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目標分解執行培訓

【課程背景】
作為一名銀行的支行長，從上任第一天就開始面對這些問題：
如何把上級分配的指標翻譯成可執行的計劃？
如何把支行的計劃對應到員工個人？
如何保證支行各層級的執行動作不變形？
如何讓員工保持良好的工作狀態？
如何讓吃過的虧、走過的路成為組織的知識資產？
當一名銀行員工從基層被提拔到網點負責人，他面臨著巨大的思維跨越和能力挑戰，需要快速從一名被管理者成長為管理者。而銀行現有的培訓體系無法提供直接的思維和方法引導，這些管理者一般要靠摸索和嘗試來不斷完善自己的管理方法，帶來的問題就是悟性的高低決定了成長的速度，并且新管理者經常出現失誤甚至錯誤，影響團隊整體目標的實現。
這是高(gao)飛老師(shi)在基(ji)層(ceng)網(wang)點近(jin)10年的(de)(de)親(qin)身經歷，也是很多銀(yin)(yin)行管理(li)者的(de)(de)切膚(fu)之痛(tong)。本課(ke)程針對銀(yin)(yin)行支行長(chang)的(de)(de)現(xian)實需要，從(cong)基(ji)層(ceng)網(wang)點的(de)(de)管理(li)實踐出(chu)發，綜合運用故事引導、情(qing)境演練、現(xian)場建構等教學(xue)方(fang)(fang)法(fa)(fa)，讓學(xue)員(yuan)掌握具體(ti)管理(li)方(fang)(fang)法(fa)(fa)，從(cong)而提升銀(yin)(yin)行的(de)(de)整體(ti)績效水平。

【課程收益】
運用發散和收斂工具，把戰略指標翻譯成可行動的計劃。
運用分計劃的一二四法則，把計劃分解成可完成的任務。
演示出周會和張榜的關鍵內容和具體操作步驟。
運用晉升通道和認可方法，激勵員工持續保持工作狀態。
運用復(fu)盤四步(bu)法，有(you)效沉淀(dian)支行的知識資產。

【課程特色】
1、從實戰出發。課程圍繞基層行管理者的工作日常，交付實用工具及模型，注重學以致用。把復雜的管理動作流程化，讓學員學得會、帶得走、用得上。
2、大量實操案例。課程中采用大量銀行的實踐案例，通過案例進行知識講解和運用練習。
3、突出趣味(wei)性和啟(qi)發性。通過(guo)故事和案(an)例的(de)運用，讓學員有(you)(you)興(xing)趣學，有(you)(you)動力練(lian)，并能夠思考和逐步運用。

【課程對象】
銀行(xing)各級支行(xing)管理人員

【課程大綱】
導課部分
思考一下，你是支行長小高，從接指標到完成指標的過程中，會面臨哪些問題？
【故事導入】田單將攻狄
TSCEG 目(mu)標分解與計劃執行模(mo)型

正課部分
第一部分：譯指標
你是支行長小高，任務安排來了，怎么接？
存在的誤區有哪些？
一個原則：承接大戰略
【想一想】如果你是*行杭州蕭山區一家支行````按照一個原則，你的支行年度工作大概包括哪些內容？
1、三個動作
一發散：我有金點子
步驟一：運用發散四象限工具，著急團隊對戰略指標落地進行頭腦風暴
步驟二：針對主營業務，對業務指標進行細化和分解，找準著眼點
步驟三：按照主營業務指標逐個進行討論和發散
二收斂：會加也會減
步驟一：運用收斂漏斗模型，對所有的點子進行合并和篩選
步驟二：篩選過程中，同時進行可行性驗證
步驟三：運用績效積木計算表，對篩選出的點子計算“績效積木”，即每個點子可以貢獻多少收益、具體目標制定規則
【練一練】列出一條支行今年的工作目標，用規則進行衡量和調整
三分解：大家排排坐
步驟一：用工作計劃安排表，把具體目標分解成可以實施的工作計劃把具體目標拆成工作計劃，要遵循“走之字”規則
【挑戰一下】示范的工作計劃安排如果用走之字規則修改一下
步驟二：把工作計劃表進行公示
【練一練】分行的年度工作安排出來了，小高支行的房貸業務指標真的是一個億，他該怎么辦？
2、用好KA*模型
怎么應對眾多的工作安排
分清“輕重緩(huan)急”

第二部分：分計劃
分計劃的“一二四法則”
一個原則：不同的樹出不同的茶
兩個標準：“跑贏全行平均”和“跑贏自己過往”，兩者取高值
四個動作
動作一：人人擔責很重要
重要的是把責任感分下去
動作二：找準抓手是關鍵
分計劃是把”抓手”找出來的過程
【小練習】經過譯指標，支行的客戶經理團隊要完成微貸任務線上營銷100萬，具體抓手可以是哪些？
[練一練] 分行推出“交通物流服務包”主題營銷，給支行下達1000萬的目標，怎么辦？
動作三：切短里程是辦法
具體怎么切？
啥是可驗證的交付物？
運用5W2H模型，衡量交付物是否合格
[練一練] 小組運用5W2H模型，再分解一遍目標
 動作四：持續迭代是核心
切計劃就像開飛機，是個不斷微調的過程
 
第三部分：控過程
1、 開周會
 你的周會是怎么開的？
一個重要認知
周會是實施管理，擴大權威、糾正下屬重復性錯誤的重要場合
開好周會要抓住兩個關鍵點：
第一個關鍵點 目標
目標感周會提問表
周會上，主要同步三類信息，扣緊團隊的目標
第一類，周會要同步上周做了什么
第二類，周會要找出問題和原因
第三類，周會要說說下周怎么干
周會結構化引導三句話：
第一句：確認事實
第二句：響應情緒
第三句：引導思考
【練一練】兩兩組成演練搭檔，使用結構化引導三句話，引導小趙對齊目標
第二個關鍵點：案例
支行案例模板
講一次不夠，案例要不斷積累，不斷從不同角度講
 【案例分享會】小組內制定一位伙伴進行案例分享
用四句話，把尖銳的批評轉變為案例的拆解
第一句：回到目標和標準
第二句：點破對方的情緒
第三句：直接定位這個問題和差距
第四句：把這個案例落實成一個行動
【練一練】針對最近支行伙伴出現的問題，運用案例拆解四句話，寫出具體內容
周會記錄模板
2、 張好榜
張榜的秘訣：把群體關注的壓力轉化為你的權利杠桿
第一種 業績排名榜
第二種 工作完成度榜
【練(lian)一練(lian)】小組(zu)選擇一位伙伴最(zui)近團隊遇到的問題，運用張榜的方法進(jin)行綜(zong)合解決

第四部分：評結果
1、 建立“晉升通道”
在肯德基，如何從小白成長為餐廳經理？
（1）細分臺階
一個前提：在總體的職業晉升框架下進行細分
一個動作：按照現實需求進行切分
（2）明晰標準
職級階梯設計原則
職級階梯劃分標準：
業績指標
工作年限
關鍵任務積分
專業技能
團隊合作
（3）堅定執行
舉辦年度晉升頒獎儀式
【練一練】每個小組以一位伙伴的支行為背景，策劃建立職級階梯晉升通道
2、 日常“認可員工”
一位小學老師的故事
日常認可“三句話”：
第一句：說行為
第二句：說關鍵動作
第三句：點出價值
【練(lian)一練(lian)】客戶經理小張在某保險產(chan)品銷(xiao)售期(qi)間

第五部分：得經驗
【試一試】各小組對前面的學習過程進行復盤，并記錄復盤過程和成果
什么是復盤？
復盤四步法 
正式復盤前的準備很重要
第一步：運用關鍵過程梳理表，進行過程梳理
第二步：運用個人復盤10問表，進行個人復盤
團隊復盤的操作過程
1、 回顧 評估
2、 分析  反思
3、 萃取  提煉
4、 轉化  應用
 三個注意事項：
注意范圍
后續行動的三個思路
行動明確具體，有責任人和時限
團隊復盤的操作方法：團隊復盤畫布
【練(lian)一(yi)練(lian)】運用復盤四步法(fa)，再(zai)次(ci)對前面的學習過程進行復盤

結課部分
行動一張表（5個收獲、3項運用、1份計劃）
1、運用“行動一張表“，先進行個人回顧，列出行動計劃
2、之后進行小(xiao)組(zu)討論，繪制小(xiao)組(zu)的“行動一張表“

目標分解執行培訓