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角色認知與責任(ren)擔當(dang)課(ke)程

課程背景
1、作為中層干部戰略解碼意識不足，不能將戰略和部門重點工作緊密結合
2、角色認知不清，個人英雄，自我感動，數據不敏感，不愿或不會做計劃
3、下屬無所適從，工作效率低下，目標無法達成，缺乏任務委派和授權的管理技能，不能做到“知人善任”,無責任擔當。
4、部門發展的規劃缺失，缺少招聘面試技能，不會輔導員工，下屬成長緩慢，陷入低勝任力、低績效、低工資、高離職率的惡性循環
5、主動溝通意識不到位，職場溝通技巧缺乏，無法形成協同效應，人際關系緊張；時間錯配
6、在非戰略性細節上大量花費時間， 團隊缺乏凝聚力，價值觀不統一，在崗位上疲憊不堪，自己硬抗
7、責(ze)(ze)任(ren)就是(shi)(shi)對(dui)自己所負使命的(de)忠誠和恪守，責(ze)(ze)任(ren)就是(shi)(shi)對(dui)自己工作(zuo)的(de)出色完成，責(ze)(ze)任(ren)就是(shi)(shi)忘我的(de)堅守，責(ze)(ze)任(ren)就是(shi)(shi)人性(xing)的(de)升華(hua)。認識到了責(ze)(ze)任(ren)、承擔起責(ze)(ze)任(ren)，在平凡的(de)崗位上就能做出不平凡的(de)業(ye)績。

課程收益
1、認識管理的角色及領導力的概念和方法，掌握領導團隊五項技能；
2、掌握激勵人心的技巧，贊賞的九個原則，四步法，性格測評確定領導方式，充分激勵人的價值；
3、增強團隊凝聚力，和歸屬感，改善員工績效拿結果； 
5、掌握授權的關鍵步驟，改善提升工作績效；
6、領導自身、領導團隊、領導業務，向上匯報，閉環管理，業績達成。
課程對象(xiang)：企業中基(ji)層管(guan)理(li)者、管(guan)理(li)崗(gang)位上的(de)各類人員、新(xin)任經理(li)及后(hou)備經理(li)、骨干、高潛員工等(deng)

課程綱要
破冰開場 視覺卡片自我探索
課程導(dao)入：5D思維，向上管理、完美(mei)打(da)造卓(zhuo)越領導(dao)者

第一篇  管理人員角色認知及管理技能提升
第一單元 企業管理基礎
一、管理的前世今生：泰勒、法約爾、韋伯、赫茨伯格
二、科學管理- 行為管理- 定量管理
三、管理學五項職能、14條管理原則
四、管理者應具備的技能：技術、人際、溝通、教練技能
五、管理的概念：人、財、物的合理運用，實現部門與組織績效雙提升。
六、管：改變態度、能力 理：流程、不合理做法=管人理事、以人為本
案列一：霍桑效應  案例二：老板的煩惱（管+理）
第二單元 領導自我
一、如何認識自我？
（一）*天性，了解自我，揚長避短，提升個人魅力與影響力
（二）四種氣質，助推卓越管理
（三）情緒修煉、心態調整，應對職場壓力的8個要點
（四）平行溝通、重在人際，3A原則有底氣
（五）時間管理：四象限時間管理
案列：王經理憂傷與煩惱
（二）領導能力與行為
1、五項能力：前瞻力、自控力、自學力、復原力、逆轉力
2、五項行為：以身作則、共啟愿景、挑戰現狀、使眾人行、激勵人心
3、五招提高情商：自我認識、自我調控、內驅力、同理心、社交技能
（三）高效人士的7個習慣
二、管理的角色定位
(一)管理者作用是什么
1、學習目標與學習內容介紹
2、企業成功路徑分析：經理在企業價值鏈中起什么作用
3、優秀經理對企業的影響：幫助主動脈 打通微循環
4、經理對于員工的影響：加入公司 離開經理
（二）管理者角色認知是什么
1、角色演練：總經理任務令
2、管理者角色轉變困難的三大原因
3、從I型人到T型人
4、管理者角色中的誤區
5、管理者四個關鍵角色定位
管理者角色一：對上級是輔佐者
管理者角色二：對平級是協作者
管理者角色三：對下級是教練
管理者角色四：對客戶是朋友和顧問
（三）成為優秀管理者如何做
1、研討：管理者如何加快角色轉變
2、管理角色轉變的重要驅動因素
3、優秀管理者的五項核心任務
第三單元 領導團隊
一、您領導的團隊是什么樣子的？
（一）這事我負責？這事不怪我？
（二）團隊為何一盤散沙？
（三）團隊協作存在五大障礙？
（四）經理建設團隊的12個關鍵問題
二、選擇人
（一）行為風格與優勢理論
1、優勢與才敢
2、如何發揮優勢
案例：派誰摘蘋果
（二）識別四種行為風格
1、DISC背景介紹
2、DISC測試
3、四種風格講解
4、風格個別練習
5、四種行為風格特點總結
（三）行為風格測試結果分析
1、行為風格報告解讀
2、如何識別自己的變化趨勢與壓力
（四）DISC與崗位匹配關系
1、匹配關系
2、匹配練習表
（五）STAR模型在招聘中的應用 
1、STAR模型介紹
2、STAR在招聘中的實踐運用
3、招人實戰演練、*面試
（六）對不同行為風格需求與溝通的策略
1、分組探討行為風格類型
2、識別不同行為風格的需求
3、溝通高階：心靈地圖探索
三、授權
1、有效授權的核心五個步驟
2、領導者在授權時主要有三種結果  
（二）診斷下屬的發展階段
1、LBA領導型態測試
2、員工工作的要素
3、診斷員工發展階段的兩大要素
4、小組研討：學習的發展過程
5、員工在目標任務上的四種發展階段
6、員工的四個任務發展階段
7、四種任務發展階段的員工需求特點
8、診斷員工發展階段的要點
（三）分析自我的領導彈性
1、領導行為的兩種基本類型
2、四種領導型態：S1-S4
3、四種領導型態的行為特征
4、四種領導型態的差異
5、四種領導行為方式在制定決策方式上的差異
6、單元小結：分析自我的領導彈性要點
（四）調適恰當的領導型態
1、錄像分析與活動
2、有效領導的行為模式
3、錄像辨別練習
4、領導行為匹配度辨別練習
5、錄像分析、實戰練習
6、調適領導型態的要點
四、激勵人
（一）了解員工真正的激勵需求
1、學習目標與內容介紹
2、測試：你真正了解激勵嗎？
3、從馬斯洛需求層次說到雙因素理論
4、激勵因素與保健因素
5、研討：經理的激勵重點在哪里更好？
6、激勵員工的12個關鍵維度
7、測試：你的工作動力
8、贊賞是最好的激勵資源
（二）贊賞的益處與挑戰
1、贊賞的益處與重要性—不花錢的*激勵工具
2、研討：贊賞與獎勵的區別
3、贊賞的顧慮：為什么現實中經理不用這個工具?
4、活動：尋寶
（三）如何進行有效地贊賞
1、活動：你該如何表揚他？
2、錄像研討：贊賞的九個原則
3、贊賞他人的四個核心要點
4、練習：公開贊賞的四個核心步驟
5、如何通過獎勵和制度形式來激勵員工
6、研討：如何尋找更多機會贊賞員工
7、研討：員工激勵百寶箱
8、總結：有效激勵的十大應用要點
視頻案例 :喬東家
五、輔導人
（一）為什么需要輔導
1、學習目標與內容介紹
2、案例分析：為什么小張業績老上不去
3、輔導概念與內涵
4、輔導的目的與作用
5、輔導的分類：態度型輔導+技能型輔導
（二）改進型輔導
1、建設性反饋的目的與作用
2、案例演練：如何批評搞砸了的小李？
3、錄像研討：建設性反饋的六個步驟
4、小組練習：你該如何批評他？
5、態度性輔導的八大應用要點
（三）發展型輔導
1、雁群和野牛群的啟示
2、領導者為什么一定要培養員工
3、案例分析：為什么這個訓練是失敗的？
4、在崗訓練五步法
5、兩人活動：教暗碼
6、小組練習：你來教教我
7、小組研討：新員工試用期專業輔導
8、別讓猴子跳回背上
9、技能型輔導的五個應用要點
六、績效評估
（一）為什么要進行績效考核與面談 
介紹培訓目標
研討：績效考核與績效管理的區別
錄像分析：這個經理的績效評估面談如何？
績效考核與評估面談的目的與作用
（二）績效考核的常見問題及解決方法 
績效考核的常見問題分析
常見問題的解決方法
（三）如何進行績效評估面談 
如何進行績效面談的準備?
績效面談的七步驟
錄像分析：如何與A類優秀員工進行評估面談
小組練習：與A類優秀員工進行評估面談
錄像分析：如何與B類達標員工進行評估面談
小組練習：與B類達標員工進行評估面談
錄像分析：如何與C類待改進員工進行面談
小組練習： 與C類待改進員工進行面談
與員工進行績效面談的要點小結
（四）績效考核結果的應用
案例研討：這筆獎金如何分?
績效考核結果的應用注意要點
制定行動計劃
角色扮演
第四單元 領導業務
1、結果導向，增長是王道，以身作則，率先垂范
2、目標設定：KPI還是OKR
3、挑戰任務，創新變革、成就卓越
4、贏在執行，企業層次、部門層次、個人層次
5、命運共同體，團隊建設的最高境界
第五單元 向上管理 責任擔當
1、與領導溝通的法則與事項
2、匯報工作：做的好，說的好，才是真的好
3、年度(du)總(zong)(zong)(zong)結(jie)、季度(du)總(zong)(zong)(zong)結(jie)、月度(du)總(zong)(zong)(zong)結(jie)、周總(zong)(zong)(zong)結(jie)、日志。

第二篇  管理人員責任與擔當
一、正確地認識責任
1、中層崗位責任重大
2、是中堅而不是中間
3、承上啟下盡足本分
4、本職工作追求盡善盡美
5、職業進步始于盡職盡責
6、職場成功靠的是責任
二、企業的社會責任
1、持續地創造利潤
2、對股東利益負責
3、對員工身心健康負責
4、為消費者創造超值服務
5、對社區兩個文明做貢獻
6、對自然環境有保護義務
7、捐助社會公益事業
8、保護弱勢群體利益
三、員工的職業責任
1、企業主人翁的精神
2、堅決保守企業的機密
3、熱愛企業的產品
4、時刻為企業著想
5、千方百計維護企業利益和榮譽
6、把企業的事當作自己的事
7、為企業不斷創造利潤
8、通過勤奮勞動為家庭帶來利益
四、擔當是時代的要求
1、作為員工責任是職業操守
2、作為個人責任是人生態度
3、責任是個人價值實現基礎
4、責任是企業價值實現保障
5、最好的時代還是最壞時代
6、變革轉型創新也要靠責任
五、如何才算做到了擔當
1、決策事項不走樣
2、上通下達特順暢
3、監督考核保目標
4、及時反饋做智囊
5、有人負責我服從
6、無人負責我承擔
7、把好細節做到位
8、全力以赴在職場
六、塑造勇于承擔的企業文化
1、敬業才能成就事業
2、培養卓越的職業素養
3、有作為才能有地位
4、每個人都要把自己看成人物
5、堅忍不拔才能成功
6、格外勤奮才能履行責任
7、按照高一級的目標塑造自己
8、積極主動成就職業經理人
 結束篇
1、ORID反思、后續行動(dong)計劃(hua)。

角(jiao)色認知與責(ze)任擔(dan)當課程