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ISO質量管理培訓

背景綜述Background
ISO質(zhi)量管理體系(xi)在實(shi)(shi)施過程中文(wen)(wen)(wen)件(jian)的(de)編寫(xie)(xie)是(shi)非常(chang)重要(yao)(yao)的(de)環節，文(wen)(wen)(wen)件(jian)編寫(xie)(xie)原則上應(ying)該(gai)主控部門、責任部門組織編寫(xie)(xie)，在實(shi)(shi)際工(gong)作(zuo)中企業大多(duo)數管理人(ren)(ren)不清楚質(zhi)量體系(xi)的(de)標準條款要(yao)(yao)求，不知(zhi)道體系(xi)文(wen)(wen)(wen)件(jian)的(de)結構，文(wen)(wen)(wen)件(jian)編寫(xie)(xie)技巧等，也就出(chu)現了管理人(ren)(ren)員(yuan)知(zhi)道怎(zen)(zen)么做，但是(shi)不知(zhi)道怎(zen)(zen)么把做的(de)寫(xie)(xie)出(chu)來，形成規范化標準文(wen)(wen)(wen)件(jian)，文(wen)(wen)(wen)件(jian)一定要(yao)(yao)真實(shi)(shi)的(de)反應(ying)實(shi)(shi)際工(gong)作(zuo)內(nei)容(rong)，可(ke)操(cao)作(zuo)性(xing)(xing)強，只有這樣才(cai)能(neng)使工(gong)作(zuo)能(neng)夠(gou)保證(zheng)(zheng)連(lian)續性(xing)(xing)、可(ke)復制(zhi)性(xing)(xing)，所以文(wen)(wen)(wen)件(jian)編寫(xie)(xie)是(shi)系(xi)統工(gong)程，需(xu)要(yao)(yao)公司全員(yuan)人(ren)(ren)員(yuan)參加，這樣才(cai)能(neng)保證(zheng)(zheng)制(zhi)定出(chu)來的(de)文(wen)(wen)(wen)件(jian)具有高效、實(shi)(shi)用(yong)和(he)可(ke)操(cao)作(zuo)性(xing)(xing)的(de)要(yao)(yao)求。

課程目的：Trainingobjective
質量體(ti)(ti)系(xi)手冊、程(cheng)序文件(jian)、作業指(zhi)導書和(he)(he)表格等文件(jian)編寫(xie)(xie)是(shi)保(bao)證(zheng)體(ti)(ti)系(xi)運行(xing)的(de)(de)重(zhong)要(yao)依據，也(ye)是(shi)公司(si)各項管理(li)工作走(zou)向制度化(hua)和(he)(he)規范化(hua)的(de)(de)必經(jing)之路，同時也(ye)是(shi)公司(si)產品質量保(bao)證(zheng)體(ti)(ti)系(xi)運作的(de)(de)重(zhong)要(yao)依據，也(ye)是(shi)公司(si)從事質量管理(li)、質量控制的(de)(de)重(zhong)要(yao)依據，本課程(cheng)理(li)論結合(he)實(shi)踐講解質量體(ti)(ti)系(xi)文件(jian)的(de)(de)編寫(xie)(xie)要(yao)求、方(fang)法和(he)(he)技巧等，使(shi)管理(li)人員能夠根(gen)據現(xian)狀(zhuang)編寫(xie)(xie)出操作性(xing)強、實(shi)用的(de)(de)質量管理(li)體(ti)(ti)系(xi)文件(jian)，為公司(si)制度換(huan)、規范化(hua)管理(li)提(ti)供(gong)保(bao)駕護航的(de)(de)依據。

課程收益：Trainingbenefit
了解體系文件的作用、結構
掌握體系文件的編寫要求
了解質量手冊的編寫要求
掌握程序文件的編寫要求和方法
掌握作業指導書的編寫要求和方法
掌握(wo)表格的(de)設計要求和(he)方(fang)法

課程特點TrainingCharacteristics
實戰案例揭示文件編寫的重要性，掌握體系文件編寫的要求、方法和技巧。
現場模擬實際場景，理論與實際真實碰撞。
實踐文件編寫案例的專業剖析，知識性、實踐性相結合。
啟(qi)發互動式的培訓(xun)，解決(jue)實際工作中出現的問題。

培訓對象:
企業(ye)中(zhong)層(ceng)管(guan)理人員(yuan)、基層(ceng)管(guan)理人員(yuan)、質檢員(yuan)、技術人員(yuan)、設計人員(yuan)、希望提升管(guan)理能力的員(yuan)工(gong)等。

培訓大綱Outline
一.體系文件的作用
1、符合標準要求
2、工作的依據
3、提升管理技術水平的基礎
4、提供質量管理體系實施和評價改進的依據
5、知識經驗的積累和共享
6、改善(shan)人際關系(xi)

二．體系文件的結構
1、體系文件層次
2、體(ti)系文件的策劃

三．體系文件的基本要求
1、質量管理體系文件在編制時，應遵循以下方面的原則
2、質量管理(li)體(ti)系文(wen)件編制除了(le)應遵循(xun)前面所列的(de)編寫原則之外，還應注意以下(xia)事項(xiang)

四．手冊的編寫
1、手冊的性質
2、手冊的要求
3、手冊的編寫步驟
4、手冊的內容
5、范例

五．程序文件的編寫
1、程序文件的性質
2、程序文件的作用
3、程序文件的要求
4、程序文件的基本內容
5、程序文件的編寫步驟
6、范例

六．作業指導書的編寫
1、作業指導書的性質
2、作業指導書的作用
3、作業指導書的編寫要求
4、作業指導書的種類
5、作業指導書的內容
6、作業指導書的編寫步驟
7、范例

七.記錄表格的制訂
1、記錄的性質
2、記錄的作用
3、記錄的形式
4、記錄的要求
5、記錄表格的制訂步驟
6、范例

八．課程總結

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