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教育機構銷售實戰技能拔高培訓

【課程背景】
對于培訓與教育行業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)招生來(lai)說，市場招生人員要(yao)(yao)有過硬的(de)(de)基(ji)本素(su)質，要(yao)(yao)有專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)服務能力(li)、專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)表達說服能力(li)、專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)人際公關能力(li)等，可以真正成為客戶(hu)的(de)(de)“私(si)人顧問”，也要(yao)(yao)充(chong)當(dang)客戶(hu)問題的(de)(de)解決者(zhe)。這就要(yao)(yao)求我(wo)們必須(xu)要(yao)(yao)做到專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)，通過你的(de)(de)一(yi)系列“專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)”實現雙(shuang)贏。本課程為即將成為專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)你而量身打(da)造！

【課程價值】
1、提升市場招生人員的情商與軟實力。
2、提升市場招生人員的客戶溝通能力。
3、提升市場招生人員的需求挖掘能力。
4、提升市場招生人員的公關成交能力。
5、提升(sheng)市(shi)場招生人員的客戶(hu)維(wei)護能力(li)。

【授課風格】風趣幽默、實戰實用

【課程特色】行動學(xue)習+引導技(ji)術+影片教學(xue)+案例研討+互(hu)動演(yan)練

【適合對象】各種輔導班(ban)、補習班(ban)的市場招生老師(shi)及員工

【課程大綱】
一、銷售潛能激發
1、你了解自己嗎
2、增加(jia)自信心的(de)7種(zhong)方法

二、做好通電準備
1、7項硬件準備
2、7項軟件準備
3、電話邀約技巧之6大步驟及7個解讀
備注：“通(tong)(tong)電”指(zhi)的是通(tong)(tong)電話

三、關注通話禮節
1、禮節8項注意
2、禁語9項注意
備注(zhu)：關(guan)注(zhu)的是通(tong)電話的禮節(jie)

四、建立和諧氛圍
1、心法要訣
2、方法一：價值鋪墊--注意3個層面
3、方法二：音調匹配--注意6個要點
4、方法三：適當贊美--注意話術整理
5、方法四：注重兩節--注意8個要點
6、方法五：成為專家--注意5個維度
7、方法六：因人而異--應對8大人群
備(bei)注：建立的是電(dian)話溝通的和諧(xie)氛圍(wei) 

五、信任建立技巧
1、信任樹模型下的3個層面
2、寒暄的3大分類及1個原則
3、贊美的1個格式、4個維度及10套話術
4、問答贊技巧
5、移情聆聽的5個心法及5個方法
6、個人形象及狀態的打造
7、觀察細節匹配(pei)溝通方向

六、需求挖掘技巧
1、提問的分類
2、提問的作用及目的
3、客戶情況了解工具之6W2H
4、6W2H的應用以及練習
5、客戶需求挖掘工具之4P
6、4P的應用以及練(lian)習

七、價值傳遞技巧
1、技巧一：具體化解說法  
2、技巧二：*性例舉法  
3、技巧三：稀缺性誘導法  
4、技巧四：借環境襯托法
5、技巧五：結構化呈現法/FABE
6、技巧六：雙向性對(dui)比法/GW

八、異議處理技巧
1、處理3大原則
2、處理異議組方之同理心公式
3、客戶實際異議梳理及話術整理
4、處理異議8大構件
5、8大構件的(de)應(ying)用以及練習

九、客戶成交技巧
1、成交的5大信號
2、談判讓步的8個方法
3、成交的9大促成方法
4、9大方法的案例、應用、練習
5、二次成交的(de)時機以及要點

十、客戶維護技巧
1、客戶流失的3大原因
2、客戶維護的核心秘訣之關注原理
3、客戶關注應用之情感賬戶存款
4、情感賬戶存款的應用及工具表單
備注：涉及眾多行業案例 
演練：  1、贊美技(ji)巧   2、電話(hua)邀約(yue)   3、提(ti)問(wen)技(ji)巧   4、課程傳遞技(ji)巧    5、異(yi)議處理   6、成交話(hua)術 等等

教育機構銷售實戰技能拔高培訓