課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
辭退員工管理與風險防范
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
辭退員工管理與風險防范
課程背景:
公司員工表現不好在被公司辭退或萌發自我辭職的那一剎那,他可能會告訴你實話,在沒有被辭退前他可能會告訴你真實的想法。一般員工被辭退后,三個月后才會告訴你當時的心理感受。辭退前和辭退后的面談相比是比較好展開的,最難的就是辭退中的面談,因為員工承受不了被辭退的心理變化,他可能會發生一些情緒上的問題,控管不好可能會造成企業巨大的損失。此時,企業負責人的有效辭退面談管理顯得十分重要。
熟練掌握辭退員工的基本技巧,做好辭退員工的前期準備工作,了解辭退工作的展開原則,才能幫助企業順利地完成員工的辭退管理工作。體面地辭退員工,可以避免相關法律風險,同時也可以避免企業的損失。學習本課程,可以有效掌握辭退員工管理技巧,懂得如何把控辭退面談技巧,從而做到體面的辭退員工,給企業帶來正面積極的作用。
課程收益:
▲提升企業部門負責人與員工的談判技巧;
▲掌握辭退相關法律知識及降低企業用工風險;
▲提高勞動爭議的事前預防能力及事中控制能力;
▲有效掌握辭退員工的管理技能和辭退員工情緒管控技巧。
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:企業各層級管理人員、人力資源經理/主管、HR
授課方式:講(jiang)(jiang)師講(jiang)(jiang)授+案(an)例分析+視(shi)頻互動+角色(se)扮演+情景模擬+實操演練
課程大綱
導引:視頻互動-你會怎么處理?
一、案例研討:你會選擇如何處理?
1.你處理的標準是什么?
2.你是如何判斷處理結果滿意度?
——活動(dong)探討-目前(qian)企(qi)業辭退員工存在哪些難點?
第一講、辭退員工的必要準備
1.辭退員工的原因及形式選擇
2.辭退員工各情形所需證據材料
3.辭退員工各情形的程序性要求
4.離職經濟補償的計發情形及計算標準
——Ex:經濟補償金案例
5.離職員工所涉的有關法律文本
6.員工離職后的有關法律問題
1)失業金的領取問題及醫保的享有問題
2)保密及競業限制的相關問題
3)比較常見的法律風險
第二講、辭退員工的應對方案
1.辭退員工的方案設計
1)物質需求方案設計
2)精神需求方案設計
2.辭退員工的方案分析
3.辭退員工的方案選擇
4.辭退員工的方案實施
——Ex:辭退員工案例分享
第三講、辭退員工的溝通技巧
1.溝通前的準備工作
1)溝通材料的準備
2)溝通對象的了解
3)溝通人員的分工
4)溝通方案的設計
5)溝通時間的確定
2.溝通過程中的技巧
1)語言及話術
2)情緒引導
3)氛圍營造
4)節奏把握
5)察言觀色
6)進退得當
——Ex:辭退溝通案例分享
7)特殊情況的有效處理
3.溝通后期的工作
1)決定簽收、協議簽訂
2)履行承諾
3)人道關懷
4)爭議應對
第四講、辭退員工時的情緒管理與風險防范
1.面對辭退,員工一般的情緒過程
1)員工情緒反應過程
2)物質精神馬斯洛需求
2.針對各情緒階段的應對方案
1)傾聽員工的不滿
2)剛柔并濟的解釋
3)合法合理的分析
4)恰到好處的撫慰
——案例分享,互動交流
辭退員工管理和風險防范課程——提煉與總結
分享(xiang)鴨(ya)子學(xue)飛故事,警醒學(xue)員課后學(xue)以(yi)致用——結語
辭退員工管理與風險防范
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