課程描述INTRODUCTION
員工(gong)心態管理
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工心態(tai)管理
幾項資料數據:
西方在某些行業的研究揭示,具有積極情緒的員工的工作業績比常常表現出負面情緒的人高出88%,而負面情緒的人的離職率是積極者的3倍。
2008年6月,韜睿咨詢公司(一家全球性的專業服務公司)*的全球人力資源管理調研結果顯示:只有8%的中國員工被認為具有高敬業度,并且愿意為所在企業做出更多的貢獻;25%的員工被認為敬業度很低,而且這組人中的60%打算留在所任的企業里。這里的調研權威性暫時不去考慮,至少能說明企業(中國也好外國也好)員工敬業度是個大問題。根據丹尼森咨詢公司(Denison Consulting,機構領導與文化資產解決方案的全球性領導者)的調查,在1996年到2004年之間,那些使人不快樂的公司年增長率只有0.1%,而那些讓員工快樂的公司同期的增長率為15.1%。
根據人力資源專家戴維·麥斯特(David Maister)的研究,如果一個公司能將雇員的滿意度提高20%,那么,公司的財務績效(Financial performance)會增長42%。
根據全球*調查機構蓋洛普公司(Gallup)的調查,能讓員工快樂工作的公司,其雇員跳槽率相對低很多,而顧客忠誠度、銷售量和利潤看見(Profit margins)卻要高很多。
當今中國,一方面必須要順應世界時代潮流向前穩步發展,一方面又被既有的機制、體系、觀念、利益等所阻礙,整個社會正處于急切而又艱難的變革之中。在這樣的大環境之中,中國很多企業既面臨著眾多誘人的商業機會,又面臨著激烈的市場競爭和巨大的困難挑戰,而身處其中的眾多企業家、職業人等,不少人被這些巨大的工作壓力甚至生活壓力如影隨形地相伴于身,以致身心疲憊甚至痛苦不堪,極大地危害著自身的身心健康,降低了自己的才智和工作潛能的發揮以及職業發展前景。對于企業來說,員工工作起來不快樂,極易導致其工作情緒低落、滿意度差、敬業度低等嚴重問題,必然明顯降低企業的經營效率,給企業帶來巨大的有形和無形的損失,會阻礙和危害企業持續、健康、快速地向前發展。
工作是修行,快樂是財富。人生的目標是幸福快樂,其它都只是工具和手段,如果我們在工作中感受不到快樂,這是一件極其悲哀的事情,于己、于人、于企業組織都很有害。
樹立正確的人生觀和工作觀念,讓員工積極快樂地投入工作
學習快樂工作的方法,提高員工的工作效率,營造和諧的組織氛圍
正確認識負面情緒和工作壓力,學會掌控情緒、排解工作壓力
塑造良好的(de)職業心態(tai),打造團(tuan)結進取的(de)團(tuan)隊(dui)
員工(gong)心態管(guan)理
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