課程(cheng)描述INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
客戶溝通銷售培訓
課程背景
傳統國學(xue)文(wen)化(hua)(hua)(hua)具有深厚(hou)的(de)哲學(xue)、歷史(shi)、文(wen)化(hua)(hua)(hua)、心理、藝術等(deng)方(fang)面的(de)內涵,是(shi)(shi)中華民族的(de)智慧結晶,也是(shi)(shi)我們在世界(jie)文(wen)化(hua)(hua)(hua)交流(liu)中展示(shi)自身特(te)色的(de)重要(yao)(yao)資源。而客戶(hu)溝(gou)通(tong)銷售(shou)是(shi)(shi)營銷中的(de)重要(yao)(yao)環(huan)節,需(xu)要(yao)(yao)運用有效的(de)方(fang)法和(he)技巧,以提(ti)高客戶(hu)滿意度(du)和(he)忠誠度(du),增強(qiang)自身競爭力(li)(li)和(he)盈利能力(li)(li)。傳統國學(xue)文(wen)化(hua)(hua)(hua)在客戶(hu)溝(gou)通(tong)銷售(shou)中的(de)有效應用,不僅可(ke)以幫助客戶(hu)經(jing)理了解客戶(hu)的(de)需(xu)求和(he)特(te)點,建立良好的(de)信任力(li)(li)和(he)親和(he)力(li)(li),還可(ke)以提(ti)供個性化(hua)(hua)(hua)和(he)專業(ye)化(hua)(hua)(hua)的(de)服務和(he)方(fang)案,實現雙贏的(de)合(he)作和(he)發展。
課程收益
學會利用傳統國學文化的知識與客戶建立更好的溝通和信任關系。
基本了解傳統國學文化的應用技巧,幫助客戶解決問題和實現目標。
提升銷售技巧,通過傳統國學文化(hua)的知識(shi)與(yu)客戶(hu)建立(li)長(chang)期合作關系。
授課對象:
銀行一線(xian)銷售(shou)人(ren)員
授課方式
理論授課: 講解傳統國學文化在溝通和銷售中的基本概念、原理和方法。
實例分析: 通過實際案例分析和解讀,展示傳統國學文化在溝通和銷售中的應用。
角色扮演: 組織學員進行溝通和銷售場景的角色扮演演練,加強實際應用能力。
互動討論: 學員可以提問和分享自己的觀點和經驗,促進交流和學習。
實踐操作: 提供(gong)銷售技巧和案例練習,讓學員通過實際操作提升溝通和銷售能力(li)。
課程大綱
第一部分:國學的智慧
為什么當下是國學文化的大爆發時代?
當每個國家人均gdp達到1萬美元收入以上時,就會迎來各自名族自豪感爆發;
*好萊塢時代、丹麥樂高誕生、韓國韓流文化、日本二次元動漫;
當下中國的唐裝、漢服,及國學;
人更三圣,世歷三古;
伏羲、周文王、孔子
一畫開天 *形成
后天* 六十四卦
《十翼》注解
了解當下中國的三元九運
在天成象,在地成形,每180年為一個正元,古人通過九星連體的天體運行得出三元九運
上元(60)年 一運1864年-1883年 坎 中男 二運1884年-1903年 坤 母三運1904年-1923年 震 長男 中元(60) 四運 1924年-1943年 巽 長女 五運 1944年-1963年 * 戊己 六運1964-1983年 乾 父 下元 七運1984-2003年 兌 小女 八運 2004年-2023年 艮 小男 九運 2024-2043年 離 中女
九星:一白貪狼 主官運、名氣 二黑巨門 主破財、疾病 1901年辛丑條約、甲午戰爭 三碧祿存 主是非、官災 1911年10月10日武昌起義 1912年清朝滅亡 四綠文曲 主文化思維、才華 (思維的碰撞,如何來救中國) 五黃廉貞 主兇災、禍患 中國站起來 六白武曲 主橫財、貴人 七赤破軍 主口舌、疾病 八白左輔 主功名、富貴 九紫右弼 主婚姻、感情
(課時1.5小時)
國學智慧結合當下給我們的啟示
認知的提升 知識盲區的突破
客戶的正真需求是什么?
習慣的重塑 行動力的體現
學會擇勢、擇時、擇事
乾卦給我帶來的啟示
潛龍勿用
見龍在田,利見大人
惕龍 君子終日乾乾
躍龍
飛龍在天
亢龍有悔
新營銷新溝通的方法
融入客戶生活,突破自我的受限,團隊的賦能。
(課時1.5小時)
彩蛋:2024年的風水布局
八字學在溝通和銷售中的應用
八字學的基本概念回顧
論陰陽、五行、體用及十天干
了解客戶的需求和個性特點
八字學的分析方法在溝通中的應用
八字學的預測技巧在銷售中的應用
(課時1.5-2小時)
有效的溝通技巧和應用
提升個人IP及專業知識領域的升入
建立與客戶的信任和共鳴關系
通過今天所學的國學知識可以提醒客戶每年的太歲情況,重要節日等從而更好的和客戶溝通
客戶關系管理和長期合作關系的建立
以德經營:國學智慧強調以德經營,注重企業的道德品質和社會責任。通過遵循誠信、誠實守信等價值觀,建立良好的企業形象和信譽。在制定經營策略和營銷方案時,重視道德選擇和社會效益,注重長期的可持續發展。
遵循天人合一理念:國學智慧中的天人合一理念強調人與自然的和諧共生。在經營策略和營銷方案中,要關注環保、可持續發展等問題,遵循自然規律,通過綠色、可持續的方式開展業務,與自然環境保持和諧。
運用陰陽五行理論:國學智慧中的陰陽五行理論對經營策略和營銷方案的制定有著重要的指導作用。根據不同的市場需求和競爭環境,運用五行理論中的相生相克原則,合理調配資源、產品組合和市場定位,實現經營戰略的協調和市場競爭力的提升。
重視人情味與人際關系:國學智慧強調人情味和人際關系的重要性。在營銷方案中,注重與客戶建立良好的關系,關注客戶的需求和情感,提供個性化的服務體驗。同時,注重員工的培養和關懷,營造積極向上的企業文化,激發員工的工作熱情和創造力。
善用八字命理:國學智慧中的八字命理可以幫助企業了解自身的優勢和劣勢,制定更符合自身特點的經營策略和營銷方案。通過分析企業的八字命理,可以發現企業的潛在發展方向和機遇,從而更有針對性地制定營銷策略和推廣計劃。
(課時1.5小時)
客戶溝通銷售培訓
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