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怎樣做好團隊建設培訓

【課程背景】
繼VUCA時代、BANI時代到數字化時代，到處充滿著不確定性、變化性、無法理解、焦慮感……高速發展的且復雜多變的時代，企業要想獲得持續的發展，除了要制定正確的戰略決策外，另外一個重要的因素就是必須做好團隊建設，企業間的競爭已經上升到了團隊間競爭的層面、企業戰略目標的實現需要依托于團隊績效，即：成員的能力與素質。團隊管理者的能力直接決定了團隊的強弱、決定了競爭的成敗、乃至企業的發展命運。
任正非曾說過：“人才不是華為的核心競爭力，對人才進行管理的能力才是華為的核心競爭力。”
如何培養企業的管理者，如何*程度發揮管理者的團隊管理能力，提升團隊績效，助力企業目標的達成，是每個企業都在關注、越來越重視、且投入大量成本希望提高的話題。
然而，在企業實際的管理工作中，我們發現管理者存在或多或少的如下管問題，導致團隊績效受到影響、管理者自己苦不堪言。這個時候管理者會習慣性的把責任歸結于員工，其實，根本問題是管理者自身的能力不足，不懂得如何賦能團隊：
角色混亂：各層團隊管理者的大部分時間都在處理下一層員工的事務性、救火性的工作，而投入到真正團隊管理的時間卻寥寥無幾；
風格不當：管理者不明/無法使用或調試合適的管理風格進行管理，導致團隊士氣低下、成員流失；
凝聚力弱：團隊協作不配合、不抱團、沒有團隊意識，執行力差；
目標不明：團隊成員對于目標或任務的理解存在偏差，影響團隊績效達成的效果；
溝通不順：信息傳遞不暢或不準確、員工接受任務推三阻四，導致團隊間合作、協調困難；
不知有才：不能有效識別團隊下屬的個性、風格、能力，人崗不匹配，無法發揮團隊合力，1+1<2，甚至=0；
不懂育才：未結合團隊成員能力特征，提供合理/必要的發展機會/平臺以鍛煉/提升成員的知識與技能，導致下屬的工作總是不能勝任工作，團隊執行力低。員工要么安于現狀、選擇躺平；要么離職、另謀高就。
不懂授權：團隊管理者忙的焦頭爛額，下屬員工“悠閑自得”，按點下班。更嚴重的是，管理者苦不堪言，下屬的能力卻永遠得不到鍛煉和提升，團隊績效持續降低；
缺少激勵：未能進行合理/必要的激勵手段，導致團隊成員因缺乏動力和激勵，導致員工對工作失去興趣、沒有動力、責任心不夠，影響工作表現；
穩定性差：團隊不穩定、凝聚力差，招不來人，留不住人，新人離職率高；
如何才能(neng)做好(hao)團隊建設、提(ti)高凝聚力(li)？作為團隊管(guan)(guan)理(li)者(zhe)，有4項管(guan)(guan)理(li)職能(neng)是必須(xu)牢記及(ji)貫徹(che)執行(xing)的(de)(de)：計劃、組織、協調、控制(zhi)。其底(di)層邏輯就(jiu)是：如何管(guan)(guan)理(li)好(hao)事(shi)情、如何理(li)順(shun)人員，統合綜效(xiao)，達成績效(xiao)目標(biao)。基于此，本(ben)課程(cheng)將著眼于管(guan)(guan)理(li)者(zhe)四項職能(neng)中涉及(ji)到的(de)(de)管(guan)(guan)事(shi)理(li)人技能(neng)進行(xing)講解，通過豐富(fu)多樣的(de)(de)方法論模型(xing)學習、情境案例模擬(ni)、技能(neng)實(shi)操演練(lian)，幫(bang)助參訓學員認識到管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)本(ben)質，掌握團隊管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)知識與技能(neng)，更(geng)好(hao)的(de)(de)指(zhi)導其解決實(shi)際(ji)工(gong)作中的(de)(de)難(nan)題(ti)，提(ti)高員工(gong)工(gong)作效(xiao)率(lv)、提(ti)升團隊管(guan)(guan)理(li)效(xiao)能(neng)，凝心聚力(li)，共創(chuang)佳績。

【課程收益】
通過培訓，幫助參訓學員（管理者）：
1、認識到管理的誤區、本質；
2、明確管理不好的真因、管理的真正含義、職能；
3、掌握管理的6大原則、“高績效團隊”的4個重要特征；
4、認知【高績效團隊雙螺旋模型?】；
5、掌握“管好事”的“任脈循環”4方面方法、技巧：
（1）P：目標管理
（2）D：過程跟進
（3）C：問題分析與解決
（4）A：復盤與優化
6、掌握“理順人”的“督脈循環”4方面技能：
（1）選人：識人、選人
（2）用人：分工、授權
（3）育人：人才培養
（4）留(liu)人(ren)：績效管(guan)理、人(ren)才(cai)激勵（提高士氣、凝聚力）

【課程特色】
1、針對客戶需求差異化定制課件，注重實際問題解決（落地性）；
2、極強的實用性：30%的理論+40%的方法實操+30%的實例；
3、體驗式學習：互動性強、幽默生動、氛圍活躍；
4、杜老師獨立研(yan)發的版權(quan)課程；

【課程對象】
1、企業中/基層管理者
2、從技術崗轉型到管理崗的人群
3、儲備(bei)管理者、梯隊后備(bei)人才

【課程大綱】
第一部分、運籌帷幄 團隊管理要有“理”
（一）團隊
角色扮演：一心三用
1、團隊的作用/重要性
2、團隊的定義
3、團隊 vs 團體、團隊vs 團伙
4、團隊發展的5個階段及各階段重點工作、團隊發展曲線
5、高績效團隊的GRPI模型
6、團隊管理者的現狀
角色扮演：管理者現狀
（二）團隊管理
1、團隊管理的3個誤區
2、團隊管理的定義
3、團隊管理的維度（4個理論）
4、團隊管理的本質：管人理事 vs 管事理人
5、團隊管理的*目的/管理者的核心職責
實操演練：團隊管理的原則
6、團隊管理的6項原則
7、團隊管理的五維模式
8、管理 vs 領導
9、管理與領導的角色分工
測評：你是合格的管理者嗎？
10、小結

第二部分、八面玲瓏 團隊管理要有“法”
實操演練：團隊管理過程
1、高效團隊管理的“任督二脈”：管事、理人
（1）管事：目標管理、過程跟進、問題分析與解決、復盤優化
（2）理人：識人選人、分工授權、人才培養、績效與激勵
2、團隊管理的【雙螺旋模型?】
第一講：目標管理
個體反思：每天的工作狀態
團隊活動：建筑狂人
全體心理測評：我的一生
1、目標的4個作用
實操演練：書寫各自/團隊的目標
視頻案例分析：為什么目標沒有實現
2、目標制定
（1）目標制定的3個常見問題、最主要誤區
（2）目標的定義
（3）目標難以達成的原因
（4）好目標的SMART原則
改錯：目標改錯
（5）目標聚焦的3個原則
（6）目標的3個來源、4個層級
（7）目標“上接戰略”的3個手段
（8）與下屬設定目標的5步流程、4個原則
（9）目標落地的底層邏輯：吞象原則
3、目標分解
（1）目標分解的底層邏輯、矩陣式方向
（2）目標分解的方法
魚骨圖法、層級目標分解法、DOAM法、多叉樹法、WBS法 、BSC法（平衡記分卡）方法講解及練習
（3）目標分解的原則、注意事項
（4）目標落地的方法：將“滯后性”目標調整為“引領性”目標
什么是引領性目標
設定引領性目標的3個原則
練習：將個人目標（滯后性目標）調整為引領性目標
4、將目標轉為工作計劃的方法
（1）什么是工作計劃
（2）5W2H2R法、甘特圖法（實操演練）
5、目標調整
目標調整的2種情況、原則
6、目標管理（以上綜述，總結出目標管理）
（1）目標管理的定義、過程、3個原則
（2）目標管理生態系統
7、小結

第二講：過程跟進
角色扮演：目標沒有變成結果的原因
角色扮演：結果失控的原因
1、目標沒有變成結果的4方面原因
2、過程跟進的4個作用
3、過程跟進解決的2方面問題
4、過程跟進的2個抓手、5個原則、9個注意事項
5、過程跟進的5個步驟
（1）收集信息：注意區分事實vs評價
（2）溝通評價（傾聽、反饋、輔導的方法及實操練習）
（3）總結反饋（表揚、批評的方法及實操練習）
（4）可視化更新
（5）適當激勵（3種常用激勵方法）
6、過程跟進的方法
甘特圖、RACI、PDCA、OGSM、定期會議、個體面談
7、小結

第三講：問題分析與解決
1、問題的定義
2、問題3個類型及應對策略
恢復原狀型、防范潛在型、追求理想型
3、問題解決的誤區：錯把現象當原因
4、問題解決的4步法
（1）理清問題（5Why法實操）
（2）分析問題（魚骨圖法、頭腦風暴法實操）
（3）形成方案（5W2H2R法實操）
（4）做出決策
① 決策的誤區、目的、制定決策的規則
② 決策的方法（利弊圖、收益/實施難度矩陣、優先矩陣、權衡比較、MW法 --實操演練）
③ 決策后的行動、注意事項
5、小結

第四講：復盤與優化
角色扮演：抓杯子
案例分析：業績未達標的原因
案例分析：要不要獎勵培訓部門
1、復盤的3個好處
2、復盤的定義、4個類型
3、復盤的4個誤區、4個目的、3個時機、6個切入點
4、復盤的底層邏輯、“微笑模型”— 雙環流程
5、復盤 vs 行動學習、培訓、績效改進
6、復盤“大循環”的3個步驟
7、復盤“小循環”的4個步驟（案例練習、實操演練）
（1）回顧評估：常見問題、關鍵活動、常用提問列表
案例分析
實操演練
（2）分析反思：關鍵活動、常用提問列表、常用方法（5W2H1R、5why、頭腦風暴、魚骨圖、*、*）
案例分析
實操演練
（3）萃取提煉：關鍵活動、常用提問列表、萃取的底層邏輯、萃取四步法
實操演練
（4）轉化應用：關鍵活動、常用提問列表（行動計劃表、RACI）
實操演練
8、實施復盤的誤區、注意事項
9、復盤過程的工具、模板、復盤畫布
10、AAR復盤18條軍規
實操演練、綜合演練
11、復盤的四個延伸
案例賞析：寶潔
12、小結

第五講：識人選人
團隊測評：團隊成員評分
案例分析：《張師傅的無奈》、下屬不好管的原因
1、下屬管理不好的6方面原因
2、識人的方法
（1）能力-意愿矩陣法（實操演練）
（2）人才九宮格法（實操演練）
（3）員工價值金字塔法（實操演練）
（4）DISC法（實操演練）
D、I、S、C四(si)種(zhong)類型性(xing)格(ge)特點、優劣勢、行為傾向

第六講：分工授權
角色扮演：神秘的TA
（一）工作分工
1、團隊分工的8個常見苦惱/問題
2、團隊分工的2個原則
3、有效分工的方法
（1）能力-意愿矩陣法（案例分析、實操演練）
（2）DISC法（案例分析、實操演練）
4、工作分工的維5個度/切入點
5、工作分工的工具、模板（實操演練）
6、工作分工的注意事項
7、綜合案例練習
（二）授權委派
1、團隊管理者常見的5個苦惱/問題
2、授權的6個好處、6個障礙
案例分析：張經理的故事
3、授權的8個誤區
實操演練
4、授權的定義、特征、時機
5、授權的人群選擇
能力-意愿矩陣法、DSIC法
6、授權的5個步驟
角色扮演：授權的步驟
（1）授權準備：任務、目標、目的
（2）授權人選擇：意愿、能力、性格、績效
（3）實施授權：內容、責權、資源、方法、標準、反饋
（4）適度跟進：三個跟進節點、輔導
（5）授權評估：復盤、評估、獎懲
實操演練
7、授權的10個注意事項（含案例分析）
8、小結

第七講：人才培養
實操演練+案例分析《問題是如何產生的》
1、人才培養的5個常見誤區
2、人才培養的好處
3、人才培養的前提：人才盤點
4、人才盤點的方法
能力-意愿矩陣法、人才9宮格法、蓋洛普Q12、人員結構分析、勝任力模型、360測評……
5、人才培養需求的三種類型
6、人才培養能解決的三類問題：ASK模型
7、人才培養的方法
（1）能力-意愿矩陣法（實操演練）
（2）人才九宮格法（實操演練）
8、人才培養的步驟：GROW模型（實操演練）
9、小結

第八講：績效與激勵
（一）績效管理
案例分析：工作未達成的原因
1、績效管理的4方面好處
2、績效管理存在的2大類問題
3、管理者對績效管理的誤區
4、績效管理的目的
5、什么是績效、績效管理
6、績效管理的3個重點
7、績效管理的流程
（1）目標制定
邏輯、方法（KPI、OKR、KSF）、注意事項（案例分析）
（2）跟蹤輔導
需要績效輔導的信號、目的、時機、方法、注意事項（實操演練）
（3）考核評估
考核評估的導向、方法（實操演練）
（4）反饋溝通
績效反饋的問題、內容、流程、方法、注意事項（實操演練）
（5）結果應用
績效結果應用的4個層面
8、績效管理的5個“凡事”
9、小結
（二）人才激勵
1、人員管理的XY理論
2、管理者常見的7個問題/誤區
3、員工缺少激勵的4個主要表現
4、激勵的5個主要作用
5、激勵的4個心理學底層邏輯
（1）馬斯洛需求層次理論（實操演練）
（2）赫茨伯格雙因素理論（實操演練）
（3）職場價值觀理論（實操演練）
（4）DISC理論（實操演練）
6、常見的15種激勵方式
7、成本*、最有效的7個激勵方法
8、激勵設計的3種類型（物質激勵、精神激勵、機會激勵）、注意事項
9、激勵設計的5個原則
10、激勵設計的4個步驟
綜合練習：結合團隊人員設計激勵方案
總結回顧
綜合練(lian)習(xi)、總結回顧、行動計劃

怎樣做(zuo)好團隊建設培(pei)訓