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營銷表達力提升課程

課程大綱
第一板塊 自信開端-營銷意識突破
1.1營銷意識突破強化
為何很多營銷員平時聊天滔滔不絕，接觸客戶卻只會照本宣科
接觸客戶的目的是什么？
營銷誰才是主導作用？
營銷三要點-目的、狀態、氛圍
如何培養你的自(zi)信與(yu)口才

第二板塊 看人說話-讀懂什么人該說什么話
2.1讀懂客戶的心
四大客戶類型分析
糾結型、固執型、數據型、追隨型
不同類型客戶的類型特征
不同類型客戶的語言特征
不同類型客戶的行為特征
不同類型客戶的表達應對
2.2提前溝通預判
四類客戶的溝通需求——渴望與厭惡
通過預判進行溝通——“核心傾聽”與“精準快答”
通過客戶的“名詞”獲取關系“名詞”問題
通過客戶的重復語言獲取預判應對話術
通過客戶情緒預判客戶下一步情緒應對
案例：客戶說“怎么我說的話你就聽不懂呢？”
2.3聲音引導舒適溝通
如何通過聲音讓客戶覺得更你溝通很舒服
塑造“暖”形象
聲音的拖延-“你懶”客戶只能“勤”
案例：語速拖延、語音冷淡導致客戶不斷提問
案例：把客戶的每一次騷擾、贊美，轉化為快速溝通的機會
2.4為你的產品進行畫面描述
客戶為何要接受你的推薦？
客戶的真實需求從來不需要營銷
真實需求與合理需求
如何通過語言表達，讓客戶在產品介紹中增加畫面感
提高營銷成功率的“1：8”介紹法
客戶利益點呈現技巧
大賣點與小賣點相結合運用
三循環有利介紹模式
互動練習：如何提升產品塑造的表達能力
2.5為營銷異議加強表達引導
為何同樣的話術，有的員工可以跟客戶成交，有的不成交更甚引起客戶不滿或者反懟？
異議處理兩大原則
情緒原則
案例：沒有對接上客戶情緒狀態，盲目應答與強調產品，客戶只會覺得你根本不懂溝通。
演變原則

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