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講解員職業培訓

【培訓大綱】
第一部分：如何成為優秀的講解員
1.講解員的角色定位
2.講解員是企業的代言人
3.優秀講(jiang)解員的勝任(ren)模(mo)型

第二部分：塑造自信的講解員形象——企業的金牌“形象代言人”
一、形象傳達的信息
二、講解員儀容規范
1.男士儀容規范
2.女士儀容規范
1）面部化妝的基本原則
2）自然完美的底妝技巧
3）眼睛是面部的焦點
4）化妝的注意事項
3.工作的發型規范
三、講解員的著裝禮儀
1.正式講解的著裝
1）男士著裝規范
2）女士著裝規范
2.非正式講解著裝
3.講解穿著的禁忌

第三部分：講解員儀態禮儀訓練——行為舉止展示你的修養
一、對禮儀內涵進一步認識
1.禮儀三要素及基本內容
2.接待禮儀應遵循的原則
二、講解員姿態訓練
1.站姿——挺拔端莊美好氣質
2.坐姿——嫻靜大方體現尊重
3.走姿——輕盈穩重充滿自信
4.蹲姿——美麗從容體現優雅
5.欠身——恭敬得體熱情迎客
6.手勢——優雅明確自信大方
7.致意——專業禮節體現形象
四、講解員神態訓練
1.微笑——未語三分笑的禮數
2.眼(yan)(yan)神——眼(yan)(yan)隨心(xin)到察言觀色

第四部分：講解語言把控技巧——魅力表達展示專業形象
一、講解員的語言基本功練習
1.掌握正確的呼吸方式，讓說話更有底氣
2.掌握正確的發聲方法，讓聲音更加清亮
3.掌握正確的練習方法，讓口齒更加伶俐
4.掌握輕重緩急的方法，讓表達更有情感
二、如何讓語言表達更有親和力
1.文明用語與尊稱敬語
2.接待用語軟墊式語言
3.培養良好的聆聽技巧
4.用來賓喜歡的語言說話
5.保持合適的人際距離(li)

第五部分：示范訓練與實操演練
1.講師示范
2.學員演練
3.一對一點評與輔導
4.考核(he)驗收 

講解員職業培訓