結構化思維在公文寫作應用與工作匯報的技巧
講師:劉昌進 瀏覽次數(shu):2616
課(ke)程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
公文寫作應用思維課程
培訓對象:
中層職業經理人、部門負責人、公職人員
課程背景:
在如今的市場環境下,酒香也怕巷子深,好的產品也要做好宣傳推銷工作,職場中也是一樣,工作做的再好,也需要恰到好處的展示推廣自己的工作成果。好的述職會給職業者帶步步高升的機會,創造更大更好的舞臺,差的述職只能讓自己坐上冷板凳,不去述職,則有可能淹沒了汗水的價值。
本課程分別從結構化思維和專業化公文兩個方面進行分享,運用古今中外的經典案例,通過講授、練習、游戲等各種專業教學方法,提升參訓學員的公文寫作和邏輯呈現能力。
課程目標:
1、了解結構化思維的基本原理和基本方法;
2、透過學習結構化思維,提升溝通和解決問題的技巧;
3、如何深入細致地把握思維的環節,以保證你使用的語句能夠真實地反映你希望表達的思想要點;
4、提升工作報告的演示技巧,能夠幫助你在以文本的形式更加清晰的闡述工作業績;
5、利用結構化思維,呈現商務報告,提升工作效率。
課程提綱:
第一講:結構化思維模式
一、視頻案例:“倒鴨子”崩潰的客服!!!
1、影響思想表達的三大原因。
[1] 用詞不夠準確;
[2] 語言不夠簡潔;
[3] 結構不夠清晰。
二、什么是結構化思維?
三、結構化思維的過程:
第二講:如何進行結構化分析
一、結構化思維的四個重點
1、以終為始;
2、分析分解原則;
3、MECE原則;
4、80/20原則;
二、結構化思維分析工具:
1、視頻思考:如何形成長期記憶
【1】大腦的特性一:對于第一個印象記憶比較清晰;
【2】大腦的特性二:短期記憶只有5~7個組塊,多了要分組分層;
【3】大腦特性三:大腦不由自主的歸納和演繹
2、結構化思維分析工具——橫向演繹法
3、結構化思維分析工具——縱向歸納法
4、結構化思維分解工具:邏輯樹;
第三講:結構化的表達
一、結構化表達的基本原則
1、至上而下;
2、層次清晰
3、結構簡單;
4、重點突出;
二、結構化表達工具:SCRTV公式
1、SCRTV表達邏輯思維公式:
2、應用scrtv公式向上級提交方案;
3、應用scrtv公式設計商務演講與述職的表達;
三、結構化表達金字塔結構——讓別人感受你清晰的思維:
1、金字塔結構由來;
2、金字塔結構的四個原則;
3、金字塔結構的邏輯順序;
4、如何組成金字塔結構
【1】歸類分組,將思想組織成金字塔
【2】自上而下表達,結論先行
【3】自下而上思考,總結概括
5、金字塔結構寫作的縱向與橫向結構技巧
【1】縱向關系(主題與子題間)-縱向的疑問/回答式對話
【2】橫向關系 (子題與子題間)-同一邏輯范疇/邏輯順序
6、職場公文寫作結構技巧——(SCQA寫作格式)
【1】標準式:情境-沖突-解決方案
【2】開門見山式:解決方案-情境-沖突
【3】突出憂慮式:沖突-情境-解決方案
【4】突出信心式:疑問-情境—沖突
7、如何應用金字塔結構寫作
案例與練習:
1、崗位工作總結提綱;
2、開展本公司(部門)學習《職業化塑造——提升企業品牌影響力》的建議;
3、怎樣做好團隊管理;
第四講:上行溝通——公文寫作的的實戰技巧
一、報告文種的撰寫規范與技巧:
1、報告概述
2、報告種類
3、報告特點
4、報告寫作要點
5、案例講解與練習
二、請示文種的撰寫規范與技巧:
1、請示概述
2、請示種類
3、請示特點
4、請示寫作要點
5、案例講解與練習
三、如何將全年的工作完美的匯報出來;
1、年終(中)述職、年終(中)總結的定義與類型;
2、三步無死角梳理全年大事;
3、確定年終(中)總結3個層次;
4、明確年終(中)總結角度;
5、寫好年終(中)總結的四大要點;
【1】有內容——橫向縱向脈絡工作坐標系
【2】講邏輯——過去與將來,遺憾與展望
【3】挖重點——業務,工作,感悟
【4】有分寸——講成績、講內容、講不足
四、崗位工作述職如何做的更好
1、工作述職的結構;
2、工作述職的格式;
3、工作述職基本原則及內容;
案例與練習:
結合結構化思維理出本崗位工作述職報告思路;
公文寫作應用思維課程
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