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辦公室職業課程

課程背景：
辦公室的人員工作非常多且雜，如何通過有效的提高素能，提升工作的效率非常重要。我們一直在忙，是否真正忙完有結果，這個值得我們思考，忙到最后有時目標完成率不一定好，價值興許未被認可。
辦(ban)公室人(ren)員首先要(yao)有(you)個(ge)一(yi)(yi)個(ge)非常好(hao)(hao)的(de)(de)狀態(tai)和意識(shi)，才能(neng)(neng)(neng)調整到一(yi)(yi)個(ge)正(zheng)確(que)的(de)(de)姿(zi)態(tai)，肩負起(qi)責任。高效(xiao)能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)置業人(ren)士(shi)需要(yao)在(zai)有(you)限的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間(jian)里(li)面(mian)設定了重要(yao)目(mu)標，抓住核(he)心的(de)(de)事項(xiang)。很多時(shi)(shi)(shi)候都沒(mei)有(you)忙到點子(zi)上，工(gong)(gong)作思路不(bu)夠(gou)清(qing)晰，抓不(bu)住關鍵事項(xiang)，就(jiu)掌控不(bu)了時(shi)(shi)(shi)間(jian)，效(xiao)率(lv)(lv)(lv)也很難(nan)提(ti)升(sheng)，創(chuang)(chuang)造的(de)(de)價(jia)(jia)值固然低。一(yi)(yi)個(ge)懂得時(shi)(shi)(shi)間(jian)管理的(de)(de)人(ren)，能(neng)(neng)(neng)夠(gou)更好(hao)(hao)的(de)(de)設定好(hao)(hao)目(mu)標，圍繞目(mu)標分(fen)配好(hao)(hao)時(shi)(shi)(shi)間(jian)，在(zai)關鍵環節上投入(ru)較多的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間(jian)，為自(zi)己、家庭、企業、社會能(neng)(neng)(neng)顧創(chuang)(chuang)造更大(da)的(de)(de)價(jia)(jia)值，成就(jiu)自(zi)己不(bu)一(yi)(yi)樣的(de)(de)人(ren)生。作為辦(ban)公室人(ren)員，有(you)效(xiao)表達和解決(jue)問題是工(gong)(gong)作的(de)(de)核(he)心技巧(qiao)，我(wo)們非常容易(yi)忽略他的(de)(de)價(jia)(jia)值和重要(yao)性， 實(shi)現(xian)有(you)效(xiao)的(de)(de)表達可以讓工(gong)(gong)作中互通(tong)(tong)有(you)無(wu)，課程中我(wo)們將從一(yi)(yi)個(ge)人(ren)的(de)(de)是時(shi)(shi)(shi)間(jian)效(xiao)率(lv)(lv)(lv)管理、工(gong)(gong)作任務統(tong)(tong)籌、溝通(tong)(tong)表達技巧(qiao)、工(gong)(gong)作問題發現(xian)與解決(jue)等(deng)方面(mian)來系統(tong)(tong)提(ti)升(sheng)。相信通(tong)(tong)過(guo)訓練，我(wo)們的(de)(de)隊伍能(neng)(neng)(neng)夠(gou)提(ti)升(sheng)時(shi)(shi)(shi)間(jian)效(xiao)率(lv)(lv)(lv)管理、問題分(fen)析與解決(jue)、工(gong)(gong)作任務統(tong)(tong)籌、表達溝通(tong)(tong)等(deng)素能(neng)(neng)(neng)！ 

課程收益：
認識到時間的價值，學會管理好時間，工作中精力充沛，工作更高效
掌握好如何有效表達的技巧，知道如何識別表達對象，調整表達策略
知道如何設計表達內容，建立有條理的表達方式，講話實現言之有物
做一個會傾聽的表達者，讓表達互動起來，懂得如何更有效申請資源
學會場景式溝通的全流程控制，以及與各層級場景式溝通的關鍵點和方法
懂得在(zai)工作(zuo)中如何(he)高效(xiao)執行，達成我們目標的工作(zuo)業績與結(jie)果

課程風格：
源于實戰：課程內容來源企業實踐經驗，課程注重實戰、實用、實效
幽默風趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現場
邏輯性強：系統架構強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
價值度高：課程內容經過市場實戰打磨，講解的工具均能夠有效運用
方法論新：建構主義(yi)+刻意練(lian)習+五星教學+行動學習+問(wen)題(ti)改善工坊

課程大綱
第一講：培訓導入
一、培訓導入：
1. 培訓的本質是讓改變發生：改變意識與能力
案例：小區理發的啟示
2. 大腦操作系統：每個職業化人士都需要持續迭代操作系統
二、團隊建設：
1. 每個小組建設自己的文化，小組成員分工
2. 互動：誰是第一，讓核心后備人員認知到管理工作需要知彼解己
3. 明確分工，士氣簡要(yao)展示，形成比(bi)趕(gan)超的學習氛圍

第二講：辦公室職業角色的思維轉化轉化
一、意識上的強化與轉換
1. 目標意識：目標是執行的起點
2. 責任意識：責任是管理的基礎
小練習：責任者VS受害者
3. 客戶意識：客戶永遠不會錯
4. 結果意識：凡事要以創造結果為導向
二、心態上的調整與轉換
1. 陽光心態：自信+樂觀+激情
2. 上進心態：持續不斷的學習提升
3. 主動心態：奮斗VS混度
4. 感恩心態：感恩平臺與貴人
三、行為上的加強與轉換
1. 見面交流：注意事項
2. 辦公禮儀：進退適當
3. 職(zhi)業(ye)操守(shou)：禁(jin)忌行為

第三講：辦公室人員的時間效率管理
一、時間管理的定義：自我管理&生命管理
二、時間管理的價值
撕紙游戲：看看我們的時間有多少有多寶貴
1.  時間管理的價值
2. 單位時間價值的核算
3. 時間價值的公式
三、時間管理的系列方法
1 . 視頻學習：上帝時間管理法
工具：基于長周期的目標時間分析的五步法
2. 分清時間管理的四象限矩陣
3. 時間黑洞規避法
3.1工作中典型的“三無四不三差” 時間黑洞
3.2應對時間黑洞的7大具體操作方法
4. 創造價值專注法：注意力>時間>金錢
5. 管理時間的基礎=擁有充(chong)沛的精力系統

第四講：辦公室人員如何高效統籌工作，落實工作
一、目標設置的障礙和需強化的意識：人性的問題
二、分解目標
三、專注最核心目標
1. 利用頭腦風暴得出候選目標
2. 最終選定執行的最核心目標
四、定位驅動性指標
1. 羅列驅動性指標的候選項
2. 逐項測試候選的驅動性指標，最終確定驅動性指標
五、設計簡反饋機制
1. 選定反饋主題
2. 設計(ji)反饋記分表

第五講：優秀的辦公室人員必需持續創新性解決問題
一、挖掘工作中的問題，從問題思維到目標思維：時間+內容+程度
二、拆解存在的工作改善點
1. 拆主要環節
2. 找到環節的問題點
3. 對所有問題點進行分類整理
三、制定創新策略
1. 行為設計法
2. 舉(ju)一反(fan)三(san)法(fa)

第六講：辦公室工作人員的高效溝通
一、對下溝通
1. 對下溝通的四個關鍵點
2. 調動下屬的工作活力
二、對上溝通
視頻分析：如何給上司做成功的匯報
對上溝通關鍵點
有效的向上級申請到資源：五個提示點
練習：向上級申請資源
三、平級溝通
1. 平級有利益之爭如何解決
2. 解決工作中的沖突的關鍵
四、跨部門溝通協作中沖突的化解
1. 明確沖突焦點
2. 分析沖突原因
3. 建立好安全感
4. 制造改善動機
5. 簡化沖突問題
6. 保持靈活專注
7. 做好推進計劃
案例：用企業實際溝通不暢的案例進行分析研討，制定對策
五、會議溝通
1. 會前準備到位
2. 會中控制到位
3. 會后總(zong)結(jie)到位

辦公室職業課程