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管理高手的公開課

【課程收益】
讓喜歡遇事親自動手的業務高手，學會如何找到更優的處置方式；
讓喜歡就事論事，只顧追求高效率的業務高手，學會追求更大的效果；
讓(rang)只習慣于“務(wu)實”的人(ren)，發(fa)現“虛(xu)”的價值(zhi)，學會激發(fa)下(xia)屬的工作熱(re)情(qing)。

【課程特色】
理論講授深入淺出，課堂呈現風趣幽默，教學方式先進多樣；
案例(li)分析典(dian)型貼切，注重實用(yong)工具落地，觸發學員課后行動(dong)。

【授課形式】
案例分析、小(xiao)組討(tao)論、模(mo)擬演(yan)練(lian)、課堂練(lian)習、交互點評、視頻(pin)分析、總結回顧、老師講授等

【課程大綱】
一、管理的底層邏輯
1.什么是管理
2.管理者權限的來源
1）三個“推力”：報酬、強制、職位
2）三個“引力”：專家、參照、信息
角色扮演：如何讓陌生人聽我的指揮？
3.管理者所需的能力分析
1）管理者的四類核心能力
2）人際關系的價值分析
小組討論：什么是管理者所有能力的(de)元能力？

二、管理者的角色與思維蛻變
1.管理者作為上級的三個角色
2.管理者所需完成的四大轉變
1）在工作目標上，從個人目標向團隊目標轉變
2）在工作內容上，從重業務到業務與管理并重
3）在人際關系上，從情感關系向事業關系轉變
4）在行為方式上，從個人方式向組織方式轉變
案例分析：主管應親自干多少？
收銀經理應該分幾步處理這個沖突？
要不要把韋靜叫回來？
3.管理者需要避免的五大誤區
1）過度的慈母或嚴父
2）不分彼此的兄弟姐妹
3）總愛力挽狂瀾的炫耀型明星
4）只顧執行的AI機器人
5）凡事喜歡親力親為的“勞動模范”
案例分析(xi)：不愿(yuan)意打掃衛生的文員

三、建立管理者應有的思維與行為模式
1.管人的前提是識人——識人之異
1）出生年代
2）家庭背景
3）性格特質
4）興趣愛好
案例分析：小龍蝦和夜啤酒之殤
工具運用：PDP性格分析與溝通策略
2.欲利己，先利人
1）對下屬好——管理者的“三施”
2）如何知道下屬需要什么？
3）喬哈里視窗及其運用法則
4）與下屬溝通的三大禁忌
工具運用：喬哈里視窗的運用方法
案例分析：不愿意去發營銷傳單的人力資源專員
3.分配任務與命令下達
1）分配任務需要考慮的三大要素
2）高水平命令的四個要素
3）激發下屬接受并執行命令的熱情
視頻分析：激發下屬執行的熱情
4.育人之才
1）培育下屬，是管理者最重要的職責之一
2）培育下屬的五個層次：管教、說教、身教、請教、傳教
3）C5教練法
體驗游戲：折紙杯
案例分享：應該向杰克·韋爾奇學什么？
5.做好業務權的授權管理
1）授權的價值與問題分析
2）管理者的權力分析
3）業務權的適度授權
現場練習：修改授權的命令方式
糾正與懲戒下屬
1）菩薩心腸，霹靂手段
2）糾正下屬的問題言行
3）如何處罰犯錯的下屬——處罰下屬的五步談話法
工具練習：FEED法則練習
案例分析與演練：如何處罰給公司造成損失的小李
肯定與表揚下屬
1）下屬為何需要得到上級的肯定？
2）肯定（贊美）的四個原則和方法
3）充分贊美公式的三要素
工具練習(xi)：充(chong)分(fen)贊美公式的運用(yong)練習(xi)

【講師介紹】李毅老師
——通用管理技能實操訓練培訓師
西南財大、西南交大、中山大學總裁班客座講師
ACIC國際注冊高級職業培訓師（CISPT）
人力資源和社會保障部認證國家人力資源管理師
曾任：浙江寧波南山旅游開發公司集團（合資）HRM
曾任：英國TESCO集團寧波分公司（世500）HRM
曾任：萬華地產麓山國際項目（民營）HRD
曾任(ren)：通信(xin)行業某職業技能培(pei)訓學校常(chang)務副(fu)校長

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