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職場禮儀與形象培訓

【課程收益】
1. 從商務、服務禮儀、儀容儀表等角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練；
2. 幫助學員熟悉企業接待流程，規范接待服務細節，提升個人服務接待能力；
3. 掌握常用的服務接待中見面介紹禮儀、接待陪同禮儀、餐飲服務禮儀等規范操作；
4. 通過(guo)培訓讓學員知禮用(yong)禮，熟悉職場規則，完善(shan)個人能(neng)力(li)、提升企業形象。

【課程對象】 
適(shi)用于各層(ceng)級商務人士

【課程特點】
落地操：作方案，簡便實用性強，貼合學員的崗位特點和工作特性，學員很有共鳴；
實效性：根據學員工作中的真實問題，現場重視實操、定位教練而非演講家；
趣味性：寓教于樂，氣氛活躍，重視體驗和參與、情景演練、角色模擬等方法；
邏(luo)輯性：擁有扎實的理論基礎，深(shen)入(ru)淺出(chu)地(di)導引學員開闊思路，并提(ti)升能(neng)力。

【課程大綱】
模塊一：禮儀的概述
a. 商務禮儀的價值
b. 商務禮儀的規格

模塊二：精于形象工程，讓人一見鐘情
a. 商務人士的第一印象
b. 商務人士的儀表儀容
女士儀表儀容（清潔、發型、妝容、肢體、體態）
男(nan)士(shi)儀表儀容（清潔、發(fa)型、妝容、肢體、體態(tai)）

模塊三：商務人士著裝品味
a. 在商務交往中品味著裝提高自信
培養自信的四大絕學（積極、擔當、勇敢、博學）
培養優雅的四大法寶（樂觀、善良、寬容、讀書）
b. 在商務交往中品味著裝帶來成功
商務女士的優雅著裝（季節、面料、顏色、款式、鞋襪、配飾）
商務女士著裝顯瘦高的十大技巧（體現與服裝搭配）
商務男士的魅力著裝（季節、面料、顏色、款式、鞋襪、搭配）
商務男士著裝揚長避短六大法寶（體現與服裝搭配）
c. 人體色與服裝色彩*搭配
識別個人的人體色
識別色彩的表象
場合搭配技巧
心里搭配技巧
風格搭配技巧

模塊四：商務人士體態展現無聲的語言
a. 眼神的秘密
眼睛是心靈的窗戶
透過眼神看關系
b. 站姿知多少
一秒鐘讀懂對方的性格特征
不同站姿體態隱藏的內心秘密
商務交往得體站姿
c. 坐姿顯修養
常見的幾種坐姿
不同坐姿暗含的不同心理感受
如何運用不同坐姿達成商務交往
商務坐姿與社交坐姿的區別
d. 走向成功的步伐
邁腿即知內心
不同走姿傳遞的真實內心感受
商務交往中的走姿規范
e. 手勢的語言
常見商務交往錯誤手勢
手勢傳遞的實際感受
商務交(jiao)往常用手(shou)勢(shi)

模塊五：商務往來形象細節決定成敗管
a. 稱謂與問候的技巧
稱謂可獲得的商務心理感受
不同場合下稱謂及問候的方法
不恰當的稱謂與問候分析
b. 介紹定上下
常見商務介紹中的錯誤
常用的兩種商務介紹（自我介紹、轉介紹）
讓別人快速記住自己的自我介紹
轉介紹的規則
c. 小名片大學問
名片的重要性
遞接名片的注意事項
要名片的幾個方法
d. 握手禮儀
握手中產生的尷尬
握手的掌勢、力度、時間、距離、順序
握手的禁忌

模塊六：通過位置看分身
a. 同行或引領的走位
b. 如何安排座位
座次安排有什么規則？
會議時三種座次排列（相對式、并列式、自由式）
不同會議場合座次安排中的大學問
談判時兩種座次安排（標準式、豎桌式）
宴會時的座次安排
合影時的位次排列（政務場合合影、商務場合合影）
乘車座次安排（雙排座轎車、越野車、大客車）
女士如何優(you)雅得體的上下(xia)車

模塊七：商務接待形象
a. 會議或會晤接待
接待的流程安排
接待中的細節要點
如何做好送客
b. 宴會接待
中餐宴會接待規則
如何安排商務宴會
如何點菜和敬酒
餐具使用方法與禁忌
餐巾的正確使用
餐桌常見的不良行為
餐桌話題的選擇

職場禮儀與形象培訓