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生產班組長培訓課程
 【課程大綱】
第一章：班組長管理技能提升概論
（研討班組長“使命、職責與權限”）
班組長的使命、職責與權限
班組長綜合技能提升
班組長個人素質提升
第二章：角色認知和思想定位
（分組練習：班組長是…？）
角色認知           
1.  班組長的定義/定位/產生方法
2.  班組長的管理類型/重要作用 
班組的管理理念/習慣
（習慣游戲）
（分組課堂練習）
第三章： 績效管理和績效提升技能
一、績效管理的定義
二、績效管理的應用及流程
第四章：發現、分析并解決問題的能力
（案例討論）
1.什么是問題（發現問題）
2.如何描述問題，分析問題？
3.如何解決問題
4.PDCA
5.5WHY
第五章：班組長的綜合管理技能提升
一、開早會
（分組練習：練習開早會）
（視頻：世界500強早會標準版）
--早會內容/作用
二、日常事物管理能力
1.班前計劃/策劃 / 工作預交接
2.班中控制
3.作業過程關注點/作業過程變化點
4.品質巡檢及記錄確認、安全檢查
5.進度控制與橫向協調
6.班后總結
三、現場管理能力
1.班組現場5S管理 
2.班組物料管理（倉庫，在制品）
四、專業技術能力
1.編制制造現場機臺操作規范
2.制程作業指導書訓練
3.編制檢驗作業規范的關鍵點
4.制造現場工作標準的應用
5.現場其它工藝標準
五、質量管理能力
1.員工質量意識再造
2.質量實現三大控制
3.品管的“三招半”
六、安全生產管控
1.人員安全預防意識
2.安全EHS   
3.安全隱患整改  
七、精益消除浪費理念
（案例:豐田現場的視頻）
--消除班組內的八大浪費
--IE的四大原則
（精益消除浪費練習）
第六章：人際與溝通技能提升
一、溝通
（互動研討：班組長溝通小調查等）
--溝通的六個目的
--溝通的三個環節
--影響溝通的障礙7
二、語言表達能力
（現場訓練：班組演練）
--金字塔結構的表述；
三、傾聽的能力
1.鸚鵡聽與蝙蝠聽:
2.蝙蝠式主動傾聽的應用技巧
3.傾聽的好處
4.傾聽的5個層次
四、沖突管理和情緒化管理
1.情緒化管理案例：
2.核心理念
3.沖突的產生
4.解決沖突的五個步驟
五、與上、平、下級溝通
1.與上司，平級和下屬之間溝通的目的
2.與上級溝通
3.平級之間的溝通
4.下屬之間的溝通   
案例練習：沒有責任感的年輕人
第七章：班組管理與高效班組
--班組(團隊)的定義、要素、精神；
一、人員管理
1.員工執行力的螃蟹模型
2.情景領導模型
二、培養下屬（OJT）
（視頻：Cold reading）
1.下屬為什么需要培訓？
2.培訓下屬的意義
3.管理技能的排名
4.管理者和教練的區別
（OJT視頻）
5.OJT及培訓的流程
三、激勵的能力
1.激勵的定義
2.馬斯洛需求層次理論
3.期望理論
4.班組激勵的一般原則
5.如何通過激勵提高員工士氣
6.批評和表揚員工的技巧
【講師介紹】張老師
【教育背景】
畢業于上海交通大學，結合機械工程和工商管理兩大學科背景，曾赴日本研修制造技術與管理。
【技術職稱】
國家二級培訓師，澳大利亞培訓評估師，擁有一項國家專利。
【社會榮譽】
某技術革新曾在日本國獲獎。
【工作經歷】
    張老師在十幾年的工作中，歷任大型外資企業的制造經理和高級研發工程師等職位，具有豐富的實際工作經驗！
    在研發設計方面，張老師在大學本科階段獲大學生科技創新競賽一等獎；畢業后曾經在全球鍛壓行業前五名的研發中心任職，在*核心期刊等發表多論文，獲國家專利。
    在擔任整機開發項目時，創造新的提出諸多設計方案，減少加工和裝配的難度，在此期間張老師對產品幾何公差,尺寸鏈的理解和應用方面做了大量的研究和實踐應用。
    在制造方面，張老師的經歷集中在汽車行業，曾擔任制造經理，持續改善主管和工藝工程師（包括：五百強企業TRW）。
    張老師完成多個汽車零部件項目的工藝過程開發，設計并驗收了大量檢具夾具，專用設備，積累了大量的工藝過程開發經驗，對技術質量工具FMEA,APQP,SPC,MSA的理解和應用有獨到的見解。
    張老師曾被派遣到日本學習先進技術和生產管理經驗，將5S,PDCA等技術工具原汁原味的帶回國內，頗受同事和下屬們的歡迎，張老師帶領的生產團隊效率和質量均逐年提高。
    張老師善于通過流程分析，簡化，合并，重組等方式進行流程再造，消除流程中的各種浪費，提高生產效率及產品質量，在此期間張老師做出諸多成功案例：從節拍時間到產線平衡，從防錯工裝到技術革新，從物流包裝到產線布局等等，較多案例節約成本都幾十萬元。2006年度，帶領團隊攻克鋸片壽命的難題，該改進項目每年為集團節約采購成本近千萬元，獲集團金獎兼*推廣獎，并著在日本獲改善提案獎。
【培訓特點】
    張老師在多年的設計和制造管理工作中吸收了豐富的產品設計，工藝改善和管理的經驗，能夠將諸多鮮活的案例應用在GD&T,工業工程（IE）,班組管理等課程中。
    張老師授課講求實效和整體邏輯，培訓過程主要以案例研習和模擬、小組討論等方式，豐富的效果。
    張老師氣氛幽默，活潑，能深入淺出的展示課程內容。
    張老師現為上海強思企業管理服務有限公司高級培訓講師。
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