《管理工作 凝聚團隊——發掘管理成長之路》—南京講師
講師：沈佳 瀏覽(lan)次數(shu)：2543
課程描(miao)述INTRODUCTION
管理(li)團隊凝聚(ju)力
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
管(guan)理團隊凝聚(ju)力
課程大綱
第(di)一模塊：工作(zuo)的管理(li)之法(fa)
#FormatImgID_0# 測試(shi)：工作的管理CCT概念測試(shi)10個問(wen)題解答
1： “計劃(hua)”制定
目的目標
現狀分析(xi)
執(zhi)行方針
實(shi)施計(ji)劃
2： “計劃”下達(da)
沙(sha)盤(pan)要(yao)求：請(qing)用(yong)以(yi)下道具展示(shi)你典型一天(tian)的工作項目，并按照(zhao)重要(yao)性進行排序。制作完(wan)成(cheng)任務樹(shu)。
“具體”的結(jie)構分解
分解(jie)成(cheng)若干(gan)個(ge)具(ju)體的(de)工作任務
按(an)工作(zuo)任務性質的不同，形成一個個工作(zuo)單元
工作(zuo)單(dan)元與任務團隊成(cheng)員(yuan)的一一匹配
任務完(wan)成的技術、人力(li)、資金分解(jie)
“具體”的進度(du)與資(zi)源計(ji)劃(hua)
進度計劃(hua)
找出(chu)關(guan)鍵(jian)路線上的活動
橫道圖、節點法與箭線法應用
資源優化配置
資源(yuan)優化配置
時間-資源關系
資(zi)源(yuan)平(ping)衡
總結：學(xue)(xue)員對于工(gong)(gong)作計(ji)劃的態度，學(xue)(xue)員工(gong)(gong)作優(you)先次序應該如(ru)何和(he)資源成(cheng)本相結合。
3：“工作“分(fen)配
#FormatImgID_1# 研(yan)討(tao)問題： 如何高效安排班(ban)組工作任(ren)務，提升班(ban)組整體能(neng)力
必須考(kao)慮的條件
分配(pei)任(ren)務考慮要素
分配(pei)內容：綜合分析(xi)公司標與個(ge)人目標
命令(發布(bu)命令)
指示(提出要求)
征求意見(商量)
建議(yi)(提出(chu)建議(yi))
尋求合作(號召)
核心要素(su)
鼓勵下屬參與并提出建議
傾聽下屬不同(tong)意見，鼓勵(li)其說出(chu)顧慮
通過有效提問(wen)，找出問(wen)題所在(zai)
對下屬抱怨進行有效的正面引導(dao)
立足下(xia)(xia)屬的角度思考問題，理解下(xia)(xia)屬感(gan)受
達成目標
對行動計劃和所(suo)需資(zi)源(yuan)達成共識(shi)
第二模塊：工作改善和問題解決
發現問題(ti)，要以數據與事實為(wei)基礎，不(bu)能憑(ping)感(gan)覺
如：電話量很高，但有(you)效電話個數偏少
如：有效電話個數不錯，但找不到意向客戶
如：不少意向客戶，就是(shi)無法促成
根據問題找原因——沒有調查就(jiu)沒有發言權
如：有效電話個數(shu)高，但(dan)找不到意向客(ke)戶的(de)可能(neng)原因
電話(hua)技巧問題?
客戶(hu)資料查找(zhao)問題(ti)?
工作態度問(wen)題?
根據原(yuan)因(yin)找解決方法——實踐是檢驗(yan)真理的*標(biao)準
方法有效嗎?反饋(kui)與跟(gen)蹤(zong)很重要
還有更好的方法嗎?創新
1：工作改善(shan)時管理者(zhe)的角色
對下屬提出問題(ti)，提高對問題(ti)的意識
傾聽下屬(shu)的提議，采用好的方案
明(ming)確改善的目的和方向，讓下屬理解(jie)
和下屬一起考慮問(wen)題(ti)
消(xiao)除(chu)障礙
2：明(ming)確問題 指出事實
3：解決問題(ti)的步驟(zou)
明(ming)確目標
問題的定義要具體(ti)(書面化)
提(ti)出證據(ju)
選擇對(dui)策
4：工作改善的(de)注意點——合(he)理化的(de)3S
標準化
簡單化
專(zhuan)業化
第三模塊：情景管理之術——玩轉溝通的“*”
案例故(gu)事(shi)：三個(ge)有趣故(gu)事(shi)的溝通警示(shi)
1：不可不知(zhi)的“人際(ji)關系”
人際(ji)關系(xi)建立(li)與(yu)發展4階段
人際關系(xi)狀態與相互作用水平
喬哈里窗：隱蔽的(de)影響力(li)
“自我(wo)暴露”與人(ren)際(ji)關系的深(shen)度
如何(he)進行(xing)有效的“人際互動”
我們真的了解溝通(tong)嗎
溝通(tong) VS職業生存(cun)與發展
有效溝通模型
2：明(ming)確溝通要素
傾聽——象對方一(yi)樣思考
提問——讓對方跟(gen)著你的思(si)路走
回應——關注(zhu)溝通(tong)中的情緒(xu)和情感
行動——用(yong)非常(chang)方式取得(de)話語權
針對不同溝通問題的溝通策略
溝(gou)通(tong)中的信息傳遞策略
實(shi)戰演練：成功說話的要訣
頭腦風暴：有效面談策(ce)略
溝通中的理解(jie)信息的策(ce)略
傾(qing)聽障礙與有效(xiao)傾(qing)聽技巧
提問的技巧
實戰演練：非語言溝通技巧與策(ce)略
預期(qi)力(li)法則：讓別人信(xin)賴你的所言
牢(lao)牢(lao)把握預期目標的技巧(qiao)
3：如何(he)與上司溝通和協作
與上司溝(gou)通的(de)障礙(ai)
上司需要什么樣的(de)人(ren)
如何與(yu)上(shang)司相(xiang)處
如何向上(shang)司匯報
如何與(yu)上司配合
如何"管理"上(shang)司
案例討論:由(you)于(yu)上(shang)層領導分(fen)工不清,中層干部該聽誰的(de)好
情況一：上司(si)問了你(ni)某個與業務有(you)關的問題,而你(ni)不知該(gai)如何作答,怎(zen)么辦?
情況(kuang)二：項目實(shi)施中出現(xian)重大(da)失誤，應該如(ru)何像(xiang)領導匯報?
情況三：你(ni)與高(gao)層要人共處一室(shi),這是一個讓你(ni)能(neng)夠(gou)贏(ying)得青睞的絕佳時機，但說些什么好呢?
4：如何與同級溝(gou)通(tong)與協作(zuo)
同級溝通的障礙
平行同事間要(yao)注(zhu)意交往禮節(jie)和人際關系
自已先提供付出,再要求對方回報
同級相(xiang)處(chu)的幾項原則：
主動
謙(qian)讓
體諒
情況二：有(you)件棘手的工(gong)作,你(ni)(ni)無法獨立完(wan)成,怎么開口才能讓(rang)那個以這方面工(gong)作最(zui)拿手的同事(shi)心甘情愿地助你(ni)(ni)一(yi)臂之力呢?
與不(bu)好相(xiang)處的(de)同事(shi)順利溝通
與敏(min)感(gan)多疑者相(xiang)處
與自私自利者相處
與(yu)悲(bei)觀抱(bao)怨者相(xiang)處
與暴躁易怒(nu)者(zhe)相處
與冰山獨行俠(xia)相處(chu)
與爭強好勝(sheng)者相處(chu)
與(yu)夸夸其談者相處
5：如何與下屬(shu)溝通
6：跨部門溝通策略
頭腦風暴：部(bu)門(men)間埋怨和扯(che)皮的背(bei)后是什(shen)么(me)?
你(ni)部(bu)(bu)門(men)和(he)他(ta)部(bu)(bu)門(men)之間最常見的溝通問題是(shi)什么(me)?
跨部門溝(gou)通的重要性(xing)
沒有了(le)解(jie)，就不可(ke)能有理解(jie)
如何認知和熟(shu)悉協(xie)作(zuo)部門(men)的(de)工作(zuo)內容?
沒(mei)有(you)合理的溝(gou)通(tong)(tong)渠(qu)道(dao)，就不可能有(you)通(tong)(tong)暢(chang)的溝(gou)通(tong)(tong)
如何(he)有效建立跨部門溝通(tong)渠道
不同情境下的(de)跨部門溝(gou)通策略
曲線(xian)溝通在跨部(bu)門溝通中(zhong)的合理應用
如何(he)進行(xing)高效的跨部門會(hui)議?
跨部門會議常見的(de)問題分析
跨部門會議對策和技巧(qiao)
態度(du)轉(zhuan)(zhuan)變來自于哪里：“態度(du)轉(zhuan)(zhuan)變模型”有效應用
如何贏(ying)得同(tong)(tong)級同(tong)(tong)事的配合(he)
同級間如何有效(xiao)競爭
如(ru)何化解同級間(jian)的矛盾
第四模塊如(ru)何讓員工(gong)充分(fen)生機
使能團隊管理
1：反思
思考1——什么叫使能管理?
思考2——使能管理的(de)核心在于 什(shen)么?
思考3——你(ni)的團隊管理出問題了嗎?
2：討論
問(wen)題(ti)解(jie)析
頭(tou)腦風(feng)暴
使能管理的本質
“以人文本”是否(fou)有誤區
使能中的狀態(tai)和責任(ren)感
曬我觀點
展示使能(neng)管理觀點
3：學習
使能管理(li)案例(li)
螞蟻的力量(liang)
視屏賞(shang)析
平(ping)凡的(de)世界(jie)片段
使能(neng)管理情境(jing)模擬
模擬(ni)后(hou)感想陳述
主持人總結和評(ping)論
4：落地(di)
在班組活動(dong)中(zhong)不忽(hu)略每一(yi)個(ge)員(yuan)工的力量
挑(tiao)選出班組中能力出眾的員工起標桿作用
班組中落(luo)后的員(yuan)工進行細(xi)心輔導
第五模塊(kuai)如何讓你(ni)(ni)員(yuan)工信(xin)賴你(ni)(ni)
和你的員工(gong)“談戀愛”
1：反(fan)思
思考1——我(wo)們現在面對的90后有什么特(te)質?
思考(kao)2——你了解他們的訴(su)求(qiu)嗎(ma)?
思考(kao)3——你平時怎么和他們(men)溝通的(de)呢?
2：討(tao)論
問題解析(xi)
精彩分享
班組長分享與員工(gong)們溝通的拿手技巧
分享生活中所(suo)見(jian)到的化干戈為玉帛的溝通場景
3：學(xue)習
視屏賞(shang)析
斷線(xian)
案例展(zhan)示
不(bu)會溝(gou)通(tong)，從同(tong)事到(dao)冤家
同樣的(de)事物，不同的(de)理(li)解
張丹峰(feng)的(de)苦惱
研發(fa)部的梁經理
主(zhu)題辯論
對視(shi)屏的理解
對案(an)例的看法
自(zi)己的觀(guan)點呈現(xian)
現場角色扮(ban)演
主持人總結和評論解析(xi)
4：落地
制作員工分類溝通表(biao)
對應著分類(lei)溝通(tong)(tong)表(biao)去和員(yuan)工(gong)進行溝通(tong)(tong)
通過視屏(ping)和案例展(zhan)示讓學員學會(hui)如何與員工溝通*。
管理(li)團隊凝聚力
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/33051.html
已開課時間(jian)Have start time
- 沈佳
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凝聚力內訓
- 贏戰2024，執行力加速與 張世軍
- 旅行社團隊凝聚力提升 滕(teng)佳
- 鍛造團隊凝聚力與員工歸屬感 李美鮮(xian)
- 創業團隊的凝聚力打造 王振韜
- 管理工具團隊凝聚力 周海博
- 高效執行與團隊凝聚 鄒海(hai)龍(long)
- 團隊凝聚力與執行力課程 李(li)斌（
- 《燃燒激情，共創輝煌》開年 郭(guo)敬峰
- 打造高績效團隊凝聚力提升 周一凡
- 凝心聚力-九招打造團隊凝聚 朱磊
- 《狩獵者—團隊凝聚力沙盤》 李丹(dan)（
- 聚沙成塔——凝聚團隊五項行 周向前