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管理自我情緒課程

課程背景：
1990年由*耶魯大學的(de)(de)薩洛(luo)維(wei)(Salovey)和(he)新罕布(bu)什爾(er)(er)大學的(de)(de)瑪依爾(er)(er)(Mayer)提出*，到1995年哈佛大學心理(li)(li)學博(bo)士丹(dan)尼(ni)爾(er)(er)戈爾(er)(er)曼（Daniel Goleman）提到*與人生的(de)(de)成就有直接關聯，著(zhu)作《情(qing)(qing)商EQ》在(zai)全球掀起旋(xuan)風(feng)。*是人類最重要的(de)(de)生存能(neng)力，管理(li)(li)者具備(bei)影響(xiang)他人情(qing)(qing)緒(xu)的(de)(de)智(zhi)慧，員工具備(bei)管理(li)(li)自我情(qing)(qing)緒(xu)的(de)(de)能(neng)力，組織才能(neng)持續穩定發展，圖案充(chong)滿責任感和(he)活(huo)力。*時VUCA時代每個(ge)人必備(bei)的(de)(de)技(ji)能(neng)，了(le)解情(qing)(qing)緒(xu)的(de)(de)機(ji)理(li)(li)并掌握(wo)調(diao)節和(he)駕馭情(qing)(qing)緒(xu)的(de)(de)技(ji)巧，提高職場幸福力！

課程目標：
運用*的(de)(de)(de)(de)科(ke)學(xue)體系，了(le)解我們的(de)(de)(de)(de)心情、情緒、情感(gan)對(dui)工(gong)作績(ji)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)影(ying)響，*對(dui)團(tuan)隊績(ji)效(xiao)(xiao)和(he)個(ge)人工(gong)作表(biao)現產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)正向或負(fu)向的(de)(de)(de)(de)影(ying)響，并掌握(wo)高效(xiao)(xiao)運用*的(de)(de)(de)(de)方法和(he)工(gong)具。通過(guo)*的(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)可(ke)以提高員工(gong)績(ji)效(xiao)(xiao)、生(sheng)產效(xiao)(xiao)率、滿意(yi)度和(he)忠誠度；改善銷售業績(ji)和(he)客戶服務品質(zhi)；提升(sheng)領導力和(he)管理效(xiao)(xiao)率；增強團(tuan)隊合作和(he)組織(zhi)創新。

課程收益：
科學認知自我情感
掌握覺察和理解他人情感的方法
學會真誠的情感表達并建立信任的原則
運用情感推理實現智慧決策的技巧
培養管理自我情感和積極影響他人情感的能力
通過(guo)正(zheng)念練(lian)習，學(xue)會活(huo)在當下(xia)(xia)，享(xiang)受(shou)當下(xia)(xia)，提高(gao)幸福指數

課程對象：
所有職場人士

課程方式：
分(fen)組競爭+案例分(fen)析(xi)+情景模擬+角色(se)扮(ban)演+測試評估+頭腦(nao)風暴(bao)+游戲活動

課程風格： 
幽默風趣，激情(qing)大方，深(shen)入(ru)淺出，化(hua)繁為簡，工具豐富(fu)，互動(dong)性強

課程大綱
第一講：后疫情時代的情商
一、現代人四商
1. 智商
2. 情商
3. 逆商
4. 財商
二、情商修煉目標
1. 有意識—留意自己的行為
2. 有意圖—做自己想做的事
3. 有意義—為一個理由而做
三、什么是情緒
1. 情緒的真相
2. 情緒的分類
3. 情緒的影響
4. 情緒的價值
三、職場中的*應用
1. *如何影響決策
2. *如何影響績效
3. *如何影響行為
4. *如(ru)何影(ying)響關系

第二講：自我情感認知
一、解析自我情感認知
1. 脫節or當下
2. 豐富情緒詞匯
二、產生情緒的五大因素
1. Status 
2. Certainty 
3. Autonomy 
4. Relatedness 
5. Fairness 
三、促發情緒產生的流程
1. 事件引發
2. 情感大腦
3. 思維大腦
4. 決策行為
四、扭曲的五種思維方式
1. 災難性思維方式
2. *性思維方式
3. 憂慮性思維方式
4. 懲罰式思維方式
5. 自我式(shi)(shi)思維方式(shi)(shi)

第三講：他人情感認知
一、洞悉他人情感
1. 麻木or同理心
2. 他人情感認知三步驟
二、提高他人情感認知
1. 觀察事實
2. 多維解讀
3. 表達感受
4. 展示需要
5. 提出請求
三、傾聽的四個層次
1. 假裝在聽
2. 選擇性聽
3. 聚精會神地聽
4. 同理心傾聽
【討論】同理心與同情心
四、詢問的技術
1. 開放式提問
2. 封閉式提問
3. 教練式提問
【討論】傾聽的五大障礙
【練習】深度(du)對話

第四講：自我情感管理
一、自我情感管理
1. 淡定or情緒化
2. 主動管理與被動管理
二、情感管理四個策略
1. 思維導向策略
2. 體能導向策略
3. 環境導向策略
4. 關系導向策略
三、情緒管理四個步驟
1. 感知情緒
2. 接納情緒
3. 解讀情緒
4. 調節情緒
四、強烈情緒應對方法
1. 強烈情緒產生模式
2. 應(ying)對過激情緒方(fang)法

第五講：追求幸福職場
一、幸福的來源
1. 外求還是內求
2. 幸福的兩個原則
1) 進展原則
【討論】兩種積極情感
適應原則
【討論】幸福起始點
3. 幸福方程式
4. 改變外在因素
1) 噪聲
2) 自我掌控感
3) 人際關系
5. 尋找幸福之路
1) 心流體驗
2) 掌握優勢
二、愛的力量
1. 愛的能力
1) 感受愛
2）給予愛
2. 愛的力量
1) 戰勝恐懼
2) 愛的荷爾蒙
【討論】接觸性安慰的案例
三、心理的成長
1. 創傷后應激障礙
2. 創傷后成長
3. 逆境中獲益
四、人生的意義
1. 尋求意義
1）內外探索
2）職業三環
2. 實現平衡
【練習】提煉價值
五、幸福職場七要素
1. 道德感
2. 認同感
3. 參與感
4. 責任感
5. 連接感
6. 成就感
7. 意義感
課程回顧及學習評估
一、小組成果與培訓心得分享
二、職場幸福力提高行動計(ji)劃

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