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代發客群營銷的培訓

【課程背景】
近幾年，隨著互聯網不斷的發展，我們的企業客戶不斷被蠶食，員工干勁不足，導致我們的服務越來越遠離顧客，為了扭轉這種局面，某些中小銀行轉而與同業打起了降息提利價格戰，致使成本不斷增加，利潤越來越薄弱，最后只能被市場淘汰。
為了改變現狀，許多銀行也在不斷尋求方向但是苦于沒有方法。如何在這種大環境下讓員工動起來、走出去、去創新的玩轉營銷，那么開拓的思維與高端的營銷技巧最為關鍵。
何威老師(shi)利用大量實(shi)踐和經驗，將自己的(de)且具有自主知識產(chan)權的(de)《實(shi)戰溝通銷售(shou)七(qi)步法》與傳統銷售(shou)行(xing)業(ye)優秀的(de)營(ying)(ying)(ying)銷技(ji)(ji)巧(qiao)，并結(jie)(jie)合(he)(he)(he)企業(ye)實(shi)際(ji)情況，總結(jie)(jie)出(chu)一套適合(he)(he)(he)銀行(xing)的(de)場景化營(ying)(ying)(ying)銷的(de)打法，利用營(ying)(ying)(ying)銷思維與技(ji)(ji)巧(qiao)作為重要的(de)手(shou)段，結(jie)(jie)合(he)(he)(he)新媒體(ti)運營(ying)(ying)(ying)，將線上線下(xia)巧(qiao)妙結(jie)(jie)合(he)(he)(he)，打造體(ti)驗式營(ying)(ying)(ying)銷場景、管家式服務，從而帶動(dong)銀行(xing)數(shu)字化增長。

【課程收益】
代發工資客群觸達難：沉寂在CRM系統難以聯系；
代發工資客群交互難：給客戶發消息卻得不到回復；
代發工資客群資金沉淀難：工資一發立即轉到別的銀行；
代發工資客群獲客難：銀行業的競爭加劇，新客戶的獲取變得越來越困難；
代發工資客群運營難：缺乏精細化的產品運營策略，無法滿足客戶的個性化需求，從而導致客戶流失；
代發工資客群維護難：一不小心就會造成客戶『回巢』
深入了解銀行新媒體營銷工具及使用，學員可以跟隨何威老師了解短視頻、直播、私域社群運營的全過程，體會銀行如何運用新媒體營銷工具實現團隊業績增長；
針對銀行特定客群的新式開發及維護，賦能銀行客戶經理營銷技能；
得到實踐驗證的方法和親歷者授課
《社群私域運營工具包》--社群運營20個必備工具與SOP
《短視頻運營工具包》--短視頻運營5個必備腦圖與工具
《直播運營工具包》--直播運營10個必備腳本與話術
三大類客群線上線下一體化活動方案
拍攝一部生動的Vlog
拍攝一部付有喜感的辦公室生活
拍攝一部反電詐宣傳
拍攝一部直播類宣傳短視頻
一場實戰直播模擬
一個銀行新媒(mei)體營(ying)銷全鏈路圖

【課程特色】
干貨，沒有廢話(hua)；科(ke)學，邏輯清(qing)晰；實戰，學之能用；投入(ru)，案例精(jing)彩

【課程對象】
主管部門負責人及員工

【課程形式】
理論授課(ke)、分(fen)組討論、案例教學、現場任務、模擬演(yan)練等

【課程大綱】
第一講：代發客戶分析與營銷策略轉變
一、銀行代發工資客群運營的難點
1.代發工資客群觸達難：沉寂在CRM系統難以聯系；
2.代發工資客群交互難：給客戶發消息卻得不到回復；
3.代發工資客群資金沉淀難：工資一發立即轉到別的銀行；
4.代發工資客群獲客難：銀行業的競爭加劇，新客戶的獲取變得越來越困難；
5.代發工資客群運營難：缺乏精細化的產品運營策略，無法滿足客戶的個性化需求，從而導致客戶流失；
6.代發工資客群維護難：一不小心就會造成客戶『回巢』
二、代發客群傳統營銷到新媒體營銷的角色轉變
1.改變營銷習慣，讓代發客群喜歡
2.線上線下相結合,讓營銷不再EMO
思考：“短視(shi)頻+直播(bo)+社(she)群”如(ru)何賦能(neng)銀行(xing)代發客群？

第二講：”針不戳”的銀行代發客群新媒體矩陣式打法
一、6個甜蜜暴擊賦能銀行代發客群
1.講好品牌故事：發布銀行故事，樹立銀行形象，提高銀行產品知名度和代發客群粘性。
2.創意短視頻：制作創意短視頻，吸引代發客群關注和參與活動，提高代發客群活躍度和轉化率。
3.互動營銷：通過新媒體平臺推出互動性強的營銷活動，吸引代發客群參與，提高互動性和粘性。
4.KOL種草：通過銀行全員在朋友圈及短視頻平臺推廣銀行產品和服務，幫助代發企業種草相關產品,促進代發客群轉化。
5.跨界合作：與代發客戶及其他品牌開展跨界合作，通過新媒體平臺發布合作信息和優惠活動，吸引代發客群關注和參與。
6.ChatGPT：智能AI機器人,提升代發客群管理效率,做好代發客群維護。
二、”真香”的銀行新媒體私域運營3大法寶
1.銀行代發客群短視頻+直播+社群的矩陣搭建
2.銀行代發客群短視頻營銷5個直呼過癮的技能
(1)內容創意營銷-吸引代發客群
(2)推出互動短視頻活動-與代發客群建立粘性
(3)個性化定制服務-深度服務代發客群
(4)IP人設打造-讓代發客群信任
(5)KOL合作推廣-深入代發客群，給銀行客戶種草同時挖掘客戶產品價值
（6）輔助客戶種草并創造交叉營銷
3.讓人直呼內行的銀行代發客群直播運營6策略
(1)建立直播平臺矩陣-讓代發客群無處可藏
(2)金融知識普及和推廣-對代發客群精心投教
(3)互動直播活動-融入代發客群生活
(4)個性化定制服務-深入代發客群內心
(5)專家/網紅主播-美麗讓客群停下,智慧讓客群留下
(6)直播數據監控和優化-對直播活動整體復盤
案例：某行“助農助企”1年1000場直播，為代發企業創造價值，做行業專家，沉淀私域流量，向場景要產能。
案例：某行以雙十一為契機，打造代發企業商家聯盟場景，通過直播形式推廣貸款產品。
案例：某行以畢業季和高考季以切入點，搭建引流場景，通過企業微信沉淀私域流量。
4.代發客群社群運營的現狀
5.代發客戶社群用戶5大社死現場
6.銀行代發客群私域社群分層管理
(1)金融類社群
(2)非金融類社群
(3)核心社群
7.整合金融服務融合社群營銷
圍繞不同人群身上具備的不同標簽特征，來匹配對應專屬社群場景服務、產品、營銷活動和客群權益服務。
8.拓展生活服務融合社群營銷
如生活服務群、視覺體驗群、商品購物群等，為代發薪客群提供更加全面的服務。
9.打造優質場景內容融合社群營銷
銀行可以通過UGC（用戶生成內容）或PGC（專業生成內容）的方式，為代發薪客群提供有價值的內容，以吸引更多的用戶。
10.搭建用戶成長體系融合社群營銷
為代發薪客群提供積分獎勵、會員等級晉升、優惠券等福利，以提升用戶的留存率。
11.代發客群企業微信/微信群SOP運營示例
12.做好三大類代發客群的線上線下一體化維護
(1)行政事業單位（公務員、教師等）
(2)企業服務公司（勞務中介、代賬公司等）
(3)企業單位（老板、中高管、員工等）
實操：分組進行實操，分別產出三類客群線上線下一體化活動方案，擇優選取予以交付
三、私域流量企業微信/微信客戶經營
1.企業微信/微信基本操作
批量添加客戶的兩種方式
2.新客戶的企業微信/微信添加方式----面對面
實操：面對面添加代發客戶小技巧
3.CRM系統客戶篩選添加
4.原有代發客戶的遷徙（企微）----微信群發、朋友圈
5.原有代發客戶群的遷徙（企微）----上下游
6.常見朋友圈代發客群引流方式
7.代發客戶經理主頁裝修（企微）
實操：裝修個人主頁，制作名片，發朋友圈引流獲客
8.企業微信/微信朋友圈
（1）打造朋友圈個人IP
（2）IP打造的方式----角色破冰、專業破冰、信任破冰、價值認同
實操：設置朋友圈個性用戶和封面
實操：制作一條帶推薦產品的朋友圈
（3）朋友圈發布時間
（4）如何優雅的在朋友圈發廣告
任務：制(zhi)作三條朋友圈（知識(shi)類，福利類，服務類）

第三講：讓代發客群短視頻運營顧盼生輝
思考：短視頻只能拍自己嗎？能否用短視頻為客戶賦能？
一、人設定位
1.人設IP定位5個絕絕子妙招（銀行+企業）
2.銀行短視頻賬號定位解析
3.抖音封號的8大原因
二、短視頻內容策劃
1.短視頻內容定位
（1）日常
（2）搞笑
（3）專業
2.做好內容方向
3.短視頻代發客群用戶需求定位
(1)目標用戶畫像
(2)挖掘目標用戶人群的痛點
4.短視頻內容策劃原則
(1)娛樂性原則
(2)價值性原則
(3)情感性原則
5.短視頻腳本設計
(1)短視頻腳本的類型
(2)腳本的前期準備
實操：編寫分鏡頭腳本
三、短視頻拍攝方法與實戰
1.景別
由于拍攝工具與被攝主體的位置距離不同，導致被攝主體在拍攝工具取景器中呈現的畫面的范圍大小不一樣，而這個畫面范圍就是景別。
2.拍攝角度
(1)拍攝距離
(2)拍攝方向
(3)拍攝高度
3光線運用
(1)光位
(2)光質
(3)造型光
4視頻畫面構圖
(1)畫面構圖形式元素
(2)畫面構成結構元素
(3)畫面構圖要求
5運鏡
(1)鏡頭的推、拉、搖、跟
(2)綜合運動鏡頭
四、短視頻后期剪輯-剪映
1.制作希區柯克式變焦效果
2.制作曲線變速
3.剪輯好物分享視頻
五、短視頻優化與發布
1.短視頻的優化
(1)優化短視頻封面
(2)優化短視頻標題
(3)添加話題標簽
(4)短視頻發布時間
2.短視頻的發布
六、短視頻的內容打造營銷新思路
1.爆款引流短視頻特點
2.打造爆款短視頻
(1)短視頻平臺算法機制
(2)長尾效應
(3)創作分類
(4)視頻分類
(5)變現形式
(6)視頻定位
3.短視頻營銷新思路
(1)短視頻的九種主流玩法
七、短視頻拍攝實戰
1.為客戶拍攝生動的Vlog
2.為客戶拍攝付有質感商業廣告片
3.為客戶拍攝震撼的企業宣傳片
4.為客戶拍攝直播帶貨類宣傳短視頻
以小組為團隊，根據確立的短視頻選題、腳本和所學拍攝剪輯技巧，進行分工拍攝和剪輯，形成最終作品。
結果產出：形(xing)成作品+學(xue)(xue)員自評(ping)(ping)+學(xue)(xue)員互評(ping)(ping)+老(lao)師點評(ping)(ping)+擇優選用

第四講：代發客群銀企聯動直播技巧實戰
一、代發客群直播類型
1.電商直播
2.理財直播
3.金融產品營銷直播
4.銀企聯動活動直播
二、金融行業直播帶貨的“不行”與“行”
1.各大平臺對金融行業直播帶貨的約束
2.銀行人在直播帶貨領域該如何“曲線救國”？
3.信用卡營銷直播可以做到哪一步？
4.手機銀行可以通過直播拉新促活嗎？
5.貴金屬產品該如何直播帶貨？
三、銀行直播的4大切入點和落腳點
1.行長直播
可鹽可甜，即可客串又可賣貨，讓客戶看到不一樣行長形象
案例：行長聯合名嘴韓喬生主持村超
某縣一銀行行長與縣長共同助農直播賣貨
2.黨員直播
扶貧助農、暖心慰問、帶頭表率服務民眾--皆可播
3.助力鄉村振興直播
整村授信現場直播，線上線下同步行
入戶調研做直播，展現新農村、新風采
當地特產往外銷，助農直播我看行
采訪紀實、直播賣貨，打造新時代服務型銀行
4.助力企業發展直播
幫助企業做帶貨直播（企業產品專場直播-口播廣告、產品展示等）
輔助企業做宣傳直播（如：走進某某某企業，探索不為人知的奧秘等）
聯合企業做活動直播（宣傳活動、公益活動等）
四、主播人設——構建IP化主播增強用戶粘性
1.IP、人設、知識產權、品牌的解讀
2.主播IP的包裝與豐富策略
3.主播IP的構建與實施路徑
4.主播IP打造的元素模型與策略
實操：主播IP打造的規劃
五、主播的呈現技巧及鏡頭感訓練
六、主播銷售技巧及引人上頭的高轉化話術
七、開播準備——直播的人貨場的拆解
1.直播間的系統搭建
2.直播間的直播設備使用
3.直播單場的選品/內容規劃
4.直播用戶畫像構建與拆解
實操：直播設備使用、用戶畫像拆解
八、直播引流——流量廣撒網用戶精獲取
1.直播內容的選題規劃與設計
2.直播內容的標題設計與創意
3.直播內容的文案策劃與創意
4.直播內容的海報設計與制作
5.直播內容的H5設計與制作
實操：標題、文案、海報、H5
九、直播流程——直播全系流程的規劃與設計
1.主播運營團隊的組建與工作流程
2.直播的排期與規劃
3.直播的預熱策劃與營銷計劃
4.主播單場直播的流程腳本
5.直播的產品賣點與買點提煉設計
6.主播的五步直播腳本設計
模擬直播間
以小組為單位，組成臨時直播團隊，密切分工配合，模擬直播前、直播中和直播后全鏈路流程
結果產出：形成方案+全程模擬+學員自評+學員互(hu)評+老師點評+篩選優秀人才(cai)

代發客群營銷的培訓