課程描述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
優秀員工素養培訓
【培訓收益】
第一章 認清角色是關鍵
角色的含義
思考:同一件事,為什么需要不同的處理手段
角色混亂導致的各種案例分析
“角色”在現代企業中的意義
角色的突然轉換與混亂的角色定位
管理者應具備的思想和意識
公司為什么需要管理者
管理者的存在價值
第二章 如何做個好下屬——對上角色錯誤分析
下屬產生的原因
思考:作為一個管理者,為什么需要先修煉好作為下屬的角色
下屬產生的原因——你該對誰負責?
視野缺失——做威脅上司的法官
站在二樓和二十樓是否能看到同樣的風景?
對上評判的盲點與對執行力的損害
華為任正非事件
溝通恐懼癥
溝通障礙,為什么會讓人恐懼?
你是上司眼中的“斷線風箏”嗎?
向上溝通的誤區
未跟進上司思路
思路的跟進與方向的偏離
系統思考能力的缺失
什么是系統思考能力
“受權”陷阱與*
權力恐懼的來源
第三章 如何做個好同事
如何定位水平部門的同事
人性角度看水平角色的隔閡
何謂“內部客戶”
在部門間溝通的原則
如何服務于內部客戶
為什么需要“服務”于內部客戶
內部客戶的服務標準
如何建立自己的“合作信任銀行”
跨部門溝通的成功要素
為何我們“三人成蟲”?
跨部門溝通*的障礙——部門壁壘
跨部門(men)壁壘的分析與突破方法
第四章 執行中的時間管理
時間管理*的敵人——拖延癥
拖延癥如何產生
拖延癥的數字模型和人性誤區
拖延癥的解決之道
時間(jian)管理技巧中的(de)PDCA
第五章 凝聚力的毒藥——沖突:言語傷人
1.沖突的產生與分類
1)氛圍腦和內容腦的沖突
2.預防沖突的話術方法
2)雙腦思考的原則
3)“現象”和“感受”的沖突協調(diao)
優秀員工素養培訓
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