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跨文化管理溝通培訓

課程大綱：
第一章  文化與管理
一、什么是文化？文化如何影響管理？
1、什么是文化?？
2、文化的兩個常用比喻?
3、洋蔥的比喻：文化層次論?
4、民族社會文化與公司文化?
5、文化的冰山比喻?
6、文化的正態分布?
7、文化與管理的關系?
8、文化對企業制度建立和執行的影響
9、文化對領導和員工行為的影響?
二、用跨(kua)文化理(li)論解讀的影視視頻

第二章  跨文化溝通?
一、什么是跨文化溝通？
1、跨文化溝通的含義
2、跨文化溝通的障礙分析
3、跨文化溝通模型
4、跨文化溝通的手段
二、口頭語言溝通的跨文化差異
1、直接與婉轉
2、插嘴與沉默
3、高語境與低語境?
4、聯想與抽象?
三、用跨文化理論分析跨文化對話
1、對話一：寫報告
2、對話二：候選人?
3、非口頭語言溝通的跨文化差異?
1) 語音語調
2) 目光接觸
3) 空間距離
4) 手勢，觸摸，身體方向
四、溝通的另一面——傾聽的文化差異
1、傾聽文化
2、對話文化和數據文化?
五、溝通中的權力差距
1、電影分析?
2、案例分析(xi)：走向(xiang)地獄之路

第三章 打造優秀的跨文化團隊
一、什么是團隊，為什么要組建團隊？
1、團隊成功的案例
2、失敗團隊的原因和特征
二、團隊建設中文化的角色?
1、跨文化團隊的類型和特征
2、象征性文化團隊?
3、雙文化團隊
4、文化團隊
三、建設跨文化團隊的模擬練習
1、感悟跨文化團隊模擬練習
四、跨文化團隊的優勢和劣勢?
1、跨文化團隊的潛在優勢?
2、跨文化團隊的顯在劣勢
五、 如何打造優秀的跨文化團隊？
1、如何打造優秀的象征性文化團隊
2、如何打造優秀的雙文化團隊?
3、如何(he)打造優秀的(de)多文(wen)化(hua)團隊

第四章  跨文化人力資源管理?
一、跨文化人力資源管理的一般模式
二、人力資源管理的基本內容?
1、招聘與選拔?
2、培訓與發展?
3、績效管理
4、工資和福利?
三、*企業成功的七大法寶和其文化環境?
1、就業保障
2、選擇性聘用
3、自我管理小組
4、與企業業績掛鉤的、相對較高的報酬?
5、廣泛的培訓?
6、縮小地位差別和信息共享
四、員工和管理人員培訓的文化差異?
1、迪斯尼公司的培訓項目
2、日本公司的管理培訓項目?
五、案例分析：Black & Decker東半球部和ADP 革新計劃?
1、案例簡介
2、案例分析
3、案例后續?
4、案(an)例引申(shen)討論：新聯想(xiang)面臨(lin)的挑戰?

第五章 培養全球化經理人
一、全球化經理人的文化底蘊?
1、什么是全球化經理人？?
2、領導的一般概念和理論?
3、領導風格跨文化差異小測驗?
4、領導風格有效性的文化差異
二、全球化經理人是如何煉成的？
1、企業領導的必備素質
2、文化底蘊區分全球化經理人與普通經理人
三、培養全球化經理人
1、經理人自身的準備
2、企業的準備?
3、案例分析：SSA Mexicana——在墨西哥辦廠的韓國良方?
1）案例簡介 
2）案例分析
3）案例的引申意義
四、全球化經理的職業旅程
1、全球化管理職業小測驗?
1) 有關背景——你準備好了嗎？
2) 你的職業生涯規劃是什么？
2、全球化經理人的職業旅程
3、文化震蕩
1) 我的文化震蕩體驗?
2) 文化震蕩/文化適應的周期?
3) 影響文化震蕩體驗的因素?
4) 減小文化震蕩體驗的理論
5) 文化震蕩的效應?
4、從全球化職業中學習跨文化管理技能
1) 伴隨全球化職業的主題
2) 全球化經理人安迪的故事?
3) 全球化經理人面對的矛盾?
5、全球化經理人的脫軌?
1) 造成脫軌的三大因素?
2) 如何消除脫軌現象?
3) 吉列的全球化經理培訓計劃
6、案例分析：英特爾在中國
1) 案例簡介
2) 案例分析?
3) 案例引申討論(lun)

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