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中國企業培訓講師
《融入職場——新員工角色轉換與職業素質養成》—上海講師
 
講(jiang)師:周自(zi)海 瀏覽次數:2555

課程(cheng)描述INTRODUCTION

新員工職業素養培訓課程

· 新員工

培訓講師:周自海    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程(cheng)安(an)排SCHEDULE



課(ke)程(cheng)大綱Syllabus

新員工職業素養培訓課程

【課程背景】
如何讓新員工快速建立正確的職業認知,養成基本的職業素質與職業心態,正確的定義自己的角色,并以一種主動積極的態度融入到企業中,是新員工培訓中的重中之重。
在快速變革的時代背景下,企業除了需要面對新的市場環境,也需要面對新一代的員工,在新時代和新生代的雙重擠壓之下,迷茫、探索、沖突、甚至顛覆隨之而來。逐年提高的員工流失率也成了新時代企業必須應對的問題(逾2/3的銀行流失率超過了15%),求職招聘兩難困境也成為當前歷史時期的特點。
無法避免的是,新生代員工在企業職工隊伍中的比例已占30%左右,少部分人還在重要的管理、技術崗位任職,隨著時間的推演,他們必然取代前輩成為企業的核心骨干力量。如何基于他們獨特的職業特質和多元的職業價值取向,支持他們轉換角色、建立健康的工作態度、規劃職業發展、平衡生活興趣甚至支持夢想的實踐成為了企業需要關注的新問題,直接影響到新員工的職業表現和未來骨干員工的選擇和培養。
本課程致力于讓新員工立足當下,根據自身的職業生涯階段的特點,循序漸進的探索并規劃職業生涯,從內到外全方位的培養新員工的職業心態、溝通合作、學習能力、執行能力等基本職業素質,為新員工的職業發展打好基礎,提升職業表現,也為企業未來發展的人才儲備夯實基礎。
【課程對象】新員工/入職三年以內的員工
【課程收益】
1、從被動到主動,幫助新員工理清個人“真實”需求和工作目標間的關系。
2、從理想到實踐,幫助新員工了解自身職業生涯探索期的特點,腳踏實地的應對新的工作新的環境。
3、從迷茫到清晰,支持新員工建立恰當的職業價值觀念,平衡遠期目標和即時目標,分析職業生涯不確定性的,建立正確的職業心態。
4、從個體到集體,鼓勵新員工面對職場(企業)文化中的人際關系問題,正確看待職場中的公平、委屈、薪酬、上下級關系等常見困擾,學習與不同的對象合作,在不太完美的環境中成長。
5、從菜鳥到精英,讓新員工直觀的了解職業素養的表現、涵義與構成,理清新員工成長的標桿和努力的方向,鼓勵新員工從內到外的成長。
6、從服務到敬業,讓新員工體驗到職業的本質,正確的認識自身工作的價值,了解平凡工作背后不平凡的價值,了解和初步形成敬業態度。
7、從平凡到卓越,讓新員工了解職場中的常見挑戰,了解職業環境中的情緒和心態問題,正確的應對工作與環境帶來的壓力,學會在壓力下調整心態,保持應有的工作狀態。
8、從信任到執行,支持新員工了解在團隊合作中會遇到的常見問題,體驗到個人與團隊的關系,正確的理解“領導”與“執行”之間的關系和意義,了解團隊中“信任”的代價與“盡責”的價值。
【授課方式】啟發互動式教學、課堂演講、現場練習、經典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等
【課程大綱】
(模塊式課程,八個模塊可根據需要選擇)
第一部分:從被動到主動
一、新員工職業生涯階段的特點——“迷茫”的真相。
二、理想和實踐的關系——“現在想要的”和“將來會有的”。
三、職業生涯中的需求管理——“馬斯諾需求層次”論在職場實踐中的應用。
[游戲] 游戲“茫”,擊鼓傳花,花錢。
[總結]今天的職業是自己的選擇,為自己的選擇負責。
真實的面對自己的需要,不切實際的夢想與腳踏實地的努力并不矛盾。
卑微的目標并不代表卑微的成就,值得我們誠實的付出努力。
尊嚴并不來自(zi)他人的評價,而(er)來自(zi)自(zi)己(ji)的行為。

第二部分:從理想到實踐
一、職業生涯發展對人的影響——“循序漸進”
二、職業生涯發展的實踐——“學習與實踐的價值”
三、職業生涯發展的機遇與挑戰——“新員工職業發展階段的困境與應對”
[游戲] 猜猜他是誰
[總結]職業改變人,個人的成長和職業生涯發展息息相關。
沒有人生來就成熟,每一步的成長都不可或缺。
學習是職業成長的關鍵,點點滴滴的積累意義非凡。
職業生涯中的機遇與挫折并存,兩者都在塑造我們。
身段不等于身份,尊重基礎的崗位實踐。
任何(he)環境都會有(you)特(te)定(ding)的問(wen)題,但關鍵在于我們從中學到了什么。

第三部分:從迷茫到清晰
一、職業目標選擇的多重標準——“應對職業生涯的不確定性”
二、職業生涯目標需要關注的誤區——“雙向選擇與事實依據”
三、設定職業生涯目標的前提——“新員工如何去了解不同的崗位特點”
[游戲]選擇
[總結]一切選擇都要盡可能基于可靠的信息,減少欺騙性信息的影響。
職業生涯存在不確定因素,盡可能把精力和焦點放在可達成的目標上。
職業選擇是雙向選擇,職業目標要盡可能貼合企業需要。
親(qin)身(shen)的(de)(de)體驗與(yu)完整的(de)(de)信息是設立目標的(de)(de)關鍵,新員(yuan)工(gong)時期積極努力的(de)(de)態度、與(yu)老員(yuan)工(gong)建立良好的(de)(de)協作、積極的(de)(de)參與(yu)輪崗,都是有價值(zhi)的(de)(de)實踐(jian)。

第四部分:從個體到集體
一、職場協作的特點——“委屈的真相”
二、職業行為與性格分類——“*實踐初步”
三、職場的個人行為調整——“個人行為改善”
[游戲]藍圖
[總結]與其尋找優秀的團隊,不如學會與不太完美的隊友合作。
每個人都有自己的行為習慣,我們要學會與不同的人協作。
在職業環境中,我們需要根據職業需要,調整自己的行為習慣。
學會面對批(pi)評(ping),尊重不同(tong)的意見和觀點。

第五部分:從菜鳥到精英
一、職業素養的表現——“從外在到內在”
二、服從的勇氣——“身段與身份”
三、職業素養的差距——“痛定思痛”
[游戲]找出兩只軍隊的區別
[總結] 
支撐職業素養的,是內在的尊嚴。
職業素養的提升,需要不斷的學習與傳承。
“匹夫有責”的含義是“恪盡其責”(《尚書》)。
問題(ti)探討:為什么(me)我們需要(yao)銀(yin)行?(此(ci)問題(ti)針對(dui)銀(yin)行業客戶(hu))

第六部分:從服務到敬業
一、傳統價值觀念的誤區——“勞心者制人,勞力者制于人。”
二、服務他人的價值——“為什么客戶會付錢給你”
三、感恩與自尊——“最后的晚餐”與平凡的服務者
四、職業素養的兩個基石——“專業精神”與“服務精神”
五、西方職業倫理的影響——“天職觀與圣經”
六、東方職業倫理的影響——“忠”的本意
七、敬業精神背后的價值——“尊嚴與恥辱”
 [游戲]按摩師 電影片段欣賞《入殮師》
[總結]
不是每個人都有機會當明星,但每個人都有機會做英雄。(《十萬個冷笑話》)
客戶給你錢,是因為你為他提供了服務。
如果你不尊重那個為你端盤子的人,你就不會尊重為別人服務的自己。
“顧客就是上帝”的真實含義是“愛崗敬業”
職業素養在今天的本質,就是用自己的專業能力,提供顧客滿意的服務。
職業尊嚴并不在于地位和身份,而在于行為。
我們的名字不(bu)會被紀念(nian),但(dan)我們的所做所為會成為這一(yi)代人的恥(chi)辱(ru)和尊嚴。

第七部分:從平凡到卓越
一、踢貓問題——職場環境的情緒問題及應對方式
二、反應機器——職場環境人際沖突問題及應對方式
三、壓力與情緒——壓力與壓力下的情緒反應
[案例]踢貓效應、視頻資料(人際沖突)視頻資料(三五一十五)
[總結] 
職場環境我們會受到他人情緒的影響,但我們可以改變回應的方式。
在職業環境中,情緒管理的焦點要放在自己身上,及時釋放情緒。
人是反應的機器,正確的應對職場中的人際沖突。
壓力不總是動力,區分壓力本身與壓力產生的情緒反應。
一般情況下,先處理情緒再處理問題。
盡力避免(mian)長期處(chu)于(yu)高壓下(xia),平衡工作和生(sheng)活。

第八部分:從信任到執行
一、領導與服從——團隊協作的三個要素分工、合作與監督
二、有效的執行——執行中的四個要素
三、協作的基礎——團隊協作中的四個基礎:信任、沖突、決策與責任
四、協作的本質——stick together
[游戲]紙牌塔
[總結]
沒有目標就沒有團隊,沒有壓力就沒有分工,沒有獎懲就沒有監督,沒有服從就沒有領導。
人際溝通和團隊協作的核心目的,是為了達成目標。
建設性沖突是溝通中的正常現象。
信任的(de)真實意(yi)義,愿意(yi)為別人的(de)失敗承擔后果。

新員工職業素養培訓課程


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    參加課程:《融入職場——新員工角色轉換與職業素質養成》—上海講師

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周自海
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