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下達工作指令課程

課程背景：
所有工作指令執行一般來源于兩種方式，第一種是：發號施令；第二種是：行為改變。管理者的價值在于通過自己的管理和領導，讓員工自動自發的接受，從一個被迫的受害者，轉變成一個責任者，積極主動的對自己的工作負責，不是被動應付的對待工作。優秀的管理者才能帶出有戰斗力的隊伍，管理者需要明確自己在讓眾人行的過程中到底該扮演什么樣的角色，并有效的進行工作目標的管理，通過機制和管理手段調整員工的狀態，改變行為。建設好團隊，提振隊伍士氣，對下屬的工作技能進行輔導與培育，持續通過反饋激勵才能有效激發組織的活力，達成更好的績效目標。企業經常有好的計劃無法落地，好的決策總是一而再，再而三地付之東流？很多正確的指令要求，需要領導提升打造團隊凝聚力，讓指令要求能夠得到貫徹。
管(guan)理(li)(li)者必須重視對員工(gong)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)方法，了解清晰需求，自己做(zuo)到心中(zhong)有(you)數，摒(bing)棄掉自以(yi)為是的(de)(de)固有(you)經驗。持(chi)續進(jin)行(xing)學習(xi)，使用(yong)科學的(de)(de)方法來進(jin)行(xing)管(guan)理(li)(li)，有(you)效的(de)(de)通過(guo)分(fen)配任務來進(jin)行(xing)過(guo)程的(de)(de)控制，做(zuo)扎實(shi)(shi)輔導(dao)干預，工(gong)作反饋(kui)，激(ji)勵等以(yi)此來實(shi)(shi)現良好行(xing)為管(guan)理(li)(li)。課(ke)堂上用(yong)實(shi)(shi)戰(zhan)演練的(de)(de)方式，講授系列(lie)管(guan)理(li)(li)工(gong)具(ju)與(yu)方法，引入企業(ye)實(shi)(shi)際案例(li)，教授管(guan)理(li)(li)者如何讓(rang)下(xia)屬(shu)愿意聽，找(zhao)到工(gong)作中(zhong)的(de)(de)正(zheng)確狀(zhuang)態。經過(guo)短時間的(de)(de)學習(xi)，即可(ke)讓(rang)企業(ye)管(guan)理(li)(li)者掌握一套(tao)簡(jian)單易行(xing)、且(qie)行(xing)之有(you)效地團隊(dui)成員激(ji)活(huo)的(de)(de)方法與(yu)工(gong)具(ju)。

課程收益：
強化管理者的角色認知與定位，提升概念性
懂得讓員工不由自主的就按照期望的行為做
掌握管理中如何激發員工的善意的控制方法
學(xue)會建(jian)立(li)信任、分配任務、反(fan)饋激勵等措施

課程風格：
源于實戰：課程內容來源企業實踐經驗，課程注重實戰、實用、實效
幽默風趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現場
邏輯性強：系統架構強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
價值度高：課程內容經過市場實戰打磨，講解的工具均能夠有效運用
方法(fa)論新：建構主(zhu)義+刻意練習(xi)+五星教學+行動學習(xi)+問題改善工坊

課程大綱
第一講：認識員工的“受害者”到“責任者”回路
一、探尋員工行為背后的原因
1. 員工工作為何被動：工作意愿的5個層級
2. 被迫VS選擇
3. 當下屬被當成工具人，說什么都沒用
二、受害者與責任者回路
1. 受害者回路：漠視-抱怨-抗拒-合理化-逃避
2. 責任者回路：接納-擁有-理解-反思-行動
3. 不做抱怨者，要做當責者

第二講：激活組織下的管理者如何定位
一、什么是管理
1. 管理的認知
2. 管理的概念：*目的是激發善意
3. 管理者的6種正確姿態
案例分析：好運氣的營銷負責人小田
二、管理過程中的管理瓶頸
1. 不敢管：內心對管理有恐懼
2. 不愿管：自身對管理的動能不足
3. 不會管：沒有系統掌握管理的方法
三、管理者的角色定位
1. 高格局：理解格局定義，提升格局
2. 處明白：理該抓的核心人、事、流
3. 不諉過：不推卸責任，別把責任只推給下屬
4. 勝史績：超出歷史業績
5. 寒(han)了心：能夠享受孤(gu)獨，忍(ren)受領(ling)導(dao)者的委屈(qu)

第三講：管理者如何讓下屬不由自主的被說服
一、不由自主=自己選擇
1. 把工作變成下屬自己的
2. 通過有章法的管理手段來改變員工行為
3. 改變的前提：認識問題，改變的途徑：自我對話
二、幫助下屬聚焦，不是復雜
1. 利用頭腦風暴得出候選目標
2. 對每個候選目標制定評價性指標：時間+內容+程度
3. 最終選定執行的最核心目標
三、告知下屬如何才能達成
1. 羅列驅動性指標的候選項
2. 逐項測試候選的驅動性指標，最終確定驅動性指標
四、與下屬建立一個他們自己認可的記分表
1. 選定反饋主題
2. 設計反饋記分表
五(wu)、開展規律(lv)性問(wen)責：讓責任回歸到每(mei)個個體

第四講：提升管理方式，激發下屬潛能
案例：不同類型下屬的不同管理方法
一、建立組織內部的信任
1. 建立信任的4要素
2. 管理者的3個核心行為有助于團隊的凝聚
二、有效安排任務的6個步驟
1. 說明工作的重要性
2. 講清楚你要的結果
3. 明確員工的責權利
4. 設定任務時間節點
5. 確保掌握任務要求
6. 制定任務監督方案
案例學習：如何給下屬分配工作
三、需求-刺激-行為之間的關系
1. 常見的需求種類
2. 需求不滿的行為
3. 刺激的方式
四、加強團隊培育與激勵，提升團隊活力
1. 培育賦能的原則與時機
2. OJT的賦能關鍵
3. 激勵的三個現代理論
4. 非物質激勵的GRAPE模型
練習：制定下屬的培育計劃或舉一反三非物質激勵措施
五、團隊績效的持續改善——注重工作反饋
1. 反饋的BOOST原則
2. 工作反饋的步驟：反饋前、反饋中、反饋后
3. 面對7種不同類型的下屬反饋的注意要點
練習：針對下屬進行工作反饋練習

第五講：增強影響力，讓下屬主動愿意被說服
一、認識到與下屬溝通存在的障礙
1. 不想溝通：管理者只在乎自己的本職工作，嫌麻煩
2. 不敢溝通：下屬膽子小，害怕去溝通有難度問題
3. 不屑溝通：極度自我，只愿意溝通自己認為對的事情
4. 不會溝通：缺乏溝通的系統方法，導致溝通效果不好
5. 明確好溝通與差溝通的本質區別
二、提升影響力的核心四要素
1. 分析溝通對象
2. 傾聽關鍵信息
3. 有效表達觀點
1）表達的邏輯和條理：建立金字塔思維
2）表達的思想原則
4. 敏銳捕捉機會
三、用動員會議來達成共識促進下屬的主動認同
1. 會議溝通的誤區
2. 會議溝通高效的前中后管理
3. 181的動員會議召開技巧
四、面對與下屬溝通瓶頸如何破
1. 什么是與下溝通的沖突，面對沖突的選擇
2. 有效化解工作溝通中出現沖突的5步法
1）探尋沖突的根源：產生誤會
2）有效化解沖突的方法：謹記安全感
3）分析清楚下屬聽不進的原因：動機VS能力
4）改變人行為的關鍵一：制造動機-結果組合的變換
5）改變人行為的關鍵一：簡(jian)化問題-提供方(fang)法解(jie)困(kun)難

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