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營銷人員心態培訓課程

【課程背景】
在(zai)企業(ye)管理中，經常(chang)會有這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)現象(xiang)：營銷人(ren)員對(dui)工(gong)(gong)作缺乏(fa)熱情(qing)和(he)動力，消極應對(dui)，整天(tian)(tian)抱怨，責任感不強(qiang)，效(xiao)率低下，制定(ding)的(de)(de)(de)(de)業(ye)績目(mu)標(biao)也不能按(an)時完(wan)成，最后信(xin)心(xin)降低，導致做(zuo)一天(tian)(tian)和(he)尚撞一天(tian)(tian)鐘，得過且過。這些現象(xiang)的(de)(de)(de)(de)存(cun)在(zai)只有一個原因，那就是員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)出(chu)了問題。心(xin)態(tai)決定(ding)行(xing)(xing)(xing)為，行(xing)(xing)(xing)為導致結果;醫病先(xian)(xian)醫心(xin)，專業(ye)先(xian)(xian)職業(ye)。當我(wo)們看到結果不好是因為行(xing)(xing)(xing)為出(chu)了差(cha)錯，而要改(gai)變(bian)(bian)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)為，必須(xu)先(xian)(xian)從改(gai)變(bian)(bian)心(xin)態(tai)開始。因為“心(xin)態(tai)決定(ding)一切”，心(xin)態(tai)改(gai)變(bian)(bian)了，一切都隨(sui)之而變(bian)(bian)。基于此，職業(ye)化(hua)的(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)的(de)(de)(de)(de)鍛造(zao)與修煉(lian)，已迫在(zai)眉睫。

【課程收益】
改變學員消極負面的情緒，塑造健康 快樂 積極陽光的工作心態;
轉變工作觀念，工作是為自己做，不抱怨，不埋怨，拒絕借口;
提升忠誠度，樹立敬業，負責的工作態度，提升團隊執行力;
加強團隊合作，協調上下關系，開拓創新的職業化(hua)意(yi)識，讓員工學會感恩。

【課程特色】
結合中國企業特有的國情、企情、市情、人情，精心設計的課程內容。
針對企業存在的實際問題層層剖析，并以獨特的“理論講解+精準案例分析+小組討論+分組演練+參與體驗式情景模擬+視頻賞析+現場點評與總結”的激情授課方式展現給學員，以效果為導向，幽默風趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。
【課程長度】一天

【課程大綱】
一、心態的兩種類型：積極心態與消極心態
故事：東坡坐禪;死囚試驗;九個人過橋;小孩交作業。
1、消極者的三種歸因
2、積極者的四種天賦
3、銷售人員心態問題總結
面對顧客有時候放不開、有些緊張
多次被拒后心灰意冷，心里素質差
被拒絕后，沒有話題;
沒有恒心，有時會比較懶散
不能放開自己，缺乏自信
對行業和公司失去信心，對銷售工作失去信心。
4、什么是黃金(jin)陽光(guang)心(xin)態?陽光(guang)心(xin)態的內涵(故事(shi)：河流(liu)過(guo)沙漠)

二、當銷售人員面對客戶時，應該具有的必勝黃金心態
當我們面對客戶時，應該具有：
1、大人心態—像喜歡孩子那樣喜歡客戶!
2、男人心態— 像喜歡美女那樣喜歡客戶!
3、強者心態— 像喜歡老人那樣喜歡客戶!
4、商人心態— 像喜歡金錢一樣喜歡客戶!
5、結果心態：成交高于一切!沒有強烈企圖心與成功欲望的業務員是沒有未來的。
6、感恩心態—永遠心存感恩， 感恩一切使我成長的人!
7、空杯心態-無論你多么出色，也別太拿自己當回事。
8、快樂工作心態-每天都充滿激情與能量，先付出、后索取。努力和收入是有時差的。(故事：小李的報復);
9、境界心態：賣產品不如賣自己，買自己不如賣未來。
10、責任心態：對自己與公司百分百負責，承諾重于泰山。
大型互動：報數者。

三、對待客戶的黃金法則
想贏就先付出——投資心態(不付出超人代價，不會有超人成績)
想勝就先幫助——幫助心態(對待客戶要用心幫助、而不是花招)
合作是省時間——共贏心態(速度、快，不要浪費你我時間)
愛(ai)你(ni)就要求你(ni)——孝子心態(強迫、要求、催(cui)逼是因為(wei)我愛(ai)你(ni))

四、陽光心態的核心：
實現從四流銷售員，到*銷售員的轉變
每一個別人都是最好的別人，而(er)自己是最好的自己!

五、營銷人員心態不好時的八種實用解壓辦法
1、尋找你合適的釋放方式：跑步，運動等等!
2、找一個知心的朋友訴苦。
3、找一個比較積極陽光，成功的朋友交流或看他的傳記。
4、暢想更長遠的美好時光。
5、自我暗示：這一切都是暫時的。
6、找一個偏遠的安靜環境散散心。
7、銷售人員切記：不管現在業績如何，只要努力向前一切都是暫時的。
8、不要見了客戶就想成交，放下銷售(shou)，和(he)客戶交朋友，找機會給客戶利(li)益和(he)好處。

六、顧客類型的分析及與顧客相處的心態
1、老虎型的特征和與其溝通技巧
2、孔雀型人的特征和與其溝通技巧
3、貓頭鷹型人的特征和與其溝通技巧
4、考拉型的特征和與其溝通技巧
5、變色龍型(xing)的特(te)征和與(yu)其溝通技(ji)巧(qiao)

七、大型互動：好心態成就夢想：夢想板。

營銷人員心態培訓課程