課程(cheng)描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電子郵件寫作培訓
課程背景:
對于有涉外業務的企業,英語已經成為一項必不可少的能力,提高英語不再是個人興趣問題,而是企業業務需求。由于日常郵件交流的普及性,商務電子郵件寫作則是英語實戰能力中非常重要的一項。
本課(ke)(ke)程(cheng)專為需要(yao)涉及(ji)海外業(ye)(ye)(ye)務和(he)掌(zhang)握商務英(ying)語(yu)實戰技能(neng)、并(bing)且至少有大(da)學(xue)(xue)英(ying)語(yu)四級基礎的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)員工量(liang)身(shen)定制(zhi),搭建(jian)一套(tao)系統的(de)(de)商務電(dian)子郵(you)(you)件英(ying)語(yu)寫(xie)(xie)(xie)作(zuo)框架,學(xue)(xue)員可(ke)以(yi)在此框架內自備相關行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)英(ying)語(yu)進行(xing)(xing)靈活應用。除了知識講授和(he)例題(ti)示范,本課(ke)(ke)程(cheng)還精(jing)心(xin)設(she)計(ji)了涉及(ji)各行(xing)(xing)各業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)案例,以(yi)及(ji)結合本企(qi)業(ye)(ye)(ye)本崗位相關的(de)(de)郵(you)(you)件寫(xie)(xie)(xie)作(zuo)現(xian)場練習(xi)題(ti)和(he)輔導點評,現(xian)場落(luo)地產出結果。顏老師根據自己20多(duo)年在跨國(guo)大(da)企(qi)業(ye)(ye)(ye)里,以(yi)及(ji)面向(xiang)各行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)眾多(duo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)授課(ke)(ke)的(de)(de)商務英(ying)語(yu)實戰、教學(xue)(xue)和(he)輔導的(de)(de)豐(feng)富經(jing)驗,不僅總(zong)結了商務郵(you)(you)件的(de)(de)“6+6”寫(xie)(xie)(xie)作(zuo)結構(gou)和(he)模板、10個寫(xie)(xie)(xie)作(zuo)要(yao)領、常用英(ying)語(yu)詞匯和(he)表(biao)達(da)(da)句型,而(er)且從大(da)量(liang)學(xue)(xue)員案例中總(zong)結了英(ying)文(wen)郵(you)(you)件寫(xie)(xie)(xie)作(zuo)的(de)(de)常見錯誤:中式表(biao)達(da)(da)、易混(hun)詞匯等。課(ke)(ke)程(cheng)包含構(gou)思與寫(xie)(xie)(xie)作(zuo)兩個部分(fen),從想和(he)寫(xie)(xie)(xie)兩個層面幫助學(xue)(xue)員全(quan)面提升郵(you)(you)件寫(xie)(xie)(xie)作(zuo)的(de)(de)質量(liang)和(he)水平。
課程對象:
全體員工
課程方式:
課(ke)程(cheng)講(jiang)解+例題(ti)解析+現(xian)場練習+輔導(dao)糾(jiu)錯+反(fan)饋點評+課(ke)后作(zuo)業(ye)+小組競(jing)賽+答疑
課程收益:
掌握商務電子郵件構思的6W3H工作法,完善全面地梳理郵件要點
掌握商務電子郵件構思的金字塔原理四大原則,有邏輯地組織郵件內容
掌握商務電子郵件寫作的5C要求,寫出高標準、高品質的郵件
掌握商務電子郵件寫作的基礎詞匯和常用縮寫
掌握商務電子郵件的“6+6”基本結構、句型和模板
掌握商務電子郵件的10個要領和10類句型模板
避免商務電子郵(you)件的常見錯(cuo)誤(wu):中式表達、易混詞匯等
課程大綱
第一講:構思篇——想清楚才能寫得好(2小時)
根據6W3H工作法,考慮周全地理清內容要點
What什么
Who誰
When何時
Where何地
Why目的
Which方式
How怎么做
How many數量
How much程度/預算
按照金字塔原理的四大原則,邏輯清晰地組織內容要點
結論先行(Conclusion First)
分類清楚(Same Kind Grouped)
排序邏輯 (Logically Ordered)
上下對應(Summarizing of Lower Level)
對照商務電子郵件的5C要求,提升郵件寫作的標準和品質
準確(Correctness)
完整(Completeness)
簡潔(Concise)
清晰(Clarity)
連貫(Coherence)
案例示范:分析郵件范文的內容6W3H要素、金字塔原理的四大邏輯原則以及5C要求
現場練習(xi)&成果產(chan)出:結合工作(zuo)實際,列出一封電子(zi)郵件(jian)(jian)的內容6W3H要素、金字塔原理(li)的四大原則(ze)以及5C要求,為郵件(jian)(jian)寫作(zuo)做好(hao)思維和素材上的準備
第二講:寫作篇——寫好電子郵件有章法(4小時)
產品銷售場景常用詞匯
電子郵件常用基礎詞匯
電子郵件寫作常用縮寫
電子郵件的“6+6”基本結構、模板,以及各個要素的寫作要領
格式6要素(From發件人、To收件人、Cc抄送、BCC秘密抄送、Subject主題、Attachment附件)
內容6要素(Salutations 稱呼語、Introduction 導語、Body 正文、Closing 結束語、Complimentary Close 結尾敬語、Signature 署名)
電子郵件正文寫作的10個要領(開門見山、緊扣主題、用詞簡潔、主被動語態、恰當使用過渡詞、恰當使用標點符號等)
電子郵件寫作的10類句型模板(關于、感謝、遺憾、愿望、請求、高興、按照、祝賀、道歉、邀約)
常見郵件寫作問題之中式表達
常見郵件寫作問題之錯誤匯總
常見郵件寫作問題之易混詞匯
案例示范1:公司介紹并引導合作的郵件
案例示范2:工作進展匯報的郵件
案例示范3:邀請賓客參加商場開業典禮的郵件
案例示范4:告知客戶價格上漲的郵件
現場練習&點評反饋1(成果產出):寫一封郵件,向你的一位合作伙伴介紹你所在的公司及其產品。
現場練習&點評反饋2(成果產出):寫一封郵件,向你的上司匯報當前項目的進展與風險,以及你所需的資源與支持。
現場練習&點評反饋3(成果產出):寫一封郵件,學員自擬主題。
課程回顧
電子郵件寫作培訓
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