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中國企業培訓講師
《管理者的能力提升》—佛山講師
 
講(jiang)師:邢(xing)立爽 瀏覽次數:2564

課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION

怎樣(yang)提升管理能力

· 中層領導

培訓講師:邢立爽    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程(cheng)大(da)綱Syllabus

怎(zen)樣提升管理能力

課程背景:
互聯網時代,呈現出VUCA特征,各行各業都在悄然發生變化。
現今企業從上而下的管理手段,顯然因環境的變遷而降低了管理的效能,更多需要考慮的是如何從市場出發,自下而上倒逼管理,使團隊的每位成員有當家作主的主人翁意識,這需從根本的管理方式改變起,從過去「權威式管理」、「控制型管理」轉化為「促動型管理」、「引導型管理」。
 新(xin)的(de)時(shi)代下(xia),權利在(zai)轉移、個體在(zai)崛(jue)起,社(she)交(jiao)化的(de)管(guan)(guan)理(li)也不覺來臨,管(guan)(guan)理(li)者如何適應時(shi)代的(de)變化,利用新(xin)的(de)特點(dian)新(xin)的(de)思(si)維轉變自(zi)身(shen)的(de)管(guan)(guan)理(li)動作(zuo),是每一位團隊管(guan)(guan)理(li)者都需要思(si)考的(de)課(ke)題(ti)。

課程收益:
▲使管理人員了解組織管理的原則,分清自己的角色定位與職責,做好承上啟下的橋梁;
▲培養管理人員做計劃的能力、目標管理能力、高效會議能力、指導、控制和協調能力;
▲學習如何成為一個優秀的管理者,建立領導權威、指導下屬,并給予工作授權;
▲知人善任,帶人帶心,學習激勵部屬的技巧;
▲認識溝通的重要性,掌握高效溝通的技巧,建立組織內無障礙的溝通環境;
▲掌握出色的團隊領導能力,因人因事而異,學習情境領導藝術,增強自己的領導魅力;
▲了解培(pei)育人(ren)才的重要,學習(xi)到工(gong)作中教導的方(fang)法

課程特色:
▲復雜問題簡單化,奉行有效果比有道理更重要的原則,運用縝密的邏輯思維,對問題、觀點進行高度提煉;
▲課程成熟、簡單、實用、有效,可提供學員在工作中的管理思路、實用方法和工具。
授課對象:企業中層、基層管理人員(各部門經理、主管、班組長等)
授課(ke)方式:工具講(jiang)授、案例分析、小組研討、實操(cao)練習

課程大綱
第一講:中層的角色認知與新思維
一、管理人員的角色認知與職責
1、管理者的素質要求和能力要求
2、管理人員的素質、能力、智力、績效結構是什么
3、企業管理人員的責任與正向思考的態度
4、組織的五個層級之間的互動要求
5、管理者的個性要求與EQ
案例分析:從技術走向管理的管理者常犯的錯誤
二、組織形成的原則
1、原則一:指揮系統的協調性
2、原則二:管理幅度適中
3、原則三:職務的認知
4、原則四:授權的運用
5、原則五(wu):責權利(li)對等

第二講:計劃與執行
一、科學管理的精神
二、什么是計劃
1、計劃的種類
2、計劃的特性
三、制定有效計劃的步驟
1、工作計劃流程
2、計劃管理的過程
3、制訂計劃的工具
4、計劃的實施與跟進
案例分(fen)析:部(bu)門(men)工作計劃的制(zhi)訂與管理(li)

第三講:目標管理
一、目標的重要性和種類
1、目標管理的作用
2、目標管理的工作流程
案例分析:目標管理的問題判斷與分析
二、目標設定的五大原則(SMART)
1、目標設定的思考方向
2、提高業績型和開發能力型的目標管理
3、目標的修正時機
4、目標管理的基本模式
三、如何確保目標的執行過程
1、目標跟蹤檢查遵循的6個原則
2、評估目標(biao)執行成(cheng)果(guo)的3種方法

第四講:問題分析與解決
一、如何發現問題
1、“發現問題”是非常重要的能力
2、SCQA問題發現法
3、設定課題
4、垂直思考問題發現法
案例分析:向客戶做提案時的應用竅門
二、掌握問題的本質,制定替代方案
1、問題背后的問題:課題的本質是什么
2、如何理性評價各種替代方案
3、萬一只有一個解決提案,怎么辦?
案例分析:購買自用車
三、分析問題的四大利器
1、思維導圖
2、矩陣分析圖
3、*
4、廣度思維七旋斬
四、分析問題的重中之重——邏輯
1、分析與解決的基礎:邏輯思考
2、邏輯不憑借感覺,需要具體主張和論述
3、以對方的立場檢視自己的邏輯
4、以MECE的概念來分析
5、活用提供的工具進行架構分析
五、問題的三大分類和分析方法
1、恢復原狀型問題
2、防范潛在型問題
3、追求理想型問題
六、解決問題七步法
心理素質——確定問題——分析問題——解(jie)決方(fang)(fang)案(an)(an)——替代(dai)方(fang)(fang)案(an)(an)——拆分目標——方(fang)(fang)案(an)(an)執行

第五講:命令與工作分配
一、什么是命令
二、分配工作時考慮的因素
1、是否明確→問清楚、說明白、寫下來;
2、是否到位→編碼、解碼、反饋;
3、是否情緒→先處理心情,再處理事情;
4、是否有效→說對方想聽的,聽對方想說的。
三、分配工作時的考量原則
四、下達命令的原則
五、如何更好與下屬溝通?
a、溝通的效果比有道理重要
案例分析:下屬對工作有不同的意見你應該怎么辦?
案例分析:如何處理下級越級向你匯報?
案例分析:如何處理部屬的過失行為?
案例分(fen)析:如何面對有能力但不聽話(hua)的部屬?

第六講、管理授權
一、授權管理概論
1、授權是什么?
2、授權技巧自檢。
二、授權的原則與流程
1.授權的原則
1)自我授權
2)目標與挑戰
3)不斷的支持和安全
4)不斷的開放和信任
5)不斷的指導和控制
2.授權過程的五個步驟
3.授權的五個級別
4.自我檢查:你是否是一個授權的經理
案例分析:授權之后反而工作效率降低
三、授權中的常見誤區
1、授權變成棄權;
2、授權太濫、流于形式;
3、受權者權利過重;
4、授權后信息反饋的缺失;
5、重復授權和越級授權;
6、授權中的溝通
案例分析:如何處理部屬的推(tui)卸責任或(huo)反授權問題

第七講、下屬培訓與指導
一、你有這樣的顧慮嗎?
1、這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
2、教下屬的時間里,我早把事情做好了
3、交給下屬,我無事可做
4、交給下屬,有失敗的風險
5、下屬過于風光,我很難控制和指揮
二、新的時代,有此顧慮才是真正的顧慮
1、如何才能知人善用,如何才能人盡其才
2、如何才能快速的提高下屬的工作績效?
3、如何讓下屬主動積極,而不是被動消極?
4、如何讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應付?
5、合理完善的企業制度建設是必要的重要條件;
三、管理者的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
四、似乎經常做了過多下屬應該做的事情
五、自己的事情又沒有時間做好,導致工作績效不好、目標無法完成
六、韓非子的思想
下君盡已之能——中君盡人之力——上君盡人之智
七、體現領導力的核心操作——有效授權與有效提問
案例分析:有一種領導叫“元芳,你怎么看?”
案(an)例分析:蜀國(guo)的“隆中對”戰略優(you)勢為何最(zui)終走向滅亡?

第八講、有效溝通PAC
一、不同類型的溝通模式
1、*式的溝通
2、日本式的溝通
3、中國式的溝通
二、溝通的過程模式
三、常見的12種溝通障礙及產生的原因
案例分析:溝通的編碼能力訓練
四、回饋的作用
1、回饋時需注意的事項
五、我們如何說服對方,進而改變對方的行為
六、什么是當下自我的狀態
七、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態
八、P、A、C溝通心理狀態在日常工作,生活中的運用
1、人與人之間P與P的溝通心理會發生言語沖突
2、人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的最高境界
3、用C心理溝通平息發生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面
案例分析:如何運用P、A、C高效溝通心(xin)理化(hua)解人際的沖(chong)突,創(chuang)造無(wu)障礙的溝通境界

第九講、掌握人性的激勵
一、現代激勵的三個基本理論
二、馬斯洛需要五層次理論
三、員工激勵技巧十二招
案例分析:激勵奇跡
四、什么是負激勵
五、負激勵對部屬的利弊
六、激勵的五種力量
七、一(yi)般管理(li)者(zhe)常犯的5種錯誤激勵

第十講、權變式的領導
一、由管理到領導
二、心與術
三、如何判斷四類員工
1、如何針對四類員工采取不同的領導風格
2、員工的工作準備度判定方法
3、領導者的領導行為分析
四、管理人員是否知道自己的領導風格,部屬是否尊重你,擁護你
案例分析:面對不同的部屬,你該采取哪種領導模式最有效
五、領導工具:告(gao)知、推銷、參與(yu)、授權(quan)的運(yun)用(yong)方法

第十一講:時間管理與會議管理
一、時間管理的概念和誤區
1、時間的重要性
2、錯誤的時間觀念
3、管理時間的不良行為
4、時間浪費原因分析
5、錯誤的時間排序規則
二、時間管理的基本準則
1、明確目標
2、有計劃、有組織地進行工作
3、分清工作的輕重緩急
4、合理地分配時間
5、與別人的時間取得協作
6、制定規則、遵守紀律
三、時間管理的方法和技巧
1、時間利用檢查單
2、時間管理藝術
3、時間管理原因分析與對策
4、時間管理自我測評
四、會議管理
1、會議的作用和類型
2、無效會議的原因
3、有效的會議管理
4、如何克服會議病
五、高效會議解決問題的模式——凹凸原理的妙用
1、發散與聚焦的交替使用
2、發散——凹透鏡常用思維工具
團隊列名——思維導圖——*——開發空間
3、聚焦——凸透鏡常用思維工具
團隊(dui)共創——ORID——AAR——目(mu)標管理——SWOT分析——*——城(cheng)鎮會議——投(tou)票法

怎(zen)樣提升管(guan)理能(neng)力


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