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情商提升管理培訓

【課程背景】：
人是企業中最重要的資源，情緒是人的活動的動力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗。
員工培養和塑造職業化素養不僅對于本人的成長、發展，提升思維境界和職業能力有幫助，而且對于企業來說，也是提升人力資源競爭力，以及整體員工素質的必由之路。
本課程的(de)基(ji)本目(mu)的(de)是(shi)探(tan)討(tao)如何面(mian)進行成功(gong)的(de)自(zi)我調適(shi)，科學的(de)應對各種(zhong)各樣的(de)問題和(he)壓力，保(bao)持良好(hao)的(de)情(qing)緒(xu)(xu)，提高幸福指數。同時也(ye)探(tan)討(tao)我們(men)如何管(guan)理好(hao)自(zi)己的(de)情(qing)緒(xu)(xu)，進而影響(xiang)他人的(de)情(qing)緒(xu)(xu)。讓身(shen)邊(bian)的(de)人（尤其是(shi)同事之間）處(chu)于優質和(he)積極(ji)的(de)情(qing)緒(xu)(xu)中(zhong)，構成一個積極(ji)的(de)和(he)諧的(de)團隊。

【課程收益】：
全面培養在職員工的陽光心態。
重點提高員工應對壓力的能力，能夠及時調整情緒，樹立陽光積極心態。
從人性的本質出發，改變員工的心智模式，提升職業化整體水平。
啟發員(yuan)工思(si)維，樹立敬業、責任、寬容、忠誠、積極、謙虛、進(jin)取、協作、誠信的職(zhi)業素(su)養，追求卓越(yue)的人生品(pin)質。

【課程目標】：
本課程的目的時希望通過培訓，讓所有的受訓學員能夠正確掌握：
積極心態如何的產生？
負能量為什么容易成功襲擾？
如何正確的看待工作挑戰？
責任意識與工作激情！
能夠用正確的態度來面對逆境？
用正確的方式來解決問題！
有足夠的勇(yong)氣來(lai)面對工(gong)作中的挫折和(he)困境！

【課程設計】：
開篇破冰互動
你幸福嗎？你壓力大嗎？中國幸福指數城市排名，你在嗎？中國壓力城市排名，你在嗎？中國壓力指數職業排名，你在嗎？
第一章高情商，高品質人生
EQ（EmotionaQuotient）是"情緒商數"的英文簡稱，它代表的是一個人的情緒智力（EmotionaIntelligence）之能力。簡單的來說，EQ是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數。
EQ內容共有4大項，以及18小項。
自我情緒覺察能力
自我情緒管理能力
人際關系覺察能力
人際關系管理能力
第一節成就精彩的自己——職場人士情商訓練：自我認知能力
自我情緒覺察
自我情緒控制調節
情緒調節的十一種技巧
第二節成就精彩的自己——職場人士情商訓練：認知他人的能力
認知他人的范圍
認知他人的方法
認知他人的表情
了解人的情感需要
1）他人需要尊重
2）他人需要關懷
3）他人需要理解
4）他人需要幫助
5）他人需要(yao)同(tong)情

第二章、做高“情商”的職場人
第一節何謂“高情商的心態”
互動案例：“你將如何選擇”
心態研究：心態的構成要素
第二節什么影響了我們心態
影響我們心態的三個不同層面
為什么他比你快樂？——職場積極心態的形成
影響我們在職場中的心態形成的三個情緒商數
互動案例：“人生和職場中的三個圓圈的故事”
第三節在職場中高情商的心態塑造中幾個關鍵問題：
成就自己——任人唯親與任人唯賢的現實意義
成就他人——無論何時與自己的上司保持高度一致
成就(jiu)企業——把企業想(xiang)做(zuo)的事情變(bian)成自(zi)己想(xiang)做(zuo)的事情

第三章什么阻止了我們前行——職場中的自我管理
第一節什么心態阻礙了我們
“墨菲定律”
——我們對負面事物的關注程度遠遠高于我們對正面事物的關注
“一般適應癥候群”理論
——即使壓力源不同，也會導致一般性的身體反應。一般適應癥候群包括三個階段：警報期、抵抗期與耗竭期。
現代流行的幾種自我性格測試：性格色彩學、房樹人測試
——性格特點及行為的自我分析
心理測試——“你屬于哪種類型的人？”
第二節防止：自己的負面情緒影響他人和他人的負面情緒影響自我。
自我催眠和相互催眠：
何謂適應？
——內心平衡、人際關系良好、與環境和諧
如何改變以更好的適應？
——態度、行為方式、習慣、性格、命運
我的位置在哪里？
——自我(wo)意識、我(wo)與他(ta)人的關系(xi)、我(wo)與組織的關系(xi)

第四章無法愛上自己的工作，就無法成就職業幸福：后現代主義的“愛崗敬業”！
第一節愛崗敬業為誰家？
高度的責任感！
持之以恒
忠誠自律
積極進取
第二節心態改變你的人生
許多人對于外人的點滴好處都銘記于心
但對于公司給予的幫助卻不以為然，認為這是一種簡單的交換，這是一種很大的認知偏差！
關于“責任心”
關于公平、機遇與地位
第三節建立目標，追求成長
爬錯山！——職場和人生最悲慘的事情
無論如何我們不能停止成長
目標導引努力和奮斗的方向
職業生涯規劃從現在開(kai)始(shi)

第五章提升情緒智商，打造職場人際關系
第一節人際關系及其構成
了解人們的氣質與性格有助于人際交往
協調人際關系的重要性
建立人際交往的健全態度
第二節達到和諧人際關系的竅門——溝通
語言溝通——善用說話技巧，不當的口語溝通，不但會妨害溝通成效
非語言溝通——以妥切的非語言行為輔助溝通，表達理念，對溝通有無比的助益。
放棄“互懟”，學會“贊美”
第三節職場的人際關系
與上級相處之道
與同級相處之道
與下屬相處之道

第六章說說我們自己的問題
倦怠員工的消極心態源泉分析
缺乏合作精神——“老子天下第一”和“舉世皆醉，唯我獨醒”
關于“責任心”
“責任心”的現代爭論——管理者應有的格局和氣度
責任無關乎能力的大小
責任心不是工作的問題，是為人的方式問題
責任心與自己承擔的工作的重要性無關。
培養起自己的責任心。
面對變革時，責任、忠誠、激情一個都不能少
牢騷是*的敵人
目標的缺失是*的失誤
懶惰是罪魁禍首
突破

情商提升管理培訓