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高效團隊合作培訓

課程背景：
根據*管理協會的調查，職場人士至少有五分之一的時間被用于處理沖突，而高達七成的時間則用于溝通。令人驚訝的是，大部分工作中的難題并非源于能力不足，而是由于溝通不順暢和角色定位不明確。這對于新入職的員工來說，無疑是對時間的巨大浪費。在當今競爭激烈、科技迅猛發展的商業環境中，單*匹馬的個人英雄主義已經過時。為了在市場中占據優勢，企業必須強化團隊合作，**跨部門的溝通與協作，激發團隊的潛力，實現協同效應，即整體效能大于個體之和。
本課程與常規的(de)(de)溝通課程不(bu)同(tong)，它(ta)摒棄(qi)了繁瑣的(de)(de)理論講授，直接聚(ju)焦于實(shi)際應(ying)用。**互動(dong)討論和(he)實(shi)踐演練，幫助管理人員(yuan)**掌(zhang)握實(shi)用的(de)(de)團隊協作(zuo)(zuo)技(ji)巧(qiao)和(he)工具。這種以實(shi)戰為(wei)導向的(de)(de)教學方法，旨在(zai)讓(rang)學員(yuan)在(zai)短時間內(nei)就能(neng)學會并應(ying)用這些(xie)技(ji)巧(qiao)，以提高工作(zuo)(zuo)效率和(he)團隊協作(zuo)(zuo)能(neng)力(li)。

課程收益
樹立內部客戶理念，掌握團隊協作配合的主要工具和方法；
學習在日常工作中如何**有效跨部門溝通協作獲得雙贏；
挖掘“沖突管理”和“高效溝通”兩項技能核心，拆掉部門墻；
幫助學員掌握性(xing)格溝通技巧(qiao)；有效合作并因(yin)人而異表達的能力。

課程對象：
企業新員工

課程方式：
講師授課小組討論分(fen)享工(gong)具演練案例分(fen)析

課程優勢：
每節設定“一個主題，一個痛點、一個工具、一個案例”，確保參訓學員聽得懂、拿得走、用得上、有實效。
有效——核心理論經過實踐反復驗證的經驗和方法
有料——透過實用的操作工具掌握創新問題的原理
有趣——所有知(zhi)識點由相關案例情(qing)境(jing)導入關鍵問(wen)題

課程大綱
第一講：團隊協作的基礎——溝通的人性法則
一、基于人性的溝通技巧
1.溝通的涵義與原則
導入：“兩個70%”之說
溝通的兩大原則
溝通的四個象限
溝通的兩大原則
演練：分別扮演總經理、主管,員工A,B,C
3.溝通中的六大人性
互動：演戲中的戰艦對話
人們都渴望被關心
人們都對自我關心
人們都渴望受尊重
人們都具有表現欲
人們渴望真誠理解
尋求反饋溝通效果
溝通的五個層次
工具：語言的柔順劑
二、不同性格的溝通技巧
1.溝通的五個層次
測試：每個人完成一份問卷測試自己的性格類型
練習：不同性格的溝通風格
2.因人而異的溝通技巧
1）聽一聽，不同型號對于溝通的自述
2）轉桌共創：破解九型溝通之道
3）不同(tong)性格的(de)人溝通的(de)核心動機

第二講：團隊配合與協調工具
一、團隊協作的障礙和解決方法
互動：團隊協作中的常見問題
1.什么是跨部門溝通
2.內部客戶的含義
3.團隊協作溝通的痛點
演練：魚骨圖分析跨協作溝通難的原因
跨部門溝通的目標
增加部門間協作的積極性
降低溝通成本
討論：如何降低溝通成本
演練：一次跨部門協作
降低溝通成本的方法
溝通技巧
專業知識與人員
提前點對點溝通
工具：結構化表達
演練：小組討論并現場與老師用結構化工具溝通
二、團隊協作溝通的五大步驟
明確目標-先接納意見，變被動為主動
明確責任-職責范圍，專業意見
明確問題-接納對方情緒，預設現實障礙
明確共識-共識先行，拋出收益
明確反饋-設定反饋點，主動補位
工具：跨部門問題解決話術
三、團隊協作常見的沖突管理與協作技巧
演練：部門之間的糾紛
原則：先處理情緒，再處理事情
工具：沖突處理模型
動作要領-撕掉負面標簽
實現效果-消除誤會
話術口訣-我不是（負面行為）
工具：跨部門溝通表
總結：推脫甩鍋不可取，資源整合顧大局
特別說明：上述課(ke)(ke)程內(nei)容(rong)為通(tong)常版本。在確(que)定(ding)授課(ke)(ke)前(qian)(qian)，老師(shi)會(hui)提前(qian)(qian)與(yu)相關人員做進一步溝(gou)通(tong)。**訓前(qian)(qian)需求(qiu)(qiu)調研和(he)需求(qiu)(qiu)分(fen)析，確(que)定(ding)培訓目標，并(bing)根據企業實際情況調整課(ke)(ke)程實施和(he)內(nei)容(rong)。

高效團隊合作培訓