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中國企業培訓講師
銷售演講特訓營 打動客戶的銷售演講與促單成交
 
講師:蔣麗娜 瀏覽次數(shu):238

課程描述(shu)INTRODUCTION

· 銷售經理· 一線員工· 其他人員

培訓講師:蔣麗娜    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排(pai)SCHEDULE



課程大(da)綱(gang)Syllabus

銷售演講管理課程

課程背景
從古希臘哲學家蘇格拉底,到*人權領袖馬丁·路德·金,再到今天的奧巴馬,以及企業界的眾多杰出人物如,喬布斯、李嘉誠、馬云、俞敏洪等,他們都是令人仰慕的演說高手,他們的演說能給聽眾不一樣的思想,帶給聽眾不一樣的思維,引導聽眾進入一個新的世界。奧巴馬因超凡的演說才華當選*第44任總統一*歷史上第一位黑人總統。馬云曾說:“如果你不會銷售演講,你的人生將是十分耕耘、一分收獲;如果你學會了演說,你的人生將是一分耕耘、十分收獲。”這就是演說的重要性,也是演說的魅力所在。
語言是世界最厲害的武器,可以直接穿透一個人的靈魂,演說作為溝通互動的利器,可以化干戈為玉帛,化腐朽為神奇,變“不可能”為“可能”。然而在企業里我們卻發現,很多業務和服務人員缺乏溝通和演說技術,哪怕有不錯的公司背景、產品實力,在面對重要客戶和關鍵場景時依然出現不敢講、不會講、講不好的情況,有專業的底蘊,卻給客戶和領導的印象是“平庸”“不自信”“沒能力”“不能出席重要商談“。
這是一個競爭激烈的時代,也是一個需要人人發聲的時代。這是一個最好的時代--演說改變人生,這也是一個最壞的時代--沉默失去機會。想展現給客戶耳目一新、心悅誠服的商務方案,想打造一支擁有極高銷售演講口才和商務談判思維的銷售隊伍,需要全面提升關鍵人才語落成金的演說能力和個人IP影響力。
本課程旨在加強(qiang)銷(xiao)售業(ye)務部門人員(yuan)對(dui)外(wai)(wai)商(shang)務洽談、維系(xi)(xi)客(ke)情關系(xi)(xi)的溝通藝術、制度和業(ye)務政策宣(xuan)講(jiang)能力(li),精準(zhun)高(gao)效傳達(da)業(ye)務信息,并深諳商(shang)務合(he)作心理(li)學,提升不同場景(jing)即(ji)興銷(xiao)售演講(jiang)和談判技巧,快速拔(ba)高(gao)銷(xiao)售人員(yuan)拓(tuo)客(ke)技巧及(ji)重(zhong)要客(ke)戶服務技巧,提升對(dui)外(wai)(wai)商(shang)洽魅(mei)力(li)和影(ying)響力(li),助力(li)重(zhong)點(dian)市(shi)場維護和新業(ye)務開(kai)發。

課程收益:
1、銷售演講心法與氣場提升:懂得銷售演講觸達聽眾的心法,消除緊張,全面提升當眾銷售演講氣場和商務演說的魅力;
2、宣講內容設計與邏輯力提升:幫助銷售人員完美勝任各類工作推進的場景宣講文案設計,提升PPT設計技巧,培養邏輯結構思考力和銷售演講框架,精通銷售類業務介紹的開場白設計;
3、銷售演講場景應用與控場演繹技巧:快速掌握銷售演講技巧并進行大量情景模擬的銷售商洽的現場演練;熟練運用銷售演講互動技巧及氣氛營造技巧,提升現場控場能力;學會運用幽默工具和生動案例,提高成交說服力。
4、高情(qing)商溝通與談判心(xin)理(li)學:懂(dong)得(de)人(ren)際經營藝(yi)術和(he)談判心(xin)理(li)學,能從(cong)客(ke)戶的(de)反應中(zhong)獲得(de)更多信息;懂(dong)得(de)如何洞悉客(ke)戶動機和(he)合作意愿(yuan),如何突破其(qi)心(xin)理(li)防(fang)線;懂(dong)得(de)如何化解劍拔弩張的(de)敵對(dui)情(qing)緒(xu),打(da)破談判僵局(ju),說服(fu)對(dui)方心(xin)悅誠服(fu)地做出讓(rang)步;

培訓對象
銷售人(ren)(ren)(ren)員、運營(ying)人(ren)(ren)(ren)員、投標(biao)人(ren)(ren)(ren)員、業務精英、品牌宣講人(ren)(ren)(ren)員

應用場景:
市場銷售團隊向客戶做銷售型演示、方案呈現
新業務、核心產品、特色服務推廣演說會
大客戶銷售的項目演示、項目投標和競標陳述
與關鍵客戶的商談和方案演示
售前顧問、技術工程師的方案陳述、項目總結
項目路演、新業務推介會、大型銷售活動銷售演講
大客(ke)(ke)戶客(ke)(ke)情關系維(wei)系與成交(jiao)談判技巧

課程特點:
1.課前充分調研,理清培訓學員現狀、問題、需求和提升目標;
2.通過案例研討、現場演練等多元化教學方式,現場練習、小組討論、角色扮演、成果輸出,加上課后作業和一課四講,落地效果好;
3.道、法、術層層落地,從意義和目標、到理念和方法、最后是活用工具,充分實現培訓效果*化;
4.講師講授(shou)、案例分享、視頻多媒體相(xiang)結合(he),生(sheng)動幽默演(yan)繹,精彩點(dian)評(ping)與反(fan)饋,全(quan)程(cheng)保障學員的階段性成長(chang);

課程大綱
學習板塊一:精湛銷售演講的心法
導入:日常侃談與當眾銷售演講的反差
課前研討:本期課程我最想學習提升的技能是什么?
第一講:銷售演講魄力提升——先戰勝自己,再征服聽眾
案例分享:《馬克·吐溫的首次銷售演講》
一、從接納恐懼感看銷售演講的得失心
1、怯場的5大原因
2、壓力與動力的愛與恨
3、上臺感到緊張的表現(身體、心理表現)
小組分享:我最緊張的一次銷售演講
二、商務銷售演講破解緊張的七大方法
深呼吸與冥想法
充分準備法
心理暗示法
正向引導法
注意力轉移法
宣泄情緒法
嘗試回憶法
演練環節:現場體驗,一分鐘銷售演講《我是最棒的》
第二講:銷售演講關鍵心法——有趣、有料、有價值
1、銷售演講的六大痛點與秘訣
1)無“聊”——聽眾喜歡聽,傳播才有效
2)無“用”——起心動念皆利他,了卻怯場與緊張
3)無“趣”——覺得感染好情緒,激起好奇心
4)無“情”——大道至簡,真誠打動
5)無“價”——實用有意義,不自嗨
6)無“關”——互動聊天,避免滔滔不絕
2、銷售演講準備環節的7個關鍵——不打無準備仗,不做無準備演說
明確目的——帶著目的演說
定位聽眾——從聽眾出發準備素材
設計結構——邏輯清晰的演說內容
提煉價值——吸引力的關鍵
聚焦觀點——不跑題、不繞彎
提升魅力——奠定成功氣場
醞(yun)釀(niang)情緒(xu)——感(gan)性(xing)表達(da),打動人(ren)心

學習板塊二:精湛銷售演講的內容邏輯設計
第一講:銷售演講的需求與主題確定
1、銷售演講目的和需求確定
工具:確定需求的KASH法則
2、收集課題銷售演講需求的6大方法
觀察法
問卷法
訪談法
考核法
資料法
抽樣法
3、確定銷售演講需求并判斷、分類、篩選的5個技巧
重要性
緊急性
績效性
目標性
長遠性
4、進行銷售演講聽眾分析的五個維度
1)聽眾的人數
決定銷售演講的互動程度、銷售演講的正式程度、需要使用的視聽輔助設備
2)聽眾興趣、需求、期望
3)聽眾對銷售演講主題的了解程度——決定銷售演講的深度和廣度
4)聽眾對銷售演講主題的態度
5、精湛銷售演講工具表——《聽眾分析表》
案例分析:一次精準聽眾分析帶來的精彩銷售演講
小組演練:為自己銷售演講課題進行聽眾預設和分析
第二講:銷售演講的邏輯架構
案例:《馬云銷售演講:了解自己根,方能解決未來的麻煩》
導入:
1)商務銷售演講的特點:短小精干、切合氣氛、靈活多變、快速組合
2)商務銷售演講的訓練方法:單一詞語的銷售演講練習、多個詞語隨機連綴訓練法
1、快速設計商務銷售演講主題
——自問(要講什么)、提煉(跟著直覺走)、切合(圍繞主題)
2、易學好用的6大銷售演講結構
方法1:金字塔結構
1)結論先行:*S原則
2)以上統下:總分原則
3)歸類分組:MECE原則
4)邏輯遞進:統一原則
小組演練:運用金字塔原理梳理課程設計邏輯圖《A企業銷售專員入門培訓》
方法2:時間軸結構
方法3:WHW黃金圈結構(WhyHowWhat)
——介紹項目的黃金圈:愿景、怎么做的、產生的結果
方法4:AREM結構
——拋出問題、說明理由、生動案例、價值觀展現
演練案例:一次精彩的電梯銷售演講
方法5、單個主題詞商務銷售演講法
優勢:有中心、有話題、不偏題、不空洞
演練:請小組內每人寫2個主題詞,組長收集打散后每人任意抽取一個,輪流做一次單個主題詞商務銷售演講
方法6、黃金三點法的訓練
優勢:避免雜亂冗長無邏輯、避免緊張短片無話講、凸顯逼格和思維
演練:請小組內每人設計一個商務三點結構法商務銷售演講,在小組內分享,選出最精彩的一位上臺展示
第三講:銷售演講的案例設計
1.好案例引出的五步成型
——背景介紹、提出問題、閱讀材料、研討環節、分享環節
2.好案例設計的5大方法
工具:6W3H
3.案例互動設計
思考:如何開展研討
方法1:深入情景式
方法2:歸納要點式
方法3:引導式擴展式
第四講銷售演講素材組織
素材收集需要具有新意和技術含金量
要素1:有創意——讓學員有興致聽
要素2:有深度——讓學員心服口服
要素3:有趣有料——新奇特和有趣味
要素4:有感悟——從內心去觸動學員,引發共鳴
案例分析:經典勵志片《土撥鼠之日》的素材呈現技巧
第五講銷售演講提綱速成的七步大法
銷售演講主題
目標受眾
時間安排
銷售演講實現的目標
銷售演講開頭提綱
銷售演講主要內容提綱
銷售演講的收(shou)尾——總結、倡(chang)導、感謝、升華(hua)

學習板塊三:精湛銷售演講的強大氣場
第一講:霸氣登臺,感人情真
一、視覺效應——價值千萬的形象帶來第一印象
視頻分享:《賭王出場》、《穿普拉達的女王》
1.儀容儀表:第一印象價值萬金
2.服裝配飾:專業而應景
二、氣勢效應——銷售演講者思想、品格、文化、情感、藝術的綜合反應
1.理足而氣壯
2.情真而意切
3.德深而技精
三、感染力效應——觸景生情、貼近聽眾、引起共鳴
案例分享:柴靜《穹頂之下》理性轉感性自然切入的銷售演講技巧
導入:銷售演講完美呈現的6大細節(知其所以然)
第二講銷售演講表達的5個“語”
1.語音:普通話標準
2.語氣:輕重緩急
3.語調:高低起伏
4.語速:句讀停頓
5.語境:營造氛圍
第三講銷售演講的手、眼、身、法、步
1.手法:大氣(大動作)、自然(用內容帶動)、數字(根據內容出數字動作)
2.眼法:兩邊帶中間、后面壓前面,*挑一條線,棍掃一大片
3.身法:重心前移,提升自信,拔出精氣神
4.心法:站在臺上,你是主宰,用心吐字,用愛歸音
5.步法:規行(xing)矩步,移動有向,因場制宜,沉著(zhu)穩重

學習板塊四:精湛銷售演講的控場技巧
第一講:控場的可視化銷售演講
1、看得見
2、點睛之語
3、好圖勝過千言萬語
4、視頻的超強沖擊力
5、道具的適時出現
第二講控場的6大技巧
眼神控場
動作控場
互動控場
提問控場
氣氛控場
內容控場
第三講鳳頭豬肚豹尾——準確把控銷售演講進度
一、鳳頭設計——語出驚人,撩撥人心
1、開場3分鐘——決定銷售演講成敗的心理學法則
2、別具一格的自我介紹法
工具:金字塔式自我介紹法
3、精彩故事法——如何用親身經歷建立信賴
4、超強親和力——如何用示弱增強親和力
5、幽默段子王——開場活躍銷售演講氣氛的5種幽默工具
加法思維
逆向思維
發散思維
U型思維
創新思維
6、感性抒情式——真摯走心的開場術
7、專家信服力——不容置疑的專家式開場
案例分享:喬布斯蘋果發布案例、奧巴馬競選銷售演講案例
小組演練:設計自己的2分鐘開場白銷售演講框架和文字,小組內1對1聯系并派選代表上臺分享
二、銷售演講開場流程
自我介紹
共識規則
了解期望
倡導意愿
三、銷售演講的8大開場白——把握開場,成功一半
案例分享:喬布斯在斯坦福大學的極簡開場白
小組演練:每組成員在組內輪流進行一次開場秀,銷售演講內容不限;
四、銷售演講的豬肚設計
1、闡述發現,用3-5個觀點支撐主題,比如有價值的論點、震撼性的故事、科學的實驗或統計性數據等都可以作為觀點;
2、、提問互動法(五種提問方式,形成閉環)
——引導式提問、請教式提問、建議式提問、探求式提問、肯定式提問
3、翻轉課堂法、頭腦風暴法、情境模擬法
實操:每小組選一位代表現場講解一個技術并實操演練,小組互評,講師點評
五、銷售演講的豹尾設計
五種銷售演講結尾設計
總結式結尾——言簡意賅說要點
號召式結尾——慷慨激昂發號召
誓言式結尾——信心十足立決心
抒情式結尾——感動人心抒情懷
金句式結尾——拋出金句引深思
2、制定行動計劃
3、倡導與升華
4、結語與謝幕
小組演練:每個小組選(xuan)一(yi)個培訓(xun)課題,群智(zhi)共創設計一(yi)個有力的培訓(xun)結尾,由一(yi)位學員代(dai)表進行分享。

學習板塊五:精湛銷售演講的PPT制作
第一講:銷售演講PPT精呈現的注意點
1、PPT缺乏設計的6大痛點
2、PPT制作的關鍵6大步驟
第二講PPT演示中的配色與排版問題
1、常見的PPT色彩亂搭問題
2、PPT排版美化升級的5個原則
方法1:極簡原則
方法2:凸顯原則
方法3:對比原則
方法4:焦點原則
方法5:統一原則
小組討論:課件美觀度提升的心得和計劃
課程實戰演練環節:對PPT課件美化實戰20分鐘,進行個人作品展示PK賽、小組互評
課程成果評估
1、銷售演講成果驗收——銷售演講代表5分鐘銷售演講比賽
要求:重點突出,邏輯清晰,層次分明
1.每人設計5分鐘說課銷售演講內容,精心準備
2.小組內部1對1演練和小視頻錄制
3.每個小組選出1位代表學員上臺演練,每人5分鐘
二、選拔與點評、證書頒發
1.選出優秀學員代表前三名進行頒獎,優秀學員分享感受
2.講師點評與反饋
3.本期學員認證證書頒發、合影
注(zhu):以上(shang)內容(rong)均可根據培(pei)訓要求和現場實際情況進行調(diao)整(zheng)

銷售演講管理課程


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