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職業素養培訓教程
【課程針對問題】：
（1）否定性思想。不可能、沒辦法、怎么會？沒想過、不知道等等，這些詞匯會讓員工的大腦停止思考，只為失敗找理由，不為困難找答案。
（2）推卸責任。沒看見、不知道、不是我的錯、因為......所以......，這些詞匯會讓員工心安理得地讓這件事情和自己沒關系，損失了很多次成長的機會。
（3）職責局限。這個不歸我管、那個不歸我管，不在其位不謀其政，忘了機會永遠留給有準備的人。
（4）抱怨。自己永遠是一個受害者，發生事情永遠是別人的原因，整天怨天尤人，慢慢的失去了解決問題的能力，幸福快樂都離身而去。
（5）自以為是。誰的意見都聽不進去，總是覺得自己是對的，慢慢的誰都不再提意見，再也聽不到真話的同時，只能自己慢慢成長。
（6）不自信。你不相信的東西永遠不會全力以赴的去爭取。一切隨緣，順其自然。
（7）怕犯錯。怕犯錯的人不敢去做更多的事，出了事第一時間先給自己找理由找借口，失去了很多次嘗試的機會，沒有結果意識，經常為了對和錯爭論的面紅耳赤。
（8）懶惰。不想干，也不愿意去想，安于現狀、與世無爭，承受不了壓力，只想不勞而獲，每天做著美夢，溫水煮青蛙。
【課程收益】
轉變青年員工的意識。
改變青年員工消極負面的心理，塑造健康快樂、積極、陽光的工作心態。
轉變工作觀念，工作是為自己做，工作時不抱怨，不埋怨、拒絕借口。
提升忠誠度，樹立敬業，負責的工作態度。
通過講授和現場演練提升團隊執行力。
加強團隊合作，協調上下關系開拓創新的意識。
讓員工學會感恩與責任。
【授課方式】
講師講述、行動學習、案例精舉、情境演練、小組討論、視頻與FLASH呈現、團隊游戲
【課程對象】支行行長、客戶經理、理財經理、大堂經理、銀行柜員等中基層銀行人
【課程大綱】：
一、突破自我——改變心智模式
1、人生的意義在于超越
.從軸心文明認識人生價值
.人生要面對的三種關系
.人生的四種境界
.人生的五種束縛
2、四個維度認識自己
.身體層面——追求物質
.大腦層面——追求成長
.心靈層面——追求和諧
.靈魂層面——追求價值
二、承擔責任——責任勝于能力
1、深度剖析責任系統的本質
.責任心，就是“責任信”
.責任力，就是“責任里”
.責任感，就是“責任敢”
.負責人，就是“負責任”
2、妨礙責任感的四種病癥
.額外負擔癥：工作是別人讓我做的額外事情
.崗位權力癥：把崗位當成權力來源的時候
.價值缺乏癥：當缺乏了足夠動力的時候
.心理缺陷癥：當人們缺乏正面心態的時候
3、責任驅動：多一份責任，多一份成功
.用“工作動力”驅動自我責任心
.用“付出精神”驅動自我責任心
.用“職業忠誠”驅動自我責任心
三、堅持付出——發現卓越自己
1、從人生成長規律認識“付出”
.從司馬遷的“理想”談起
.王國維的人生三重境界
.休謨的“習慣是人生偉大的向導”
2、堅持原則就是堅持成功
.認識原則
.摧毀人生的七件事情
.工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多
.尋找薪水以外的事情，你會獲得更多
四、*執行——請您給我結果
1、如何理解結果？
.你是對結果負責嗎？
.你對哪一種結果負責呢？
.沒有結果必然推責任、找借口
2、時間管理——要事第一
.用“四象限原理”規劃時間
.用“80/20法則”分配時間
.用“ABC控制法”使用時間
3、目標管理——確定一個清晰而明確的目標
.用“SMART”法確定目標
.用“目標多杈樹”法分解目標
.用“6W3H”法分析細化目標
4、計劃管理——凡事都善始善終
.用“PDCA工作循環“實施計劃
.標準化管理
.有效計劃法
五、凡事感恩——塑造健康心靈
1、為什么要感恩？
2、感恩就是感恩一切，凡事感恩
3、感恩的偉大秘密：感恩越多，收獲越多
4、養成感恩的習慣：常懷感恩之心、多講感恩之話、多做感恩之事
六、完美形象——展示最好自己
1、見微知著的以貌取人
.以貌取人有道理嗎？
.以貌取人的理由是什么？
.如何以貌取人
2、人生即表演，你的演技過關嗎？
.如何讓自己能量輸出*化？
.掩蓋不住的形象定律
3、、營銷自己，你自己有哪些賣點？
.遇見未知的自己
.把自己變成別人喜歡的人
七、解碼性格——洞悉人性密碼
1、現實主義——老虎型性格透析
2、浪漫主義——孔雀型性格透析
3、古典主義——貓頭鷹型性格透析
4、和平主義——考拉型性格透析
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