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人際溝通的培訓

第一部分：溝通原理、內容、運用
一、溝通原理
1、溝通概念
2、溝通的四個
3、溝通的障礙：約哈里窗口及成見和假設
二、溝通運用
1、溝通的12把金鑰匙
2、隨(sui)時隨(sui)地(di)的溝通

第二部分：SCMP四型性格分析與溝通
一、什么是性格？什么是人格？
1、性格、人格概念
2、性格的形成
3、中國人性格特征及溝通
4、性格分類
二、SCMP四型性格
（一）四類性格
1、S型性格-表達型-孔雀型；
2、C型性格-力量型-老虎型；
3、P型性格-和平型-考拉型；
4、M型性格-思考型-貓頭鷹型
（二）各類型性格特征的行為模式與溝通之道
1、在意的、贊美的、**印象、代名詞是、自我意識、感覺導向、行動力、外界評價、
安全感、好惡、決策、壓力源；
2、四型性格的職場特質
3、老虎型與其他性格特質類型的溝通之道
4、孔雀其他性格特質類型的溝通之道
5、考拉其他性格特質類型的溝通之道
6、貓頭鷹型與其他性格特質類型的溝通之道
（三）各型性格的優化
1、讓表達型統籌起來
2、讓完美型快樂起來
3、讓力量型緩和下來
4、讓和平型振奮未來
（四）性格的組合
1、自然組合
2、互補組合
3、矛盾組合

第三部分：個人彩色性格特質與溝通
性格優勢與過當
（一）紅色性格
1、 紅色作為個體的特點
2、 紅色溝通特點
3、 紅色作為朋友
4、 紅色對待工作和事業
（二）藍色性格
5、 藍色作為個體的特點
6、 藍色溝通特點
7、 藍色作為朋友
8、 藍色對待帶工作和事業
（三） 黃色性格
1、 黃色作為個體的特點
2、 黃色溝通特點
3、 黃色作為朋友
4、 黃色對待工作和事業
（四） 綠色性格
1、 綠色作為個體的特點
2、 綠色溝通特點
3、 綠色作為朋友
4、 綠色對待工作和(he)事業

第四部分：九型性格性格特質與溝通
一、九型性格概念的理解
1、 什么是九型性格
2、 九型性格結構與分類
二、九型性格透視
（一）九型性格起源
1、腦、心、腹和每個人的關系
2、腦中心-人類九種基本執念
3、腦中心-人類九種神圣觀念
4、心中心-人類九種誘惑
5、心中心-人類七宗罪
6、心中心-人類九種人性美德
7、腹中心-自我保護型
8、腹中心-社交型
9、腹中心-兩性關系型
（二）九型性格解析及性格變化
1、第一型-完美型-剖析-性格變化-溝通
2、第二型-助人型-剖析-性格變化-溝通
3、第三型-成就型-剖析-性格變化-溝通
4、第四型-感覺型-剖析-性格變化-溝通
5、第五型-思想型-剖析-性格變化-溝通
6、第六型-忠誠型-剖析-性格變化-溝通
7、第七型-活躍型-剖析-性格變化-溝通
8、第八型-領袖型-剖析-性格變化-溝通
9、第九型-和平型-剖析-性格變化-溝通
（三）九型性格的深入
1、自我認知
2、九型人格小結
3、每個型格的局限及提升方向
4、每一型格溝通際相處之道
5、九型性格的日常實(shi)際結(jie)合(he)與應用

人際溝通的培訓