工承諾在本人考核期內要達成的績效結果目標，以支持部門或項目組總目標的實現
執行措施（如何做）承諾：
為達成績效目標，員工與考核者對完成目標的方法及執行措施達成共識，并將執行措施作為考核的重要部分，在確保結果目標的最終達成
團隊合作（與誰做）承諾：
為保證團隊整體績效的達成，更加高效的推進關鍵措施的執行和結果目標的達成，員工須就交流、參與、理解和相互支持等方面進行承諾
三、PBC的意義
1.體現了公司價值觀和企業文化，如強調團隊合作
2.強調承諾和共同參與的重要性
3.體(ti)現了(le)績效管理的核心思想

第三講：制定PBC
一、制定PBC時的3個關注
1.目標的來源：職位職責、部門目標、項目目標/流程目標
誰與誰制定：主管與員工協商
衡量標準：
1）KPI指標、數量化指標、時限性指標
2）目標、執行、團隊之間的關系
二、制定PBC的4個原則
1.以責任結果和關鍵事件作為行為導向，引導員工做正確的事。
2.確保個人目標和組織流程目標的一致性
3.客觀公正
4.分層分類
三、如何制定PBC
1.如何設定業務目標
1）從6個方向思考提取個人的業務目標
公司戰略發展思路：今年總體業務目標是什么？
公司的價值觀：什么是公司鼓勵提倡的？什么是應該避免的？
部門職責與績效指標：我部門的職責是什么？年度考核的指標是什么，哪些是需要我承擔的？
崗位職責：我的崗位價值是什么？我的日常工作是什么？
部門階段性重點工作我的部門今年需要做好哪幾件重點工作？（年度工作計劃中的業務管理、管理體系的優化與建設）
來自上級、同事和客戶的信息：領導期望我做什么？我需要和同事有哪些配合？我要客戶傳遞什么價值？
2）設定業務目標的3大注意事項
員工應當在經理的指導下設定一系列符合自己崗位、職級和責任的業務目標
在實現目標過程中應當描述達成關鍵目標的最重要的執行方式
每個業務目標用一兩句話描述即可，可采用兩步法來設定業務目標
3）設定業務目標的步驟
步驟1：識別重要的業務方向和可努力實現的業務目標
步驟2：設置一個靶子或方法以測量這些目標
如何設定員工管理目標
1）設定員工管理目標的4個維度：
識別重要的行為-什么是團隊管理的工作重點（What）
設定評估這些行為的特定目標或方法（How）
業務目標對組織建設、員工管理的要求
年度工作計劃中的人員管理
領導能力素質模型
經理崗位要求（層級、角色、經驗）
2）設定下屬員工管理目標的步驟
步驟1：確定重要的人員管理行為（從中選擇2－4個最為重要且具體化的）
步驟2：設定衡量這些行為的方法
如何設定個人發展目標
1）設定發展目標時可以考慮以下方面：
n擴展知識面，深入研究某領域的知識
n獲取新的專業技術
n鞏固和提升某一領域或者崗位所需的能力和素質
n增加經驗值
2）設定個人發展目標的步驟
步驟1：回顧業務目標（經理還需考慮人員管理目標），確定發展需求
步驟2：設定2或4個優先發展的目標
工具：PBC目標設定檢查表
工具：年度PBC模板

第四講：推行PBC
一、PBC考核實施的前提
1.高層對于要什么很明確、戰略目標相對清晰
2.管理層有能力幫助同工分解“承諾“目標，員工對于自己的承諾目標很清楚用什么途徑實現
3.每個人承諾的目標是可量化的
4.承諾目標有配套的考核激勵機制并能兌現
二、PBC管理的流程
1.目標設置與維護
2.績效輔導
工具：GROW
情境領導
3.關鍵事件記錄
4.績效評價
5.結果反饋
工具：SOFTEN
漢堡包
BEST
結果應用
績效獎金發放
薪酬調整
晉升/崗位變更
培養發展
三、推行PBC對主管的7個要求
1.確保員工理解自己的工作，以更好的實現公司的戰略目標和部門的目標
2.身體力行，建立清晰的績效標準，積極管理低績效者
3.認可員工或團隊做出的卓越貢獻
4.確保積極的績效氛圍；傾聽員工訴說并找出問題，幫助員工在公司管理結構中游刃有余
5.培養團隊氛圍，發揚公司的企業文化和核心價值觀
6.鼓勵員工勇于創新，支持可付諸實踐的員工想法
7.指導員工，幫助員工建立適合自己的個人發展計劃和發展目標
案例分享：H公司如何推行PBC
課程回顧與總結

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