職業道德與有效溝通—北京講師
講師(shi)：胡魏峰(feng) 瀏覽(lan)次(ci)數：2552
課程描述INTRODUCTION
職業道德與有效溝通技巧培訓
培訓講師：胡(hu)魏峰
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業道德與有效溝通技巧培訓
課程收益：
1)幫助學員提升團隊職業道德水平，打造職業化團隊；
2)幫助學員樹立商業價值交換和敬業精神的理念，讓團隊生產力大幅提升；
3)幫助學員規范員工言行，提升自我價值，以職業化的標準要求自己；
4)幫助學員建立保密意識，讓員工對自己的行為進行自我約束；
5)幫助學員提升溝通效率，打造高效溝通的機制；
6)幫助學(xue)員掌握高效(xiao)溝通的技巧與方法(fa)。
課程時間：2天
授課對象：企業中高層管理人員、核心團隊成員、骨干員工
授課方(fang)式：大(da)量的(de)互(hu)動訓練、小組(zu)PK、案例分(fen)享、視(shi)頻與工具
課程大綱：
團隊(dui)建設：分組選隊(dui)長，進(jin)行pk
第一講：職業道德(de)與法制
一、職業化的邊(bian)界思(si)維
踢足球，沒(mei)有(you)什么就不能玩了
職(zhi)業化(hua)的(de)兩條(tiao)邊界：道德(de)和(he)法律
二、公(gong)司職業道德(de)規(gui)范：
誠(cheng)實
正直(zhi)
守信
忠誠
公平
尊重他人
追(zhui)求卓越
承擔責任
三、法(fa)律(lv)是(shi)道(dao)德的(de)底線——四大(da)“違法(fa)陷阱”
泄露機密
以權(quan)謀(mou)私
盜(dao)竊公物
行賄受(shou)賄
三(san)、世界優秀企業(ye)解讀——學習GE職業(ye)化
避免利益沖突
違(wei)法者解雇(gu)條款
重大(da)行為過失解雇
四(si)、互動：請大家舉出員工/管(guan)理(li)者(zhe)最不職業(ye)化的十大行為
第二講：商業交換
一、商業交換(huan)的前提——雇傭(yong)關系
職業的(de)產生(sheng)與雇(gu)傭關系
職業人在雇傭關系中的角色認知——我(wo)是商(shang)人
員工也是(shi)商人，職業化就是(shi)對結果負責。
沒有監管，更(geng)要(yao)自律。
二、商業交換的保障——信托責(ze)任
故事分享(xiang)：把(ba)信送給加(jia)西亞(ya)
職業，來自于雇主之(zhi)托：從股東到員工(gong)，是層層的信任與(yu)委托關系；
信托責任是(shi)一種“托付”：無(wu)論出(chu)現何種情況，我都會盡(jin)職盡(jin)責。
信(xin)任才(cai)有托(tuo)付(fu)，受(shou)托(tuo)才(cai)有責任
職業(ye)來自于(yu)雇主之托(tuo)，受委托(tuo)就有了職業(ye)責任
三、商業交換的核(he)心——契約(yue)精神
“商業交換原(yuan)則(ze)(ze)”是職業化第(di)一原(yuan)則(ze)(ze)
契約(yue)精(jing)神的表現是什么？——拿人錢財(cai)替人消災(zai)
職(zhi)業精神的(de)核心是契約精神（與(yu)股東(dong)－－履行(xing)職(zhi)責；與(yu)客(ke)戶－－結(jie)果交(jiao)換；與(yu)團隊－－價值(zhi)交(jiao)換）
如何樹立契約精神？
四、職業人誓言
第三講：敬業精(jing)神——職業人(ren)的(de)第二生命(ming)
一、為什么要敬業？
“11點(dian)59分現象”
敬業精(jing)神是職業化(hua)的(de)最高境(jing)界
敬業(ye)精神是對職業(ye)無限(xian)的熱愛(ai)
二、敬業(ye)的(de)六大內涵？
態度——敬業的靈魂
責任(ren)——敬(jing)業(ye)的本質(zhi)
自(zi)動自(zi)發——敬業的真諦
紀律——敬(jing)業的基礎
專注(zhu)——敬業(ye)的核(he)心(xin)
跳(tiao)槽——敬業的大敵
三、敬(jing)業者才真(zhen)正快樂
職場當中(zhong)的三種(zhong)人：先知先覺、后知后覺、不知不覺
職業(ye)價值(zhi)——做有(you)德有(you)才(cai)之(zhi)人
四(si)、職業(ye)人的第(di)二生命
延展生(sheng)命的(de)寬度
不要忽略你的“第二(er)生命”
像熱愛生(sheng)命一(yi)樣熱愛我們的職業
五(wu)、敬業(ye)是(shi)一種(zhong)使(shi)命
第(di)四講：團隊協作的核心－溝通技(ji)巧(qiao)
一、管理溝通的(de)價(jia)值
1、70%定律
2、溝通是(shi)信(xin)(xin)息的流(liu)動，信(xin)(xin)息是(shi)管理的基石；
3、團隊離開溝通將寸步(bu)難行
二、溝通的兩大(da)目的
1、了解他人
2、表(biao)達自己
三、影響溝通的四大因素
1、情緒因素
2、溝(gou)通途(tu)徑與表達方式
3、個(ge)人因素
4、環境因素
四、有效溝(gou)通的四大原則
1、真(zhen)誠(cheng)
2、平等心、平常(chang)心
3、換位思(si)考
4、不懂就問
五、表達、傾聽與(yu)反(fan)饋技巧
1、高(gao)效的表達技巧(qiao)
2、傾聽的技巧
3、反饋的技巧
職業道德與有效溝通技巧培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/30743.html
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