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麥肯錫工作法課程

課程背景：
麥肯錫是*領先的全球管理咨詢公司，是由*芝加哥大學商學院教授詹姆斯·麥肯錫（James O’McKinsey）于1926年在*創建 。自1926年成立以來，在全球44個國家有80多個分公司，共擁有7000多名咨詢顧問。麥肯錫大中華分公司包括北京、香港、上海與臺北四家分公司, 共有40多位董事和250多位咨詢顧問。在過去十年中，麥肯錫在大中華區完成了800多個項目，涉及公司整體與業務單元戰略、企業金融、營銷/銷售與渠道、組織架構、制造/采購/供應鏈、技術、產品研發等領域。
麥肯錫的咨詢顧問，之所以都是“解決問題的專家”是因為他們有良好的解決問題的習慣。例如：保持從零開始、從論點開始、用30秒時間提出3個要點、以“事實”為基礎提出“假設”、將自己的主張放在疑問里……這些解決問題的良好習慣使得麥肯錫的咨詢顧問們很快就能在遇到問題時找到解決問題的答案。
本課程就是(shi)基于(yu)全球(qiu)暢(chang)銷書(shu)《麥(mai)肯錫工(gong)(gong)作法——麥(mai)肯錫精英的(de)39個(ge)工(gong)(gong)作習(xi)(xi)慣(guan)》而打磨的(de)實戰(zhan)課程，幫助學員學習(xi)(xi)到那些高效實戰(zhan)、 立(li)竿(gan)見(jian)影的(de)簡單習(xi)(xi)慣(guan)，掌握這些習(xi)(xi)慣(guan)就能提高職場人(ren)士解(jie)決問題的(de)能力，并且能夠保證工(gong)(gong)作的(de)品質(zhi)與效率。

課程收獲：
掌握有效解決問題的思路和方法
掌握成為上司的得力助手的方法
掌握任務可視化的方法，將工作變得更有效率
掌握與客戶、合作伙伴溝通的良好習慣
掌握成為優秀上司的方法
掌握(wo)提高自己和團(tuan)隊工作熱(re)情的方(fang)法

授課方式：
小組形式，理論(lun)講授、案例解析，視頻案例、小組討(tao)論(lun)、現場(chang)互動(dong)

授課對象：
中高層，中基層，骨干(gan)員工

課程大綱
開篇：高手與普通人的差別到底在哪里
——高手做事都有章可循，有套路可依
——成為高手的方法很簡單，就是學習高手的套路，從刻意練習到熟能生巧
——麥(mai)肯錫簡介：高(gao)手是怎樣養成的

第一講 重視“成果”——“解決問題”的習慣
——探究一切的原點：問題究竟是“什么”？ 
習慣1．保持“從零開始”
——追本溯源看待問題，解決問題
——歸零原則
習慣2．用“鷹眼”進行分析找出*的解決方法
——用“俯瞰視點”而非“自我視點”看問題
習慣3．學會“批判思考”
——豐田汽車的連問五個為什么
習慣4．在“下雨”之前，準備“傘”
——履霜堅冰至，提前預知
——保持敏感度，做出反應，做好準備，未雨綢繆
習慣5．去“現場”
——答案永遠在現場
——知行合一才能真正解決問題
習慣6．從假設開始
——建立“邏輯樹”，找到原因，解決問題
——避免出現幸存者偏差
——經典案例：二戰時數學家如何解決*的戰斗機容易被擊落的問題
習慣7．重視“成果”
——經典案例：沒有結果的過程是放屁——阿里巴巴
——何謂成果
——如何聚焦成果
習慣8．分清“重視效率”還是“重視思考”
——神學家尼布爾的寧靜的祈禱文
——什么時候該追求效率，什么時候要不吝時間
習慣9．建立“緊急度”和“重要度”的模型
——要事第一
——時間管理四象限
——聚焦第二象限原(yuan)則

第二講 將要點分為“三部分”——“精英部下”的習慣
——爭取“上司的時間”，真正做個有效率，有能力的下屬
習慣10．保持“PMA”
——樂觀積極本身就是一種能力
——經典案例：八佰伴創始人和田一夫的樂觀精神
——保持積極樂觀的ABC法則
習慣11．摸清上司的類型
——與人打交道一定要因人而異，與上司打交道更是如此
——四種不同風格的上司
——思考：你的上司是哪種類型呢
習慣12．用“只占用您1分鐘時間可以嗎”作為開頭
——上司的時間都很寶貴，別做那個讓上司討厭的人
——“占用1分鐘”打消上司顧慮，獲得對方用心的參與
習慣13．用30秒時間提出3個要點
——麥肯錫的電梯法則
——任何問題的描述與呈現都能用的三個要點
習慣14．以“事實”為基礎提出“假設”
——先擺事實，才有可信度
習慣15．觀察上司的桌子
——溝通中巧用便簽
——每一位上司都有自己的工作方式與喜好
習慣16．郵件主題應該寫什么
——如何通過郵件跟領導溝通
——郵件的兩個主要原則
習慣17．工作過程中與上司進行確認
——為什么下屬的工作總是難以做到位
——接受任務要復述，明確工作任務
——匯報工作必須遵循的原則

第三講 將“任務”可視化——“善于安排工作過程”的習慣
——經典案例：明星主廚也不能讓顧客等待3小時
習慣18．確認“委托人”的意圖
——經典案例：雷士照明的企劃部經理給下屬安排工作后結果讓人啼笑皆非
——避免溝通的漏斗產生
——確認你真的知道對方的意圖和工作的背景，不要盲目而行
——行動之前做一點規劃：如何做更有效
習慣19．在模型上安排任務
——可視化工作，列出TODO列表
——利用“重要緊急”模型將工作貼到對應的象限
——完成后立馬刪除或者撕下便簽
——將日、周、月、年度工作都可視化
習慣20．保持辦公桌整潔
——辦公室5S：保持整潔，不要出現多余的東西
——麥肯錫原則：下班時桌面上只留下電腦
——定期處理已經結束的工作與項目
習慣21．戰略性地使用(yong)CC與BCC

第四講 將自己的主張放在疑問里——抓住“顧客心理”的習
——顧客不知道自己想要什么
習慣22．靈活運用面談、郵件、電話和微信
——負面問題處理原則
——重要問題處理原則
——不確定問題處理原則
習慣23．誘導對方自己找出“共同點”
——中國式人際關系要過三關
——建立六同
——找到共同點，更有助于建立深入關系
習慣24．選擇對方容易說出心里話的“場所”
——學會傾聽：3F傾聽技巧
——提前準備要了解的內容
——如果可以，一定要找一個對方覺得放松的場所
習慣25．不要和對方站在相同的立場上——提前準備要了解的內容
——如果可以，一定要找一個對方覺得放松的場所
習慣26．不要和對方站在相同的立場上
——自己的視角
——對方的視角
——俯瞰的視角
——自己的視角
——對方的視角
——俯瞰的視角
習慣27．將自己的主張放在疑問里
——巧妙的讓對方自己來思考解決問題的答案
——案例說明：白色杯子賣不動，該怎么辦(ban)呢？

第五講 認可！共鳴！激勵！——“精英上司”的習慣
——案例視頻：李云龍如何激勵團隊 
——提高部下的工作效率才是*的上司
習慣28．稱呼部下為“XX先生/女士”
——請記住：每個人都有被尊重的需求
習慣29．認可！共鳴！激勵！
——認可：看到下屬身上的優點，并幫他放大優點
——共鳴：建立共同追求的目標，讓下屬建立起內心的共鳴
——激勵：把握下屬的需求與動機，激發下屬的行動
——解析：馬斯洛需求理論
習慣30．讓部下提出“假設”
——揚善于公庭，規過于私室
——批評的目的是讓下屬成長，那么讓下屬真正更快成長的辦法是讓下屬自己建立思考
習慣31．與部下交流，消除困惑
——讓下屬有參與感，才能激發下屬
——真誠的聆聽下屬的想法，有的時候更有助于團隊發展
習慣32．毫不猶豫地布置任務
——放棄“我自己做比較快”的想法
——信任下屬，布置任務
——給與一定的成長空間和容錯空間
習慣33．會議分為4種
——好的會議，聚焦于高效與解決問題
習慣34．明確會議的“目的”與“目標狀態”
——會議的目的
——會議要實現的的目標
——會議后的行動安排
——會議后的行動跟進
習慣35．會議中也可以“閑聊”
——巧用喬哈里視窗開會
——如何(he)開會更有助于團隊發展

第六講 控制感情——提高“工作熱情”的習慣
——視頻案例：李云龍如何管理自己的情緒，調動員工積極性
——問題在于“被誰”“被什么”刺激
習慣36．尋找“良師”
——良師幫你解決問題，善用良師
——案例：安家徐文昌找老郵遞員解決老洋房的問題
習慣37．向專業*球選手學習*
——高手的學習方法：標桿學習法
——標桿在哪里？
習慣38．書不用讀到最后
——高效閱讀有方法
習慣39．用5分鐘時間自省
——高手都有個好習慣：獨立自處的空間，安靜的思考
終章
結尾：課(ke)程(cheng)(cheng)回顧，行動促進，評選優秀團(tuan)隊，領導(dao)講話、結束(shu)課(ke)程(cheng)(cheng)

麥肯錫工作法課程