課(ke)程描述INTRODUCTION
銀行業管理干部管理能力培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
【課程背景】
中國的經濟發展從“保增長”到“新常態”;從“擴內需”到“供給側”;從“求基量”到“求質量”;從“資源型”到“創新型”等一系列調整中都會給國內各行各業帶來相應的機遇和挑戰。在這種新形勢下,市場對作為國家“經濟神經”的金融業提出了更多、更高的要求。但就目前的現狀看,我們很多金融組織的變革與調整速度與市場的要求還有很大差距。這其中有體制的問題,也有經營意識與思路的問題,也有內部管理以及人員意愿、素質和能力的問題。單從管理環境而言,這一變化會帶給我們四個顯而易見的變化:
1、目標會越來越高。
2、制度、要求會越來越細。
3、考核會越來越嚴。
4、任務會越來越多。
而這些變化會讓每一位從業人員的壓力越來越大,心里上越來越煩感。如果管理者沒能很好的化解這些負面因素,將必然導致員工工作意愿下降,執行無力,歸屬感喪失,對組織毫不關心,導致組織發展緩慢。因此我們的管理模式與方法也必然要進行調整和升級。
那么有沒有一種管理方法,可以幫助銀行業管理者更加有效管理他們的同時,營造歸屬感,激活大家,使他們能夠主動的、創造性的工作;使他們能夠發揮出自身的優勢;使他們更快的融入團隊,更默契的配合呢?《銀行業管理干部管理能力提升與模式升級》課程從組織、文化、人性、制度、工具、技巧等層面對銀行管理過程中面臨的實際問題進行深刻剖析,并提供具體的工具與方法,從而更有效的提升管理者的領導能力,營造良性的團隊氛圍,最終實現高效能管理模式,推動銀行管理升級。
【課程收益】
了解銀行業團隊建設與管理的8個關鍵節點(團隊效能模型);
明確定位新形勢下銀行業管理者的管理角色與職責;
塑造銀行業管理者的管理心態;
培養銀行業管理者面對困難的適應與突破能力;
找到銀行業管理者管理認知的誤區與瓶頸;
找到提升銀行業團隊效能的路徑和杠桿;
掌握激活銀行業團隊,塑造良好管理氛圍的方法;
掌握對應所屬部門與成員的特點、現狀的管理風格與策略;
掌握目標管理、執行、授權、激勵、溝通、培育、創新與團建等技能模塊;
掌握提升團隊的主動能力、學習能力、創新能力和執行能力的關鍵;
掌握銀行業管理新模式的構建方法與應用技術;
掌握“自動化完善”(發現問題、解決問題)的方法與工具
掌握專業化銀行業團隊效能的四個平臺化運作與七個長效機制應用;
【課程對象】銀行業中、基層管理者
【授課方式】理論講解+情景呈現+視頻點評+ 案例分析+實際問題解決
【課程時間】3天(6小時/天)
【課程大綱】
前 言:課程概述及邏輯框架的解讀
釋放銀行管理效能的“完善組別化”組織基因
注:“完善組別化”基因的運行思維、方法與工具內容見后面章節授課時會大量現場使用
銀行業團隊效能管理模型
1、愿景與目標設定
2、關懷與價值呈現
3、歸屬與激勵環境
4、利益與資源應用
5、素質與能力提升
6、協作與流程完善
7、學習型團隊構建
8、使命與責任機制
八要素之間的內在關系與團隊升級
個人為中心
團隊為中心
發展為中心
事業為中心
第一單元:銀行業管理者角色修正——職責、意識、思維及行為的轉變
案例分析:角色定位偏差導致的誤解
目的:角色定位的重要性
團隊的領導角色
案例分析:任勞任怨的劉行長
案例啟示:關注的重點要從自己的表現轉到團隊的整體表現
制度的執行角色
案例分析:嚴格管理的張經理
案例啟示:考核的目的不在于處罰,而在于避免違規再次發生
日常管理的角色
案例分析:說一不二的老趙
案例啟示:不同階段與不同事件要靈活應用管理風格
工作安排與協調中的角色
案例分析:無微不至的周行長
案例啟示:不是傳話筒,要有自己的判斷,承上啟下要真實有效
管理導向及培育人的角色
案例分析:獨具慧眼的梁主任
案例啟示:應以任務為導向,以提供成長機會為育人手段
管理者行為、動機、思維和意愿的轉變;
管理者的六個管理心態
積極心態——多一份主動(面對問題強意愿)
空杯心態——多一份關注(看待問題提格局)
學習心態——多一份思考(分析問題看思路)
求實心態——多一份參與(解決問題促行動)
感恩心態——多一份互助(提升效率重協作)
富足心態——多一份成就(團隊共贏傳價值)
管理者提升過程中的障礙與應對能力
障礙1:打工心態——自我設限模式
障礙2:愿景模糊——職業倦怠
障礙3:價值缺失——拖延
能力1:面對變化的適應能力
能力2:面對困難的突破能力
第二單元:團隊環境與成員特點的識別與管理風格和策略
管理者實施管理的重點工作與步驟
明確上級領導的要求與期待
了解所屬團隊所處階段及成員類別劃分
團隊發展的四個階段
衡量團隊成員的兩條主線與四種類型
團隊成員梯隊化管理
選擇對應工作重點與管理風格
找到并解決三類問題,建立團隊信心與管理威信
第三單元:銀行業管理者管理中的瓶頸與認知誤區
——發現問題,了解背后的內因,扭轉管理思維
管理技術混淆帶來的必然現象
為什么明確的戰略與目標卻無法保障實現?
為什么制定的制度、流程、規范卻無法保障執行?
為什么細化的考核與獎罰卻無法推動績效提升?
管理層級劃分與管理技術的配合技巧
組織管理技術的三件事(方向、人、資源關系)
職能管理技術的三要素(目標、制度規范、考核)
團隊管理技術的三基礎(素養、能力、模式)
新形式下銀行業發展的基礎性問題
培養基本的職業化素養
提升基本的職業化能力
構建基礎的“管理模式”
銀行業精細管理中的難點與化解方法“創標建模”
快速發展中銀行業管理者面對的難點及解決思路
有限的管理資源
有限的管理時間
“極簡”的管理方式
團隊中如何釋放物質以外的管理效能
驅動團隊“動力”有效性的兩個原則
潛移默化原則
全方位原則
第四單元:銀行業團隊管理模式升級的思維與模式
--目標計劃、授權激勵、執行控制、跟進檢查、持續改善、培養輔導等技術的綜合化應用
目標管理中設定、認同、執行、跟進、改善、轉化的方法;
目標分解與設定的主、客觀要素
目標實現的“關鍵行為”指標對位
目標執行中的四類管理動作的明確
管理溝通與“管理溝通的解碼檢核表”
工作情景的確認
時間、地點、人物、事件
了解溝通對象的崗位職責與工作內容
發現溝通對象的價值
找到溝通對象的難處
角色關系的確認
與溝通對象的關系定位
溝通對象的性格定位
管理目標的確認
可實現性目標的特性
任務信息的4要素
管理溝通策略的確認
新模式“完善組別化”的構建與技巧;
提升下屬素質與能力的實踐方法與步驟;
“善其下”
“憋得住”
駕馭新模式中管理者三種管理態度的轉變;
支持
期待
信任
案例解讀:“全員管理思維”中如何激發團隊成員的特長與潛能;
“人本管理思維”中管理者需要調整的三個管理思維;
銀行業管理中“六字真言”的內在原理及作用
“完善組別化”互動實踐:將所學綜合應用,知行合一
1、如何形成團隊激勵?
2、如何化解團隊矛盾?
3、如何提升團隊業務能力?
解讀與總結:整理、歸納“完善組別化”的關鍵動作
第五單元:銀行業團隊發展所需的團隊凝聚力與氛圍營造
——如何營造團隊氛圍,獲得大家的支持與信任,調動大家的主動性
團隊激勵的推階圖
需求與誘因
動機-行為-目標
產生“心流”
如何使團隊激勵更加精準、有效
有效激勵的七個原則
有效激勵的時機
有效激勵的頻率
有效激勵的程度
團隊內構建“和諧關系”的三個組成部分
團隊軟性管理氛圍的雙向思考
Q12信息對管理者的測評與思考
Q12信息對成員的測評與思考
管理者如何建立成員的歸屬感
歸屬感建立公式1(內部客戶)
歸屬感建立公式2(外部客戶)
管理者如何建立下屬的工作價值感
價值感傳遞的“放大器”
管理者如何建立下屬的工作信念
文化導向的一致性“動作”
第六單元:銀行業管理者綜合管理應用工具與四大平臺和長效機制
——工具化的應用使管理更加簡單,可以為組織后續發展提供基礎條件
團隊發展與完善組化的常用工具
問題推進化管理法
問題背后反映的四個層次問題及應對方法
問題管理法的四種基模
價值觀導向基模
技術與行為導向基模
問題發現與解決導向基模
風險應急預案導向基模
“問題解決推進表”的應用
銀行業團隊綜合管理的平臺化建設
團隊內部搭“擂臺”;
團隊內部搭“舞臺”;
團隊內部搭“講臺”;
團隊內部搭“曬臺”;
銀行業團隊平臺化管理的環境保障與機制保障
內部活力機制建設
內部輪值機制建設
內部賽馬機制建設
內部連鎖機制建設
內部評議機制建設
內部榮譽機制建設
內部分享機制建設
綜合“管理道場”的形成要點
“日常化”與“透明化”的應用實踐
銀行業團隊管理無法有效落地的內外因解讀
注:管(guan)理者制定(ding)管(guan)理落(luo)地實(shi)施(shi)推進(jin)表
轉載://citymember.cn/gkk_detail/31898.html
已開課時間Have start time
- 王大泓
管理技巧內訓
- 網點負責人全面管理能力提升 賈春(chun)濤
- 賦能型管理者_基于團隊管理 晉紀書
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣湘林(lin)
- MTP*管理者訓練營 賈春濤
- 銀行行長的綜合管理藝術 賈春濤
- 管理者的哲學人生 賈春濤(tao)
- 組織盤點工作坊研習 劉(liu)成熙(xi)
- 《有效增長:中堅干部五項關 楊小林
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭(zheng)祖國
- 營業部主任管理能力提升 賈春(chun)濤(tao)
- 柔性管理與班組建設 賈春濤
- 《企業敏捷組織變革》 肖小峰